从穿着保洁围兜拍摄宣传照的万勇身上， 很难看出他的“野心”。
但他面对的是一个规模已经突破1万亿元的国内家政服务市场，行业的搅局者层出不穷多达上百万家， 其中细分领域下，市场的竞争更为激烈。要想在其中能够站稳脚跟，对于创业公司和创始人而言是个不小的挑战。
▲ 2016年初阿姨帮创始人万勇对外宣布，坚守自营模式两年之久的阿姨帮，开始准备对业务模式进行升级。
万勇带着创立时间不足三年的阿姨帮，希望在这个局面中能够杀出重围。2016年初阿姨帮创始人万勇对外宣布，坚守自营模式两年之久的阿姨帮，开始准备对业务模式进行升级，由自营模式走向开放平台和合伙人制度建立，同时引入更多的增值服务，从而，达到加快扩张的目的。
这意味着，万勇和他的阿姨帮即将面对的是一个更大的市场，在家政服务市场固有的标准化和品控等问题，普遍成为平台化路径的拦路虎的前提下，万勇真的想清楚了吗？
1.两年的坚守：从自营切入市场
阿姨帮曾在2013年的12月获得数百万美元A轮融资。B轮融资是2014年的10月24日， B轮融资达数千万美元，由祥峰投资领投，顺为基金以及策源创投跟投，顺为基金也是其天使轮和 A 轮的投资方。
从融资进程来，阿姨帮已经是业内的先行者了。2013年的5月底，万勇正式从360浏览器产品总监岗位离职，想趁着移动互联网兴起之时，“自己做点事情”。一个月之后的2013年6月底，万勇的创业项目才开始有了点眉目。当时，通过朋友的引荐，万勇见到了雷军。那次会面之中，万勇没想到这个处于初始阶段的家政O2O想法，竟然被雷军看好。2013年7月，阿姨帮获得雷军旗下顺为资本数百万元天使投资。
家庭服务市场看似很大，但细分市场繁多，万勇想要突围，就必须找好切入点。他拜访了几十家家政公司，发现传统家政公司的阿姨基本以保姆、月嫂为主，家庭服务的小时工（保洁方向）并不是重点，既不专业，用户体验也不好。他决定从保洁入手，切入家庭服务市场。
万勇自学了编程，花一周时间写了一个小程序。这个程序在手机上能看到附近的阿姨，还能收藏、评价和预约阿姨。两个月后，完善后的产品正式上线，取名“阿姨帮”。
▲ “阿姨帮”的应用流程
从使用和用户界面来讲，“阿姨帮”的应用流程非常简单。用户只需通过手机APP即可查看附近小时工、阿姨的资料，查看之后，可以通过APP上作出自由选择，然后电话预约或者直接联系阿姨。
从使用流程上看，阿姨帮仅是将实体业务互联网化，即所谓的家政O2O。然而，与其他家政O2O公司以及实体公司相比，阿姨帮在O2O过程中将品控和标准化作为自己的核心竞争力。
在万勇看来，服务的标准化打造是传统家政是弱势。而阿姨帮却希望把那些所谓的“苦活”、“小活”，做到标准化、流程化，而一旦标准化和流程化可以不断复制，那也就是阿姨帮O2O平台成功的标志。
2014年11月上旬B轮融资结束后，阿姨帮就投资数百万元，率先对使用的工具进行标准化。万勇表示，这次花了数百万元采购了一批毛巾，就是先要解决阿姨与用户的第一个痛点，即“保洁工具”的标准化。他把毛巾比作上班要用的电脑，要做工具标准化，“就要先把最基本、接触面最多的、使用范围最广泛的工具做成标准化”。
2.未来的方向：以开放平台加速扩张
与正在实施平台化战略试图大规模分羹家政服务市场的战略野心极不相称，从初步接触上看，万勇极其低调。
加速扩张万勇的选择简单粗暴。之前自营模式建立的标准化流程已经成系统，在此前提下万勇准备开始准备对业务模式进行升级，由自营模式走向开放平台和合伙人制度建立，同时引入更多的增值服务，从而，达到加快扩张的目的。
纵观整个家政类O2O行业模式，大体可分为轻型模式和重型模式两大类别。其中，重型模式以阿姨帮的自营模式为代表，自行招募培训阿姨，自控服务质量和标准；而轻型模式的代表有云家政，通过搭建一个平台或者一个管理团队，把事情都让给别人去做。
在万勇看来，上述两种模式之间可以找到一个临界点，将这两种模式衔接起来。而他找到临界点的方法，是采取招募城市合伙人的方式。
除了布局开放平台，接纳第三方平台入驻之外。阿姨帮计划开放城市合伙人体制，与传统的加盟不同的是，合伙人的体制更类似于“分舵主”，在分舵主的城市另外成立新的公司，并占据主要的股份。由阿姨帮总部把控阿姨招募、培训、回访和质检等标准化建设，而分公司则主管市场运营和推广。
▲主要家务类社区O2O覆盖率和活跃度
“通过我们的开放平台目前积累的数据，基本可以打造一个家庭的数据中心。就跟很多的BAT产品一样，他们掌握着很多用户数据。我们未来能够拿到成千上万甚至过亿的用户数据，我们就能够做更多的事情，能够让你的生活更好，可以定期告诉你什么地方什么事情该做。”对于未来的思考，万勇如是说。
阿姨帮此次城市合伙人计划，是采取直营的方式，是区别于传统代理加盟的模式。双方不再是上下级关系，而是合伙人关系。招募对象要求当地有一定的家政行业技 能、有团队或行业资源，阿姨帮作为发起方将提供品牌和订单输出，最终由当地化的城市合伙人来执行。城市合伙人在经过系统培训后，可以获得包括业务培训、技 术系统、市场推广、营销策划、业务运营、公关传播、财务法务七大支持。
阿姨帮采用直营式的城市合伙人模式将对整个社区家政产生巨大影响，一是解决产品短缺和价格混乱的问题；二是解决服务人员的专业性和技术欠缺问题；三是整体活动引爆和促销。
作者：无冕财经 廖宁
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