体验是什么？
体验是指对某物的领悟，及感官或心理所产生的情绪，在当下，消费体验无疑是现代人各种体验中最重要的一环，它包含了一个人在使用产品或享受服务时得到的感觉及认识。
但也许是人们的生活丰富程度提升了，大家对体验的感觉已经变得稍微有点麻木，如何刺激消费者的感受，电商下半场，苏宁提出的观点是场景体验。
Keep也深谙此道，所以它在上海凯德星贸开设了全球首家线*体下**验店 Keep Store。这是在运动领域，而在电商板块，我们会发现苏宁场景体验囊括的内容也许更加丰富和多元。
从刚在北京结束的“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会来看，近十年，苏宁围绕用户需求的场景不断深耕，持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态的服务能力，已完成全场景零售布局。
基于苏宁的全场景服务能力，这次发布会苏宁首次公开了全场景版图，并发布了“随时”产品，这是1小时场景生活圈的落地产品，依托苏宁多业态部署，多层次渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点。
而依托300个城市社区覆盖，超万家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。简单来说，这次苏宁双十一能让用户实现省时、省力、省钱的目标，并深刻发挥苏宁双线结合、场景体验的优势。
其中省时就是节省时间，苏宁打造1小时生活圈，就是希望消费者可以在1小时之内解决自己所有的需要，节约出更多时间做更有意义的事情。
而省力主要是围绕着生活方面展开的。苏宁并不仅仅是一家做零售的企业，它还是人们日常生活中的小助手。苏宁从家电、生活和包裹三个角度来诠释自己的“省力”。
在家电方面，苏宁为消费者提供全屋家电清洗和故障检测、任意电器组合清洗、空调维修等家电服务。生活方面，苏宁提供4小时保洁、家庭深度保洁、衣物任意洗，运动鞋洗护套等服务。包裹方面，苏宁支持包裹24小时自提，可以帮用户免费保管、上门取件、到店免首重寄件、无忧退换货等服务。
最后是省钱，苏宁这次推出的是“全场景贵就赔”的服务，在苏宁购买的物品，只要消费者发现苏宁其他任何场景的同种物品价格更便宜，苏宁都承诺就近补差。一方面是不需要大家货比三家，其次也彰显了苏宁敢拿出行业最低价的底气。
总之，场景体验是大势所趋，苏宁也说从开始到现在，苏宁人在这方面从未动摇一直坚持，厚积薄发，苏宁用自己对消费者的承诺重新定义了“场景零售”，更刷新了行业新标准。