11月17日，“公路高铁”理想MEGA“驶进”广州。这辆家庭科技旗舰MPV让理想汽车展台成为广州车展上最火爆的展台之一。
除了被网络疯传的小鹏汽车CEO何小鹏先生、奔驰中国CEO段建军先生携友人现身理想MEGA展台，许多百万粉丝车评人也都把理想MEGA列为车展路线中先看、必看的“打卡”点。
“媒体朋友们在车展中行走的路线最能反映出一款车的热度，太多媒体一齐在理想展台开播，一度导致附近网络信号卡顿。”理想汽车线上平台运营刘笑晨介绍道。
许多来到展台的用户表示，来广州车展就是为了看理想MEGA。“由于看理想MEGA需要排队，不少用户想先去转一圈，等人少了再过来，结果展台太火爆，人一直不见少，想拍照片就得抢位置。”理想MEGA在网络上的关注热度也极高，开启预订不到2小时，定单量突破1万台。
为了要服务好车展现场的用户，还要让更多未到场的用户一睹理想MEGA的魅力，从11月17日到11月26日，28位来自全国各地的优秀产品专家组成“理想汽车主播天团”，汇聚理想汽车展台。
今天，带你“走进”他们的“直播间”。
01
“其他的MPV都是千篇一律，只有理想MEGA让人眼前一亮。”
——汕头金平万达零售中心 麦纯
11月17日下午15:30，麦纯身着日常直播穿着过无数次的绿色理想汽车工作服站在镜头前，她身旁不远处，是再熟悉不过的三台车理想L系列。不过此时她却格外紧张，只能攥紧手指平稳呼吸，心里不停地念叨复习车辆数据和一会儿要问嘉宾的问题。
麦纯身处广州车展理想展台，她身后的理想MEGA将在这天第一次面向大众正式亮相，她将代表理想汽车向直播间里等候多时的观众介绍这款多次冲上热搜、大众期盼已久的车。“这一次我要和专业的汽车媒体人@大D有态度（微博ID）合作，一起向观众细致介绍MEGA相关的参数和细节，比较考验主播的临场发挥和控场能力。我太害怕自己准备得不够充分了。”
麦纯正在车展现场直播
在2023年第三季度零售团队总结会上，麦纯作为广东省销冠被邀请参会并被授予荣誉奖杯，在一名优秀的产品专家之外，她还是理想汽车的头部主播。长相甜美的麦纯用一口软糯的汕头话直播，“让人非常上头”。
数月前，麦纯还没接触过抖音直播，她私下性格害羞，不喜欢上镜，妥妥是个I人。在店长林晨曦的“威逼利诱”之下，麦纯被“赶鸭子上架”成为主播。“我要完成产品专家的日常工作后抽时间直播，我们店的销量又都很好，每个月都有三四百台，所以我每天晚上10点之后或早上9点之前才能直播。”
但麦纯很快喜欢上做主播。一是许多有购车需求的人走进直播间、留下联系方式、预约门店试驾，最终成为理想车主。二是麦纯收获了越来越多的鼓励互动，还和一些喜欢听她说车的忠实粉丝成为了朋友，他们经常在直播间“蹲守”和陪伴，甚至主动成为她的直播间管理员。“为想买车的用户介绍车、跟关注理想的人交流理想品牌和价值观是怎么样的，我很享受这个过程。”
麦纯在展台休息区向用户介绍理想MEGA
今年6月深圳车展，是麦纯第一次跟随“理想汽车主播天团”参加大规模车展，周全严谨的启动会、现场用户对理想汽车的热情，都带给她极大的震撼。“那三天车展很辛苦，下播之后再讲话喉咙都是没有声音的。”但也收获满满，麦纯在现场收获3笔定单，直到半年之后，还有一位深圳车展上的用户下单。
在这次广州车展上，麦纯给理想熟悉的老朋友，理想ONE、理想L9车主@大D有态度做“搭档”。除了用户最关心的“高铁”造型、价位、能源模式、续航里程等问题，麦纯会引导@大D有态度聊一聊用车场景，比如怎么看待理想MEGA的外观设计？和其他纯电车型相比，理想MEGA的优势是什么？在麦纯循循引导下，@大D有态度打开话匣子，为用户分享了许多平常使用理想L9的感受，满足了不少粉丝的好奇。最后，@大D有态度掏出手机展示他预订理想MEGA的定单，将直播间的氛围推向高潮。
麦纯和@大D有态度正在直播
麦纯觉得，直播帮助她摆脱I人属性，慢慢打开自己，接纳更多信息。而车展对她锤炼最多的就是用几个问题“秒懂”用户需求的能力。
11月18日，广州车展正式对公众开放的第一天，麦纯就收获了一张理想MEGA的定单。“那位男士已经逛了一天，许多品牌的MPV都看了一遍，他兜兜转转又回到理想展台，很快下决心预订理想MEGA。”麦纯问他，为什么还是觉得理想MEGA最符合心意？用户说：“其他的MPV都是千篇一律，只有MEGA让人眼前一亮，是真正重新定义MPV。”
02
“我想找个好角度拍MEGA，根本就挤不进去！”
——威海威高广场零售中心 刘冬
广州车展举办前半月，刘冬正在感冒，每天要去医院挂吊瓶。刘冬的中台运营给她打电话：“想让你作为山东区域主播代表参加广州车展，你身体能撑得住吗？”刘冬一下子振奋起来：“就算从威海一路挂吊瓶到广州，我也要去！”
大型车展，对产品专家来说，是一次大考、是一次历练，对刘冬负责的@理想汽车在威海抖音账号来说，更是一次“重生”的机会。
@理想汽车在威海是威海威高广场零售中心的账号，由产品专家刘冬断断续续地经营，刘冬升任主管后工作更加忙碌，账号热度渐渐沉寂下去了，刘冬希望利用这一次广州车展的机会，让@理想汽车在威海重新火起来。
刘冬正在车展现场直播
虽然刘冬对参加广州车展极为热情，但也先被中台运营泼了一盆“冷水”。“大众对理想MEGA的关注度太高了，你代表官方直播，如果对产品点不熟练或是说错了，大众就会对产品没信心了。”
对于刘冬自己来说，参加广州车展也有特殊意义。理想L9上市时，她代表区域做直播，由于太紧张，直播中把理想L9叫做理想ONE，下播后她哭得非常伤心。这次广州车展也是她的雪耻之战。
刘冬每场直播之前要准备7-8段控场话术，手里一定要拿另一台手机去看用户评论，不然无法形成真实互动。刘冬暗下决心，“我虽然做不了账号表现最好的那个，但我一定要做最努力的那个。”
11月18日上午，刘冬进行了两场直播，中台运营随时根据直播间里的观众反馈摆出各种手势提示她调整内容、站位等。直播间在线人数随着刘冬距离理想MEGA远近变化。“就像松紧带一样，只要距离MEGA远一点，直播间就往下掉人，稍微往MEGA靠近，直播间人数就涨，MEGA太火了！”
刘冬与@*哥涛**爱拆机的合影
11月17日，和刘冬搭档的是B站百大UP主、数码汽车科技博主@*哥涛**爱拆机，刘冬搜索他的账号视频，发现他拆过特斯拉的充电枪，觉得他或许对纯电技术感兴趣，就请他多聊聊电池、充放电功率。“我还跟他说，如果你表达充分了，就给我一个眼神，我们就结束。”
11月20日，一位山东老车主的朋友无意间刷到刘冬的直播间，被车展的热闹氛围吸引，也被刘冬的讲解打动，他留下联系方式，当天就到威海威高广场零售中心订购了一台理想L7。
这次广州车展直播，刘冬觉得最有挑战的地方竟然是人太多了。“直播时我想要找个好角度拍MEGA，根本就找不到，我都挤不到MEGA那儿。只好去拍L系列，结果人也多，我左右摇摆被人挤来挤去，咱们展台人太多了！”
03
“理想MEGA带来的线索机会是全国性的，我必须抓住。”
——常州江南环球港零售中心 陈慧
2小时直播，1000条用户线索，这是陈慧在11月17日在首次车展直播中创下的记录。
陈慧是一名仅有两个月经验的新主播，也是一匹“黑马”，这是她第一次参加大型车展，但她带着满满的斗志而来：“广州车展是年底最大规模、最有影响力的国际车展，理想MEGA也第一次登上展台，如此巨大的热度，为我带来的线索机会是全国性的，我必须抓住。”
陈慧正在车展现场直播
一般来说，网友观看直播只停留十几秒，如何在短时间内“抓人”，再稳住这几百甚至上千的场观（同时在线人数）是非常难的一件事。而陈慧在这方面似乎具有某些天赋，她语速又快又稳、能够立刻抓住观众注意力、又能让人听清关键信息，更重要的是，无论直播间人多人少，氛围如何起伏变幻，陈慧总能保持清晰思路，坦然自若地维持稳定的节奏，张弛有度，让听她直播讲车成为一种视听享受。
“我会以1分钟为单位，循环讲最用户感兴趣的内容，比如MEGA充电12分钟续航500公里，配备双腔空气悬架、搭载魔毯3.0……有一些客户不了解线上订购流程，这时多引导他们点击小风车，留下联系方式，方便门店伙伴跟进服务。”
直播间里的陈慧自信、充满魅力，实际她是在区域中台运营的鼓励之下，才敢踏上前往广州车展的旅程。“区域中台运营通知我来时，我害怕极了，这么大型的车展我不知道怎么讲。他一直鼓励安慰我说，你的控场能力、你对车辆专业数据的掌握，绝对是女孩子里拔尖的，只要不紧张一定没问题！”准备车展直播过程中，陈慧不仅会刷汽车大V的讲车视频，还会刷小杨哥、广东夫妇这些带货主播的视频。
陈慧和@丘游正在直播
一位江阴的理想L9车主看到@理想汽车在常州的账号的车展直播，对理想MEGA好奇极了，他私信给陈慧，说只在网上看过理想MEGA的图片，在直播间里终于见到“本尊”，设计太前卫、太独特了！“他问我，能不能偷偷给他拍几张MEGA内饰，我说哥，这真带你看不了，我也只能从玻璃往里面瞅瞅，再说也挤不过去啊！理想展台里两人牵手都能走丢，人太多啦！用户问我，理想MEGA的内饰，能不能惊艳到我？我说，绝对值得期待。大哥当即就预订了一台理想MEGA。”
04
“要不是手机没电了，我还能播！”
——福州山姆零售中心 雷天送
对于车展直播中会遇到的突发状况，三届车展“元老选手”雷天送太熟悉了：“一般下午2点，很多品牌开始放音乐、表演节目，主要是为了吸引用户过来看车，此时直播受声音干扰比较大，那我们要错峰，趁午休吃饭时间直播，干扰就会少很多。”理想汽车几乎在每一次车展中都会成为焦点，展台上直播信号不好是常态，他一般有两种解决方案，“把5G切成4G，因为使用5G的人太多，4G没人用，就不卡。另外如果苹果手机信号不好，就换安卓系统的试试。”
很多见过雷天送的伙伴都说，他像是漫画里走出来的男主。“我是个状态型主播，如果直播间一直有人和我互动，我就越讲越上头，还会开玩笑活跃气氛，昨天（11月17日）理想MEGA面世，流量特别好，观众反馈也非常热烈，我直播两个小时都没觉得累，要不是手机没电了，我还能播！”
雷天送和@刘雅楠正在直播
雷天送2021年入职理想汽车，今年他在产品专家之外又多了两重身份。一是做主播，@理想汽车福州苏宁店是个新账号，账号冷启动阶段很难熬，通常直播1-2小时也没多少人观看，没有任何互动，一个月才能搜集到两条线索，“很难受”。同时，雷天送还在运营小红书账号@霖霖的理想日常，“一开始摸不到方法，偶尔发一下，效果也不好。”
雷天送运营线上平台的兴趣是被线上平台运营团队组织的小红书培训激发的。“今年，我在上海和成都参加了两次小红书培训，有团队专门从小红书App请来的老师，教我们如何取标题，引入怎样的内容才会有关注和流量、封面使用什么样的花字……理论学习之后，老师会要求我们拍摄作品提交作业，再来挑毛病和优化，这样许多技巧就会记得非常清楚了。通过培训，我之前只会刷小红书，现在我会写小红书了。”
喜欢上运营线上平台之后，雷天送工作之余每天就疯狂写、疯狂发，睡前起来要看下粉丝涨了没、流量爆了没、明天发几篇，在当主播和博主道路上一发不可收拾。
理想汽车全国小红书大赛胜者在*疆新**拍摄
今年4月份上海车展开幕，那是“理想汽车主播天团”第一次集结，各地的优秀的主播齐聚上海理想汽车展台。“那一次我除了见识到大型车展的整体情况，还认识了特别多优秀的伙伴，平时我自己对着门店的车讲解直播，到了车展上，环境、空间都完全不一样了，我必须跳出那种固有的思维，向伙伴学习新的直播方式。”
雷天送还在上海车展上找到了更适合他的直播方式。“我们开车去周边城市拍小红书视频、拍抖音视频，进行动态直播，极大提升了场观，后来我把这个方式带回门店，直播时前面有小伙伴开车，我坐在后面给观众看车的内饰，感受风噪、能耗、辅助驾驶系统，非常直观。”在今年8月的成都车展上，雷天送又遇到噪音很大、麦克风声音不好、信号差等问题，积累了许多抗干扰经验。
11月17日，雷天送的直播状态特别好，用户每一条留言他都及时回应。“比如用户说MEGA看上去太大了，我会解释这是因为你们视野局限在手机里屏幕里面，换到整体再看，整体车的流线是非常好看的，MEGA的设计不仅好看而且实用，0.215的风阻系数，7座的MPV的电耗只要15.9kWh/100km。我希望之前没有关注到理想汽车，又无意间闯入直播间的人们，能够领略到这一款车完全不同的风格和魅力。”
广州车展期间，雷天送也在小红书App更新了车展视频和图文，许多没来得及看直播的用户，是从这里的看到理想MEGA、了解理想MEGA并下订。不仅仅是雷天送，搜索“理想汽车”的用户会发现“理想小红书KOS天团”也在悄然崛起，他们基于小红书内容生活化的平台特点，从使用攻略、车辆信息的角度进行丰富的内容分享，帮助用户种草理想汽车。
“曾有位用户在直播间说，坐在二排中间容易晕车。主播看到了，建议他尝试一下OTA升级，结果用户的问题就解决了。”刘笑晨回忆。
还在苹果公司工作时，他就经常听到这样一句话：“有时用户觉得产品有问题，是因为对产品没有足够的了解。需要我们用专业和耐心，站在用户视角去帮助用户解决产品使用的问题。”而在理想汽车，我们每一位产品专家也同样在努力打破这份信息差，在抖音的直播间里、在小红书的图文分享里，不断去理解用户的真实需求，打消他们的用车、购车顾虑，努力让每一个移动的家里都承载更多幸福。
当车展的大幕渐渐落下，理想MEGA也再次被蒙布覆盖。近100名来自全国各地的产品专家并未离场，第一时间对整体活动进行复盘、总结，汲取经验。
正如一位大V@Blood旌旗所说：“组织力和成长性，是理想真正的竞争力。”他们坚信，通过他们的努力，定单总会在路上。
11月20日至11月22日，广州车展主播天团的伙伴们