点击上方［互金观察站］关注
我在这等你
在微信里买保险是怎样一种体验？微信钱包的九宫格中，你肯定会看到这么一格——“保险服务”，它就是腾讯旗下保险平台——微保（WeSure）。2017年11月2日，微保正式上线。作为腾讯首家控股的保险平台，秉承着腾讯“连接一切”的理念，微保上线半年有余，定制化的严选保险产品包揽健康、出行、意外、驾乘、寿险等生活的方方面面。
微保承载腾讯平台的连接与大数据能力，为用户从众多产品中严选出性价比高的保险产品，并提供微保独家的优惠与增值服务。“简单、场景、规划、安心”，这是微保的四个关键词。据第三方数据平台发布的2018年上半年“微信小程序用户规模Top100榜”，微保在保险服务类排第一，月活1261.7万。
为了提供不一样的保险用户体验，微保将输出腾讯的“连接、大数据、安全、场景”核心能力，与保险公司深度合作。通过结合微保的用户触达、风险识别、网上支付，跟保险公司的精算、承保、核赔和线下服务能力，实现全行业的生态共享共赢，最终让用户受惠。
目前，微保上线了“微医保、微车保、微出行、孝亲保、护身福”，我们期待会有更多的产品。
微保董事长兼CEO刘家明表示，微保就像用户和保险场景的“连接器”，让生活多一份保障不再是一个“固定动作”，而是一个植根于生活场景的原生需求。刘家明透露，下半年微保将携手如中国人保、中国平安、中国太保、泰康在线、大都会人寿、大地保险和安盛天平等多家领先保险公司，继续发力健康险、意外险、寿险、车险和创新险等多个领域，优选保险产品，赋能普惠更多用户。
1
微保的“简单化、多场景、强规划、能安心”
微保将过去复杂专业的保险产品，变得简单明了，让用户买得明明白白；通过在微信原生场景上做加法，让用户在有需要时就能看到合适的保障产品；微保用“规划师”的身份，切入保障场景，让用户有保险需求的时候就会想到微保；同时，通过续保提醒、日常运动鼓励等手段，让用户更有获得感。
日前，微保披露了旗下健康险、寿险、意外险、车险、出行险这五大产品线的最新进展。健康险方面，微医保•医疗险已经处理了5000例理赔结案，其中79%的理赔是一天内赔付到账，平均理赔款为15000元；车险方面，“微车保”已经为百万级用户提供续保通知，用户只需输入车牌、姓名、身份证号后，最快可以在30秒之内投保出单；出行险方面，自“微出行”上线以来，超过1万名用户获得了航延险自动赔付。
目前微保用户的平均家庭保单为2.2张，有20%的用户通过微保不仅仅为自己，同时也为家人进行投保。在用户激增的同时，微保的口碑也不断攀升，平台调研数据显示：90%的微医保用户推荐其亲友购买；微保的在线服务达标率、客服满意度也双双超过了90%。
“哪里有需要，哪里就有保障”，微保目前推出的保险服务几乎深入到日常生活的各个方面。
以微出行为例，在申领过免费航意险的用户中，有30%会当月回访微保查询航班信息，并选择加购其他险种或升级已有保险。同样免费的航延险用户中，在刚刚过去的7月销量同比上涨300%，为平均延误4.5小时的出行用户打气。车险方面，最快30秒出单的微车保，在用户续保窗口提示到期，并以操作便捷、性价比高、理赔省心 “吸粉”众多。
服务千万级微信收款小商家的全民保，在收款有礼“活动中免费提供住院医疗保障金，若升级为50万保障都仅需5元，真正为打拼一族撑起了保护伞。创新型定期寿险产品孝亲保，更是凭借首创定期寿险+年金的组合设计、保费低、帮理赔、限制少、更具人性关怀等诸多优势成为新产品中的“黑马”。此外，微保的社保服务，还可为部分城市用户提供社保查询及直接用医保卡余额购买健康险产品等服务。
2
严选、定制化的产品理念，提升用户 “获得感”
微保秉承腾讯重视用户体验的理念，自上线以来就因条款简洁、体验流畅、客服贴心等 “不一样”的保险体验而广受好评。
最新改版后的微保首页设计更加简单、明快，产品说明保持一贯地化繁为简，让普通用户都能看得懂、挑得明白，操作全程无障碍。微保从用户、产品与场景之间的关联出发，找到用户真正的痛点和需求，确保每个险种均为严选的2-3个产品，让用户不再纠结，轻轻松松买好保险。
小编发现，在微保首页最下方有这么几个字——“微保保险，由你决定”，点开发现是微保在对用户进行的小调查“你期待微保推出以下哪些保险？”。选项包括养老保险、教育金、防癌险、寿险、儿童医疗综合保险、旅行险、综合意外险以及其他。
此外，微保为投保用户推出了测评功能，对用户进行更多面、更精准的数据分析，并以此为基础提供更具有针对性的保险购买推荐。数据显示，高达85%的用户会在测评后选择推荐的相关产品。
为了提供更多元、更人性化的服务，微保官方订阅号平台在普及保险知识和不定时发放用户福利的同时，还推出了“保险月报”，让每个用户都能对自己在微保享有的保障“一目了然”。
微保的“微保月报”功能，整合了用户个人的所有保单并实时跟进，既可查看微保赔付单数、额度等内容，还可以看到其他用户对微保服务的真实评价。用户还可以在“月报”中的保险课堂随时提问以了解更多的保险知识，帮助用户找到最适合自己或家人的保险产品，少走弯路。
用户评价无疑是产品好坏的的重要参考项。微保承诺开放100%来自真实用户的自发评论，让每一个新用户明白产品特点，买到真正所需。小编发现，在评论区，㓟用户这样说——“理赔简单、方便、速度快！全程网上操作！小投入、大保障！很棒”。还有的用户评论称，“比较实用。性价比很高，很适合老百姓”。“微保接地气，与新时代网络互通。”
由此看来，微保秉承着严选、定制化的产品理念，不断做减法、优化购买理赔体验，提升用户的“获得感”。