我们先讲一个“骆驼进帐蓬”的故事。
在一个寒冬的夜晚,有位阿拉伯人正坐在自己的帐篷里,只见门帘被轻轻地撩起,他的那头骆驼在外面朝帐篷里看,阿拉伯人很和蔼地问它:“你有什么事吗?”骆驼说:“主人啊,我冻坏了。恳求你让我把头伸到帐篷里来吧。”大方的阿拉伯人说:“没问题。”骆驼就把它的头伸到帐篷里来了。
过了不久,骆驼又恳求道:“能让我把脖子也伸进来吗?”阿拉伯人也答应了。骆驼于是把脖子也伸进了帐篷里。
它的身体在外面,把头很不舒服地摇来摇去,很快它又说:“这样站着身体很不舒服,让我把前腿放到帐篷里来,也就只占用一小块地方。”阿拉伯人说:“那你就把你的前腿也放进来吧。”这回阿拉伯人自己就挪动了一下身子,腾出了一点地方,因为帐篷太小了。
骆驼接着又说话了:“其实我这样站着,打开了帐篷的门,反而害得我们俩都受冻。我可不可以整个站到这里来呢?”主人保护骆驼就好像保护自己一样,说:“好吧,那你就整个站到里面来吧。”
可是帐篷实在是小得可怜,他们两个是挤不下去的。骆驼进来的时候说:“我想这帐篷是住不下我们两个的,你身材比较小,你最好站到外面去。这样这个帐篷我就可以住得下了。”话音刚落,傲慢的骆驼就把主人从帐篷里面给推了出去!
这个故事其本质,就是一开始先提小的要求,逐步加大,前边小的要求被答应了,后边大的要求也容易被接受。专家做了一个试验:美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做过“无压力的屈从-登门坎技术”的现场实验,派人随机访问一组家庭主妇,要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上,这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间,再次访问这组家庭主妇,要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时,派人又随机访问另一组家庭主妇,直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果只有不足20%的家庭主妇同意。
这个规律告诉我们:要别人做一件事又担心他拒绝时,可以先请他做一件类似的、较小的事情。只要对方答应了小要求,大的要求也很容易被答应。这个策略叫做“得寸进尺效应”,我们也可以称之为骆驼效应。
“骆驼效应”对我们的启示很多。
一、在教育过程中,对有困难、有问题、有毛病的学生,不要一下子提过高的要求,要先提出一个只要比过去有进步的小要求,当学生达到这个要求后再通过鼓励逐步向其提出更高的要求。这就是所谓的“随风潜入夜,润物细无声”。学生一旦实现了一个小目标,迈过了一道“小小门坎”,就会变得很有信心和很配合,这样一步一个台阶,一步一个台阶,不久就会取得很大进步。对“问题学生”的教育切忌急于求成、“恨铁不成钢”,而要富有爱心和欣赏心,看到他们的闪光点和发展潜力,对他们做出积极的、鼓励性评价,哪怕是一个赞许的点头,一个满意的微笑,一次真诚的祝福,都可能唤起他们的自信,使他们看到自身发展的希望,从而积极健康成长。
二、在和人交往的过程中,如果担心别人拒绝自己的请求,可以先提个小请求,小请求被满足了,再提大的,就很容易成功!比如,宿舍里的女生想拉别人逛街,先不说逛街,先说:“张姐受累把那个毛巾递给我!”人家递了,然后再说:“张姐,请问现在几点了?”人家说了。两件事都做到了以后,第三天再说:“张姐,陪我去逛街吧!”这就很容易成功。这种技巧也叫软化技巧,先用小要求软化别人的心,然后再提大要求。
三、从另一方面来说,提醒大家,答应过几次小的要求,更容易答应大的要求。在重大问题的决策过程中,要小心那些给你提小
请求的人,他可能正在使用等门槛的技术锁定你,答应过他的几个小要求之后,就特别容易失去警惕性,中他的招。
所以管理学有一个观点,突变不可怕,可怕的是渐变。这个规律后来被总结成了一个生动的例子叫做“温水煮青蛙”。说把青蛙放到开水盆里,它立刻就能跳出来;如果把他放到冷水盆里,下边一点一点加温,青蛙很容易忽略温度的恶化,直到被煮死,也想不到要跳出来。
总结一句话:缓慢的变化更可怕,因为突变能让人立刻想到反抗,而不知不觉地缓慢变化会让人逐渐忘了反抗。小到一个人的事业发展,大到一个国家一个民族的进步,乃至我们整个地球的环境保护,人类的生存与发展,最可怕的就是这种麻木。