记者 何芳芳 实习生 俞毅舟
近日，有市民向本报反映，体育馆路上加装了一批人行护栏，但是不太明白这些护栏的作用。
记者前往核实，发现从体育馆路文教路口至西堤路口的人行道边沿，断断续续地安装了市民所说的人行护栏。这些护栏呈深褐色，高约110厘米，钢板镂空雕刻“杭”字式样，在富阳首次出现。
城区体育馆路安装了人行护栏，有些市民不太理解
经仔细观察，这批护栏有一定安装规律，即每个十字路口都有对向4组护栏，双向对称，每一组长十三四米。但有些路段并非规律设置，在西堤路口到春秋南路口路段，沿金茂府工地一侧均有护栏，长达160多米，对面并没有；在体育馆南门正对面富宸嘉苑门口则安装了一截27米长的护栏，有市民称“显得突兀”。人行护栏到文教路口段戛然而止。往西行，虽然同为体育馆路，却未加装任何人行护栏。
记者随机采访了几位市民。刘阿姨住在体育馆附近，经常过十字路口，她说护栏大约是一个月前安装的，“护栏一般就是为了不让人乱穿马路，可是这里有红绿灯，以前没有护栏，也没看见有人横穿马路”。她认为这些护栏应该设在经常有人横穿马路的地方。
沈女士在体育馆路文教路口开了一家水果店，她说，从店里望出去，一排高高的人行护栏加上一排蓝白相间的机非隔离护栏，视觉上不好看。“隔离栏对我们店家的生意还是有影响的，客人进店要绕一绕，不方便。”
也有叫好的，在富阳上班、家住主城区的李先生说，早就在杭州街头看到这批新护栏，能起到防护作用，而且稳固、美观。富阳既然融杭了，在交通设施设置上应当与主城区保持一致。
部门：道路交通设施“融杭”，感谢市民监督、建议
这批护栏到底为何而设？依据是什么？记者多方了解，得知它们属于体育馆路提升改造项目，主管部门是区综合行政执法局市政园林和公用事业发展中心。
关于市民的疑惑，中心副主任金阳一一解释。
首先是安装护栏的依据。今年1月，杭州市城乡建设委员会会同杭州市公安局，结合亚运道路交通设施提升工作，按照“智能化、精细化、标准化、美化、亮化”的“五化”标准，联合编制了《杭州市城市道路交通设施设置指导意见》，精细道路交通设施技术参数，明确隔离护栏、路段“Z”字形斑马线、绿化带等标准。其中，对于人行护栏有新标准，要求“在设有人行横道线的信号控制交叉口，从人行横道设置位置往道路两侧延伸30米应设置人行隔离栏杆”。
根据《指导意见》，今年体育馆路改造提升中对各红绿灯路口加装了人行护栏。
为什么没有全线加装呢？这是因为改造项目限于西堤路—金桥南路，因此最后一个文教路以西路段未能加装。金阳解释，今后“杭”式人行护栏会在富阳逐步推广，让市民慢慢适应。
为什么有的路段长短不一？金阳说，人行护栏的作用是引导人流或保障行人与车辆各行其道。改造前，金茂府工地北侧、富宸嘉苑门口这两处机动车违停十分严重，反复碾压人行道，对侧石、道砖等市政设施造成极大破坏，而且影响行人通行。为了道路安全有序，经交警、执法中队建议，在这两处按需设置了人行护栏。
“道路交通设施与每个人息息相关，‘杭’式护栏在富阳首次出现，我们应当提前做好解释工作。在此感谢市民的监督与建议，我们会按照市*意民**见加以完善。”市政公用中心负责人表示。
民生议事厅
每个人都是交通参与者，交通管理精细化需要每个人的参与，本期《民生议事厅》邀请市民朋友围绕护栏（包括人行护栏、隔离护栏等）谈谈看法。你可以通过富阳日报官方微信“账号fyrb63344556”留言参与。
评论
减小“信息差”
让政务得到百姓支持
鸢夜
初见人行护栏，十分不适，颇难理解。但在采访其设置背景、逻辑时，发现个人的不解来自“信息差”。
在此之前，老百姓并不知道人行护栏的设置规范，不懂其用意。而职能部门认为，这是全市统一推行，他们只是照做，没有不妥。双方都没有错，只是缺乏有效沟通。
老百姓每一天都在接触各种政策，这些政策深刻地影响着人们的日常生活。然而“红头文件”与普通百姓之间极易形成“信息差”。
经过数年如一日的法治政府建设，百姓可以轻易地通过政务公开网查到各类政务信息，但是文件的严肃性、权威性，决定了它的语言规范、气质“高冷”，普通百姓不可能直白地理解政策精神。
在这种情况下，如果职能部门想当然地发布、执行，没有及时得到群众的理解，“信息差”就会阻碍政策落地生根。
要想让政务畅通，离不开群众的支持拥护。因此，只有做好政民互动，减小“信息差”，才能让政务落进百姓的心中，得到最广泛的理解，甚至主动执行。
减小“信息差”，有很多种途径。
在文件起草阶段，广开言路，制定接地气的、科学合理的政策；在政策出台阶段，利用政务公开网、新闻媒体及时通俗解读，多说大白话、少绕弯子、少说套话；在执行阶段，结合12345热线、政府网站政民互动栏目，借助媒体互动平台，开通政策咨询服务，随时答疑释惑。
实际操作中，社会公众会对政策存在误解误读或者在执行过程中发现具体问题，对政策提出合理建议的，职能部门应当重视研判，及时吸纳；存在模糊认识的，要主动解疑、澄清事实；对于错误看法或者误解误读，要发布权威信息，引导和纠正。
不要让“信息差”带来群众的误解与怨气，尤其是涉民生类政策，务必加强政民互动，让政令畅通、政务落地。
来源：富阳日报