吾辈消费者，怀抱对京东平台的信任，购入所谓“全新正品”手机，期待享受品质生活。然而，当手机过保后遭遇首次维修，京东售后的所作所为，彻底撕下了其诚信经营的伪装，暴露了店大欺客的丑陋面目。今特以此文章，痛陈京东售后之种种劣迹，唤起社会公义，共讨其罔顾消费者权益之罪。
一、国保首修，手写标记现形 消费者购得的“全新正品”手机，在过保后的首次维修中，维修人员竟在屏幕深处发现令人震惊的三个手写标记。此等痕迹，显然是二手或翻新部件混入，与“全新正品”的承诺背道而驰。这不仅是商品质量问题，更是京东售前虚假宣传、诚信缺失的铁证！ 二、京东指鹿为马，推诿责任 面对消费者的质询，京东售后非但未展现解决问题的诚意，反而以“超过售后不予受理”为由，试图将责任推得一干二。试问，若手机确为全新正品，为何会出现手写标记？京东岂能以过保为借口，掩盖自身售假或以次充好的事实？此乃典型的指鹿为马，混淆视听，逃避责任，是对消费者智商的*辱侮**，更是对商业道德底线的践踏。 三、求助无门，京东漠视消费者权益 面对京东如此荒谬的回应，自然不会坐视不理。多次通过多种渠道（官方平台、黑猫投诉、头条发文）向京东售后寻求公正解决，然而京东犹如顽石，始终推诿敷衍，对消费者的合理诉求置若罔闻。京东此举，无疑加剧了消费者的无助与愤怒，显示出其对消费者权益的极端蔑视。 四、12315介入，京东依旧傲慢 在京东售后无动于衷的情况下，无奈求助于北京12315消费者投诉举报热线，希望通过官方渠道捍卫自身权益。然而，京东对此仍不予理睬，继续其无视法规、漠视监管的嚣张行径。京东对待消费者权益保护机构的态度，无疑是对国家法律法规的公然挑衅，其嚣张气焰令人发指。 五、诚信荡然无存，店大欺客昭然若揭 京东身为电商巨头，本应以诚信立身，以优质服务回馈消费者的信赖。然而，面对如此明显的诚信危机，京东非但不自查自纠，反而以店大欺客的姿态，对消费者诉求熟视无睹，对法律约束置若罔闻。其行为不仅引发了广大网友的强烈谴责，更让全社会对京东的企业道德产生深深质疑。 六、呼吁正义，共讨京东之罪 观网络上京东售后的诸多恶劣行径，已激起公众的公愤。吾辈消费者在此强烈呼吁： 1. 京东高层必须立即回应，彻查此事，严惩涉事人员，还原事件真相，公开道歉并承诺整改，恢复消费者对京东的信任；2. 市场监管部门应雷霆出击，对京东的违法行为进行严厉查处，依法对其进行巨额罚款，并责令其对受害消费者进行全额赔偿；3. 媒体与社会各界应持续关注此事，揭露京东的失信行为，形成舆论压力，推动其彻底整改。 京东若欲重拾消费者信任，必须深刻反思，彻底摒弃店大欺客的心态，回归诚信经营的本质。否则，其必将为自己的傲慢与无信付出沉重代价，遭社会唾弃，被市场淘汰。京东，是时候直面问题，向广大消费者低头认错，重塑企业形象了！
备注：
1、订单编号：105584838274；
2、近10年在京东消费金额超过35W
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