
哨子的前世今生(哨子白皮书一)
改变世界的历史事件的起因往往都是鸡毛蒜皮今天看来微不足道的事情,改变世界的技术同样往往是一个偶然的发现或冲动!(苹果砸到牛顿我想应该是偶然的)
哨子未来能不能改变世界,我们不得而知,但是哨子可以改变小微企业的管理方式是我们可以看到的了。
哨子的诞生跟改变世界的历史事件一样,并没有从开始就立志要改变世界或改变小微企业的管理方式。
一切都是自然而然得到了,或者说起源都是因为不起眼的自我需求开始的。哨子走到今天其实我也没有想过,但是哨子未来走向哪里,从目前的发展情况来看,已经可以稍微窥探一斑,也可以低调地畅想一些激动人心的“也许”和“未来”了。
截止今天,可以窥探一斑的哨子,我们过去一直定义为“帮助小微企业提升竞争力的大数据移动办公”。今天早晨睡意朦胧中的我,突然觉得这个命题不太对。哨子走到今天应该是为我这个创业了二十多年的“小微企业主”服务的。哨子从胚芽到今天一直都是在为我这个创业者服务的。为什么呢?因为我才是最需要哨子的人!因为我走过的二十多年的管理需求才是哨子从零到朦胧到有形到有灵魂的源动力。
从事互联网创业二十一年来,工科男出身的我,一直梦想着技术可以改变世界,一直信奉“可以用机器解决的事情一定不用人”的原则。所以,一直非常重视技术力量的积累,有的时候背负数千万的高利贷的高危阶段,也都对技术的投入不眨眼睛,按照我一直对熊超说的话就是“技术无预算”!截止今日书生系林林总总共计经历过七任技术总监了(这里当然包括后来说的CTO或技术研究院院长等头衔),不敢说书生系的技术力量在厦门互联网圈里是最牛的,但最起码书生的技术在厦门乃至全国都是一支不可被忽视的技术力量。
这么多年的技术研发和积累,无非就是两类驱动,一类是将研发成果产品化,然后去服务客户获得利润,另一类则一定是为了节省时间或规范化管理或数据沉淀或展业等内部管理的工具。这个“工具”,过去我经常说成“辅助工具”,今天顿悟了,不再称为“辅助”工具了,而应该是必不可少的“工具”了!因为企业离不开管理,不管你是超大型企业还是大型企业还是中型企业还是小微企业,没有管理就没有生存的理由,没有先进的管理工具就没有竞争的空间。特别是在中国的后工业化时代,人口红利已经不断在加速离我们远去。不懂得向管理要效益,不懂得善用工具的企业都将逐渐退出历史舞台。
我一直都对创业基本原理下了一个理论式的定义,做老板的无非就是筹备好资金,用“虚的理想”和“实际的现金”搭班子建团队,然后“做好产品”、“卖好产品”、“控制成本”,三件事情在资金和团队的支撑下不断的运转,前进。
“做好产品”,一直都是书生创业理念的根本,从我对技术的投入力度,大家就可以看出。“卖好产品”是书生体系(包括258集团)15年来一直在研究并实践并坚守的命题。
“控制成本”则是二十多年来一直在交学费不断摸索的过程。这个过程很漫长!因为我们在很多领域做了悲壮的先烈!(开发了大量的太前瞻的内部管理系统)。

记得2008年-2009年在清华经管学院上课时,曾经有过一场“前瞻性”测试。依稀记得,当时的测试题有67题,按照我的思维,当时的测试结果是66题的答案为“前瞻性”最强,当时想这样的测试结果会不会成为班里的“异类”,最后我自己偷偷的把其中两题答成非我真实所答。结果64题照样把班里的所有人远远甩到背后,我属于“超级前瞻性”的异类。教授在分析和讲解这个测试理论后,在黑板上写出了两行字,一行是“超级前瞻性=偏执狂=疯子”,另外一行是“偏执狂+努力+公关=成功的企业家”。我当时神色黯然,因为我有“偏执狂”和“努力”的特质,但就是不善“公关”,看来今生很难成为一个成功的企业家了。
这个自我定义一直困扰着我很多年,始终没有答案!虽然我还一直在努力,虽然我还是那么的“前瞻”,但是我无论如何也没有办法成为优秀的具有“公关”特质的人。有的时候我也在想,教授的公式是否有错?
在我看来,我一直信奉公平竞争的市场规则。一个企业的成功,也许可以躲避“公关”的魔咒。那么一个可以躲避“公关”魔咒的企业怎么打造呢?优秀的团队、优秀的产品、优秀的营销策略、优秀的客户服务理念…还需要什么呢?
有的时候我还在想,我这么努力,这么玩命的创业了二十几年,还没有任何成就。相比那些没有良好的阅读习惯和自学能力的小微企业主,相比那些没有跟上互联网时代不善用新技术和新工具的小微企业主,相比那些没有前瞻性甚至不像我这么玩命努力的小微企业主,我算优秀还是幸运呢?他们呢?
他们如何打造成一个成功的企业家?如果“偏执狂+努力+公关能力=成功的企业家”这个公式是成立的,如果在一个公平竞争的市场环境里,撇开“公关能力”的这个要素,撇开每个人都需要的“努力”这个要素(因为人人需要努力),如果他们没有我的“超级前瞻性”或者说不具有“偏执狂”的特质,他们该如何从“老板”这个角色成长为“成功的企业家”这个角色呢?如此浩浩荡荡的创业大军,如何让他们从“创业者”这个角色转变为“成功的企业家”这个角色呢?
我们都知道“不会赚钱的老板是犯罪”,大量的创业失败所带来的社会效应,可不是一般人可以想象的。不光是社会和创业失败家庭的影响,税收减少、就业机会减少、资源的浪费、人才的扼杀…我们根本无法用社会统计学或精准的技术来估算。如何避免大规模的创业失败呢?
今天看来,这些问题,我们都无法给出明确的答案。
我一直在摸着石头过河,以让我的企业不死,并在不死的前提下活得更好,然后期望活得很好或者活得忒好!这样的诉求也许跟我对成功企业的定义有关,看起来像异类,但在我看来,能养活几千个家庭甚至几万个家庭,并确保让他们的生活质量不下降并努力上升,就是对社会最大的贡献,也是对社会最大的福报。
我一直在探索着,如何让我的创业过程不再那么苦逼。为什么方向对了、趋势对了、努力了、还不能跳过“苦逼创业”的魔咒?也许是管理或者管理工具!
一直以来,从没有停止过内部管理工具或系统的开发。二十余年来,除了研发了数百款面对客户的产品,还研发过上百个内部管理的系统。
有的时候也在想,我这些苦逼的创业过程,是不是我这个“太过于前瞻性,太过于理想化”的特质造成的?还没有“活得很好”就开始规划如何系统化管理,就开始实施自动化管理,就开始不停的规划“系统”、不停的开发“系统”、不停的联想着“用机器代替人”。也许是这个原因,让我消耗了大量的精力、资源和资金。
如果是这个原因,那么结果还不算太差。起码,这些让自己“不断苦逼”的投入经历,让我们总结和沉淀成就了今天的“无心插柳柳成荫”的“未来哨世界”。如果“未来哨世界”不是理想国度,这些苦难和解救众生的福报相比算得了什么?这些苦难和未来大量“老板”变“企业家”的普世阳光,又算得了什么!
所谓“无心插柳柳成荫”要从2013年的思考说起,当时一直在思考一个问题,258商务卫士在技术没有天花板的情况下是否有市场的天花板?思考着,258商务卫士这类推广性质的产品可否支撑起“千亿大梦”?答案不得而知。
还是“超级前瞻性”或“不安于现状”驱动着我去探寻是否有可以确保大梦的方向。
从2002年开始,从对着当年商务中国的代理商管理系统的ABC模式研究开始,我对当年的合作伙伴的代理系统一直嗤之以鼻。包括新浪、搜狐、网易、3721、百度、慧聪、中华网、中搜、TOM、21CN、CHINA-CHANNEL、浩维…没有一个像样的代理商管理系统。因此,书生今天有了最强的代理商管理系统,历经近十个版本的代理商管理系统,连名字都换了无数,“书生代理商管理系统”、“Iagent”、“网赢系统”、“ABS系统(意思是AGENT BUSINESS SYSTEM)”、直到2013年在海沧“412”闭关基地确立开发的“DRP系统”(distribution resource platform)(未开发完成)、到今天258集团的“魔方”系统,这个过程还有好多的名字和版本,连我自己都忘记了差不多了。
说起未开发完的DRP系统,算起来也是代理商倒逼出来的。当时,知道很多代理商对我们的系统里自带的CRM系统并不满意(严格意思上说当时并没有真正的CRM管理功能),他们纷纷使用一些粗糙的开源系统修改,或者使用X企的,或者更传统的X达什么的。我们带着私心在思考,如何让我们的代理商用好我们自己的CRM,以便让我们的客户管理和客户关系不流失,更便于提高我们的续费率。还想着,如果要求代理商每个订单都从DRP系统提交,那么他们就必须录入所有的销售人员资料,这也是当时初始的“私心”—掌握销售团队的资料。因此,当时规划开发DRP系统时针对各种严格的区域管理、公海回收和延期机制、销售人员的考核、佣金的自动核算…等等庞大的系统功能都非常详实的设计。这算是哨子的CRM模块和分销模块的雏形。
DRP系统没有开发完毕,代理商反馈的是,CRM已经没有多少市场了,不用浪费时间开发,除非能在CRM里加上全国的企业资料,那么才有大价值。好吧,要全国企业资料就要说起我们的“自思考学习系统”。2013年年初,我就自己带着我们的杨新勇科学家成立PDC攻关小组。所谓PDC就是“PUBLIC DATA CENTRE”的缩写,叫“公共数据中心”,当时是为了实现自动化的更新和优化企业和书生体系的各种网站,有了丰富的大数据支撑,内容的自动更新和聚合页面就方便多了。PDC按部就班的推进过程中,2014年的四月左右,我给杨新勇设计了“DPRV子系统”,大致是DATA>PROMOTION>RUNNING> VALUE的系统。基本原理是通过数据沉淀并驱动各种推广系统,然后让其自动运转而创造价值,“包括流量、客户和现金”。
到目前,我都还认为这个系统并非理想国的产物,最少在多米诺大数据公司的微猫( weimao.com )这个项目中已经基本全部实现了(这个是题外话)。系统基本是通过监控全球的域名增减量、全国的网站备案系统等入口,判断中文环境下的所有网站,先过滤掉非法和敏感网站,然后自动抽取内容自动分析这些网站的类别,然后将所有的企业网站和企业名称抽取出来,再通过域名或企业名称去各个搜索引擎通过各种维度去抓取更多的信息来填充和完善企业资料库。
因为代理商的需求倒逼和现有的DPRV的企业库自动系统,我们研发第二个CRM雏形------业务助手( yewu.com),业务助手还没有推出,环境又发生了变化。因为当时思考是为我们的代理商提供免费的工具,以便协助他们展业。但是现实问题是,我们是在做CRM还是在做数据?是免费还是收费?是内部管理工具还是面对企业客户的产品?
2014年7月,我们决定成立独立公司,把“业务助手”直接提升为“牛叉业务”(niucha.com yewu .com ),将产品定位为“牛逼的CRM系统+牛逼的企业数据提供者”。牛叉业务如火如荼的开发,并进入试销阶段,但是前端用户反馈,虽然我们的牛叉业务数据丰富,但存在大量不准确的数据。按行话说,就是“脏数据”太多,我们的“数据清洗”功夫不到家(这也是倒逼我们的多米诺出现微猫项目的根源之一 weimao.com )。原因很清楚,通过DRPV系统的“漫游爬虫”和自动格式化的数据入口有问题,漫游回来的数据,没有“核子”命中系统。
那段时间在海沧的闭关基地,闭关战队正在琢磨“桌子OA系统”和“金砖进销存”。那段时间书生改名成258以后的主体公司正在规划股改和上市。历史总是这样的不经意,这些“不经意”又正是改变历史的开始。未来上市,258定位在小微企业的营销推广市场。那么所有无关小微企业营销的项目都必须独立。所以今天有书生系的庄鹏山负责的“书生教育”( chazidian.com )和“家装网”( jiazhuang.com ),有书生内部号称牛逼CEO庄永梁和林溪负责的“258集团”(258.com 股码870241),有孙宁负责的“榴莲旅游”和“沙发旅行”( liulian.com ),有陈钰负责的“圣才培训”( shengcai.com ),也才有以后更多精彩故事的多米诺( duominuo.com )的“微猫”( weimao.com )这个项目。
一切都那么多的“顺其自然”!牛叉业务的数据有问题,这个是致命的!因为CRM我们怎么追赶都无法短时间内超越别人深耕数年的竞品,而数据才是我们的竞争路线。如果短时间内(当时微猫还没有成型,多米诺的漫游爬虫还没有今天的成就)数据无法实现我们的理想状态,我们拿什么去竞争?我们一直在思考?
最爱思考和写各种“备忘录”的陈迪海,一直戏称“牛叉业务是狗屎”、什么桌子OA和金砖进销存都是!“看来只有海爷做的产品才不是狗屎?”我对陈迪海发出挑战性的邀请函。没有想到本来只想来书生这里研究一年“草根是如何打败正规军”的命题的陈迪海,应下了这个挑战。这是哨子科技的“前世”要转换成“今生”的最不起眼的历史起点,也是最“不经意”的最重要的哨子历史起点。
陈迪海把258集团的营销总裁的位置交给了赵广亚(这个出租车司机出身的河南老帅哥如何在我的鼓动下成为今天上市公司的副总裁的故事很精彩,以后有机会写写给大家分享)就任哨子CEO,开始跟我琢磨如何将牛叉业务推倒重来,如何将桌子OA和金砖进销存放弃。我给他配置了目前书生体系最牛逼的产品经理李俊明做产品副总,从书生技术研究院调来“五大技术常委”之一的黄明星做技术副总,以及技术研究院首席大数据科家杨新勇负责哨子的大数据和AI,并延续了当时牛叉业务的产品经理田立朋做产品总监。就这样,哨子科技有了初始的五个联合创始人。
2014年年底到2015年年初,哨子团队研究最多的是如下几个问题,也是最影响哨子决策的核心:
1、 哨子的死亡概率:
哨子团队都知道,我们起步的时候就给自己算好命了。我们自认为哨子大概率会很快死掉。因为这个水很深,因为各个企业办公模块都有做得非常好的竞品,因为大资本和大家伙都在进入。因为很多,总之,我们确认哨子大概率会死掉。但,我们内部很清楚的作战方案是如何把我们的“99%会死亡”的概率,逐步降低到“98%”、“97%”、“96%”..“90%”、“80%”、“70%”…..乃至死亡概率降低到“1%”甚至以下。所以,哨子的团队在“不讲道理,只摆事实”和“不投机”的文化带领下每一步都走得很踏实。
2、 哨子的融合
哨子成立之初就确立了基本的原则:哨子不做平台,哨子不做垂直,哨子不做订制只做标准。
A、 怎么理解“哨子不做平台”呢?
简单的看,哨子不做平台是因为没有钱烧,是因为没有导流能力,是因为没有足够大的品牌,是因为没有庞大的开发者团队接入。事实不然,没有足够的导流能力没有错,但就算有足够强大的导流能力做平台还是一死。企业服务,特别是小微企业服务,如果靠2C的基因和思维去做,一定死路一条,就算不死,企业也用不“深”,用不深就没有办法发挥价值,更容易被替换。一方面,中国小微企业的自我学习能力和动力都严重跟不上西方国家的水平,这也是今天hao123.com 和*今条头日**这么火爆的根源。小微企业不会自发去学习看起来“太科技”的新事物,就算百度今天的搜索引擎已经达到了一定的巅峰了,大量的人还是不愿意思考甚至不愿意打字去搜索,而是“随意地”“方便地”通过hao123“点击一下”就好,你带我去哪里就哪里。今天头条的推荐引擎无疑是今天广告收入能超过60亿的核心了,人们不愿意学习和思考,感觉*今条头日**“那么聪明”“那么好”,看到的都是我要的,既然“都是我要的”何必再去思考再去自我搜索更多的“未知”呢。同样的道理,如果采用2C的思维,仅仅靠品牌广告和补贴来导入企业用户,你觉得小微企业主会自己去研究和学习并深入使用吗?答案是毋庸置疑的:不会!如果一个好的大数据移动办公不用深入,仅仅用一些考勤审批提醒之类的粗浅的功能,又如何让小微企业在新技术新工具的时代善用用具来提升竞争力呢?
另一方面:做平台势必要引入更多的合作商或开发者,也就是要接入大量的外围“垂直”化的模块功能。这样做的结果有很多无法逾越的弊病:各种平台需要不断切换,甚至不断提醒用户要加载什么插件要输入什么用户名和密码;各种参差不齐的功能所产生的数据将会出现各种鱼珠混杂的“脏数据”,对企业的管理和决策不但没有帮助反而还可能严重影响“事实”;各种开发商的各种功能交叉重叠;各种功能不同的收费不光增加企业主的负担还产生各种各样不同的服务成本….总之,这样的平台如同把大量的垂直的功能“有形而无神”的拼凑在一起。
B、 为什么做垂直必死呢?
今天我们可以看到非常多的在办公的垂直领域做得算不错的产品,不管是CRM还是HR系统还是考勤系统,甚至外勤系统、薪酬系统、绩效考核等等非常非常细的垂直领域都有大量的创业团队在努力,也真有不少还算不错的产品出现了。但是,哨子为什么坚决不做垂直化,并认定垂直化必死呢?我们不敢下定义这么多的垂直化产品提供商就一定必死或什么时候死,但我们可以确定的我们做的哨子如果做垂直化就必然死亡。这个命题的核心是企业真实的需求导致的,假设企业管理的各个垂直化领域都有非常优秀并符合企业的需求,那么一个企业是否要在各个垂直领域都购买相应的服务?如果是,那么等同于企业主的手机要安装所有的不同服务提供商的APP了。那么问题就来了,你觉得你手机上的众多APP之间都有关联吗?答案是否定的。各个APP之间根本无法关联,那么一个企业如果采购了N种不同的服务,而其结果是这些服务的功能和产生的数据是根本无法融合的,这就又回到过去十几二十年前的“信息孤岛”的管理模式了,各个功能各个模块独立操作,各做各的,那么企业花那么大的代价上这些系统和不上这些系统又有什么差别。不用说企业为各种服务付费的成本要多高就有多高,就算都买得起,那还真不如用平台类的产品。所以,在企业务必要全面信息化数据化管理的趋势下,是做一个标准的通用的工具还是做其中的一个模块呢?结论已经明了了。
C、 哨子如何做标准?
哨子信奉“通用功能务必自己开发”的原则,哪怕是用更多的时间更多的投入都必须坚持自己开发。只有哨子自己开发的通用模块在高度自定义或高度可配置的理念支撑下,才有办法尽量配合更多的企业的不同的千奇百怪的需求,也才有可能尽量的降低企业的学习成本。简单说就是,越复杂智能的功能就要让用户使用起来更简单。所有的操作简单化,就要求哨子的后台用复杂的手段将“简单”实现。只有在横向不断的增加通用功能模块,在纵向不断深挖各种细节优化,在高度自定义和可配置的支撑下才可以实现标准化而不需要订制化,才可以直接进入行业化。而哨子还信奉“加料不加价”的原则,这就是产品定价365块这个标准的由来,哨子现有的十个功能模块,以及未来即将上线的HR模块、分销模块、ERP进销存、微管理、文档管理…等通用核心模块,都不会额外收费,总之哨子要做的是标准的低成本的,近乎免费的标准。
综上三点所述,哨子在综合了产品定价和开发路径的基础上,哨子将会融合所有的企业需要的各种管理需求以及对应的功能模块,只有如此执着才可能真正实现企业需求的“去垂直化”和“去平台化”的智能大数据管理,这是哨子一直在思考的核心问题之一。
3、 移动办公是否是伪命题
都在用“移动办公”来标榜自己,但是真的有“移动办公”这个事实吗?哨子团队在开发初期争论了很多领域,关于移动办公是不是伪命题争执也不少,最后大家统一了意见,其结论就是“移动办公只是辅助,如果真要确认有移动办公那么也只有老板或高管才有移动办公这个命题”。我对这个结论超级认同,我自己就被震惊过。在哨子的前身“牛叉业务”的试销和研发期间,有一次我进牛叉业务的办公室,发现所有的人都在“玩”手机,瞬间我被这个场景给镇住了,换十年前我可能就当场发飙了。当时我内心愤怒但外表冷静的说“都挺好玩吧?”(暗喻大家不要上班的时候玩手机),但是少几个员工当场回复“老大,我们都在工作”!我晕!我当时就很晕并且直接反应就是“在办公室没有移动办公!”。这样的场景很容易理解,老板看着员工拿着手机工作心理会有什么想法怎么想?真要求员工拿手机只能工作,禁掉各种微信各种淘宝各种小电影和音乐?难道手机都让老板配?否则你如何禁止员工用手机办公的时候不去偷聊两句或偷偷刷几下朋友圈?显然这是不可能的。
所以,基于以上的结论,哨子开始了非常苦逼的研发历程。要知道,在这个结论下,哨子必须开发电脑版,就是所谓的PC客户端。同时为了解决大量的需求,手机移动端是绝对不能少的。在微软和苹果和谷歌的影响下,电脑和手机涉及到的是WINDOW操作系统和MAC系统和IOS系统和安卓系统,也就意味着哨子必须四端同步同时开发。四端同步,同时开发十个核心模块,就意味着哨子区区5-60人的开发团队,要同时开发四十个系统。这也是哨子开发团队几乎两年时间没有休息,甚至几乎所有的工作日天天加班的根源。没有办法,只有哨子的理想和降低哨子的死亡概率的使命来驱动着哨子的研发坚持到今天。
4、 哨子的大数据和BI步骤
哨子初期研究的话题还有两个不能忘。一个是海爷一直在强调的,“如何把弱需求变成强需求”或“如何把低频使用变成高频”,一个是什么才是企业管理的“痛需求”和哨子的“护城河”。我们很庆幸,哨子推进过程中,一直在规避推倒重来的致命大坑。哨子确立大数据解决企业痛需求和护城河是海爷绝对英明的决策。
A、 大数据可以让融合的各个功能模块所产生的数据变成灵魂化。不然各种信息孤岛的信息没有价值可言,就算不是孤立的数据静静地躺着也没有意义。没有灵魂的数据,最多是方便企业查询表象数字而已。
B、 大数据可以将所有的数据包括各种行为数据变成各种及时的人机对话通路。有了人机对话通路,就可能将弱需求变成强需求,把低频变成高频。因为人已经产生了机器的依赖。
C、 大数据除了支撑企业管理的所有历史数据沉淀,还将随着有灵魂的数据增长,为企业主在各个阶段各个节点输出决策参考依据。
D、 有灵魂的数据,通过驱动引擎可以让哨子变成会说话的智能CEO,这个让我们期待哨子大数据的第三期(截止2017年哨子的大数据还是第一期。这也是哨子研发需要坚持的领跑机制,也就不怕被抄袭了。)
一个企业的未来是由企业基因决定的。一个有灵魂的企业,有良好基因的企业才能走得更远。我们很庆幸在思考以上四点核心问题以后,哨子的基因就基本确立了。我们不采用玩2C的手段玩哨子,我们的渠道基因和产品基因决定了,今天大家看到的“团结一切可以团结的力量”的商业策略,也就是我们的渠道策略。
说到渠道,又让我想起2008年前后我跟刘凌在开发网赢系统的时候,对网赢无纸化办公的规划。当时最早想做的是公司的HR管理的无纸化,并且想把这个系统给所有的代理商使用。想法很简单,系统自动获取各种人才数据或录入人才库,联系求职对象或招聘对象,远程初步沟通并记录结果。有推进面试的,做好面试时间和地点的管理,还有面试流程和人员的管理。面试人员到达指定位置,用公司指定的电脑填写电子版的面试表、基本情况等,并且可以就地扫描和上传各种证书或资料。填写并上传完毕,系统自动通知面试人员。面试人员按规定的时间先浏览基本情况,并做基本的面试思路或准备。面试人员到达指定地点使用电脑将整个面试过程所涉及的信息直接记录在系统内。面试结果系统自动通知,否决或发OFFER或流转到二试三试等。如此类推,将面试到入职到岗前培训到各种技能培训到晋升到绩效考核(书生的绩效考核系统良好的运行了N年,这将是哨子的绩效考核模块的雏形)到离职到离职人员管理,整个HR的无纸化办公就实现了。
这是哨子HR的最早的雏形,书生在258没有独立拆分上市的阶段还为员工培训,特别是产品各种知识或操作培训开发了一套考试系统,目前这个系统在哨子上也能找到踪影,不管是哨子现在的性格测试还是其他各种未来给哨子企业客户使用的考试和测试系统,都有过去书生沉淀下来的经验。
所谓经验,其实说起来都是泪。随便去问问书生过去的行政文员,他们最痛苦的事情,是我要求每天上午十点前,务必给我统计出当天的出勤情况,每天下班后一个小时提供全天的出勤统计。其实,只有我一个人关心并打开这个大家都认为没有必要的考勤EXEL表格。因为我除了必须对公司的入职离职情况要了若指掌,还必须对当天的出勤出差请销假实时掌握,因为通过这个表格,我可以分析出哪些人有变化异动,如果是核心人员我会思考如何采取措施。最少,我每天对着这个表格可以多背诵一遍公司的所有员工的名字。大家都知道,书生体系员工在没有破500人的时候,我基本可以面对面叫出所有人的名字。当然,现在我记不住那么多人了,不是我不再关心每个员工了,是因为人确实太多了,最根本的原因是所有的公司都用上哨子了。各种考勤表格不再需要一个专职文员给我统计了,也更实时了。这个也是我说我是最需要哨子的一点。
话说需要哨子太多了。整个书生体系的邮件汇报机制和制度延续了十几年了。其实员工烦的和我烦的不同。所有的员工都很烦,为什么要在网赢系统写一遍汇报,还要通过邮件再发一次。我烦恼的是所有的主管都不及时审阅下级的汇报信,我更烦恼的是我不知道他们到底有没有审阅,甚至大量的基层员工根本就没有及时收阅邮件的习惯。针对这些几乎每年都几次整顿和强调。我需要的是每时每刻都了解公司的各个细节的情况,我可以不参与,但我不能没有知情权。我还需要我的核心团队除了知情权以外还能及时处理各种日常或突发事件,并养成上下级的互动氛围。让基层员工感觉被重视,让基层员工认为公司由下至上的沟通机制是顺畅的。但是没有哨子之前,这些痛苦永远无法解决。因为邮件是为了及时看,但他们没有及时看的习惯。而记录网赢系统是为了历史的沉淀,以便未来做各种深挖,但是网赢系统和邮件系统和其他各种系统几乎都是独立开发的。所以,我说我最需要哨子。因为这么多年来自己开发了那么多的系统,却从来没有解决我的需求。因为没有融合各个管理系统的数据和功能,因为没有把邮件收发变成“即时通讯”,因为没有“辅助移动办公”。现在公司内部上下左右沟通顺畅,因为我可以随时随地的阅读回报信,并对他们鼓励或点评或任何事项的在线讨论。同样的,所有的员工乃至门卫前台都可以跟我互动沟通。
过去几年,我也许是李俊明说的那种人。随时随地接一个公司电话都会怒的人。因为经常给管理层强调“今日事今日毕”、“任务首接负责制”,但是事实上根本不可能,经常一个事情交代下去,几天甚至几周没有任何回音,甚至几个月以后我想起来了,我去追,然后我暴怒,然后事情还是被耽误了。因为没有任务追踪和管理的好方法,什么重要不重要的事情都有可能被耽误。我的事务和任务管理追踪需求确立了哨子的任务管理功能的重要性。
过去几年我有总计一年多的时间在加拿大生活,尽管我每次都交代好所有的重要事情,并且几乎每时每刻都拿着手机看新邮件,但是大量的事情还是“心有余而力不足”,有的时候甚至恨不得自己变成火箭飞回公司处理。比如,财务请示说,哪笔重要的钱需要支付,你不在,我用你的私章先盖了如何?我能如何?不行?不行,那事情就不用办了。如果行,那么到底我答应盖过几次私章当签字?我怎么记录和统计?如果有心之人出现,如何处理到时候可能出现的扯皮?现在我不用变成火箭了,因为移动的光电速度就是审批速度。再也不需要等我加拿大或出差回来再审批了,哨子的审批系统像是被我逼出来的。哈哈。(哈哈的意思是不想继续写哨子的太多前身了,太多了,写起来像很啰嗦,写起来又好像在讽刺自己,讽刺自己过去那么多的“前瞻性”的“先烈式”的投资都浪费了!早干嘛去了,庄良基,为什么浪费那么多的资金和人力和资源?为什么不早想通?为什么不早做哨子?)
林林总总,我开发过牛叉CRM系统、HR系统、OA系统、汇报系统、考试系统、智能客服系统、代理商系统、绩效考核系统、工单系统、进销存系统、微信管理系统、网商ERP系统、PDC数据中心、大数据自思考学习系统、8000万企业工商数据(通过精准的工商数据延伸百来个维度,形成了微猫系统)……加上哨子打磨的考勤系统、任务管理系统、审批系统、客户服务系统…..所有我需要的管理痛点不是过去太“前瞻”开发过了,就是太“落后”倒逼哨子去开发了。
今天的哨子,通过两年的技术重新打磨,用数据和灵魂融合了所有的通用管理功能,已经让我成了强需求,并且是非常高频的强需求了,甚至在我的手机上已经慢慢超过了微信的使用频率了。我相信随时哨子未来两年的功能增加和匠人精神的打磨,哨子成为以后小微企业的必需品是指日可待的。
我坚信,就如同李俊明坚信的一样!未来小微企业初创后,除了要注册域名和商标、除了建网站做推广、除了安装监控考勤机外,一定会选择一套性价比最高的办公系统。
哨子,也许是那个首选!让我们拭目以待!
也许“未来哨世界!”。
2017/1/26于晋江宅内 庄良基