居民要清退物业。
最近，哈尔滨市香坊区珠江俊景小区的业主们“换管家”时遇上难题：老物业澄源四海物业管理有限公司不肯撤出，新物业无法交接进驻小区，居民们甚至一度与物业工作人员发生冲突。
业主声音
合同到期服务不好，坚决换物业
“房顶漏雨永远修不好，小区内道路破损、路灯不亮都不管。”
“阴沟和烟道问题造成窗户渗水，正常应该物业管的也不管。”
“冬天不清雪，楼道里也不搞卫生，一个保洁员负责两栋高层和好几个多层单元，除了收垃圾什么都干不了，居民天天自己扫楼道。”
“电梯故障，我被困40多分钟，物业值班人员就在门外办公室。邻居听到我呼救，从外边打开电梯救我出来。我去质问值班人员，他竟然说听到我呼救了，但不知道怎么操作？就这责任心，我们能放心吗？”
在珠江骏景小区，居民对物业的吐槽最后汇总一句话就是：“我们坚决要求换物业。”正是基于这些吐槽，今年4月12日，小区全体居民在公滨社区的组织下，就物业选聘问题入户投票，最终决定重新招标新物业公司。此后，在相关部门的指导下，经过招标公司的公开招标，黑龙江玉乔物业管理有限公司中标，并于10月12日与公滨社区签订了珠江骏景小区物业服务合同。
在此期间，小区内张贴过公告，社区给澄源四海物业下达了告知书，社区主任还曾与澄源四海物业负责人沟通，但新老物业交接持续了一个月仍未成功。最终导致小区居民自发组织去“清退”物业。
物业声音
服务都在做，合同没到期
记者找到澄源四海物业管理有限公司，负责人王经理表示：“我们从2017年4月开始为珠江俊景小区业主服务，在此期间，分内分外的事都在做，也努力去做好。第一年给整个小区安装了路灯；第二年有业主反映院里有划车的，我们又安装了30多个监控，业主随时查看我们随时配合；去年还花了十几万元做防水；清掏外井正常一年两次，日常的楼道卫生、外运垃圾、维护和维修等工作我们现在都还在进行中。我们不同意交接，是因为按照合同规定，服务期应该到明年4月12日为止。如果非要解聘，那么已经服务的这半年要结算费用，另外，一方合同违约也要进行赔偿。”
管理部门
物业合同成焦点，将召集各方协商解决
为什么居民说合同到期，物业说没到期？原来这份合同签订的服务期确实是从2017年4月11日到2020年4月12日，但其中有一条规定“服务期限届满3个月，甲方未将续聘或解聘意见通知乙方（物业公司）的，视为甲方同意续聘，服务期限自动延续一年。”物业公司认为当时没接到通知，已经自动续聘，所以合同是到明年4月12日到期。
对此，公滨社区负责该工作的许晶主任表示，今年1月时，因为服务合同即将到期，珠江俊景小区原业委会解散，所以澄源四海物业负责人找过社区，希望做民调进行续签。但当时主要工作都放在疫情防控方面，所以社区告知物业公司没有条件做民调。“但即便这样，也不能是物业想要续签就续签。”许主任表示，根据《哈尔滨市物业管理条例》第三十七条规定，物业服务合同期限届满，业主大会未作出选聘或者续聘决定，原物业服务企业自愿按照原合同约定继续提供服务的，由街道办事处、乡(镇)人民政府组织征求专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后，物业服务合同自动顺延至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。“所以物业公司说的自动续聘是缺少前置条件的。”
对于该小区目前的局面,行政主管部门也表示十分棘手。香坊区物业办王主任表示：“目前来看这件事属于物业服务合同纠纷，我们会先协助社区将两家物业公司召集到一起进行沟通和协商。毕竟，选择物业公司应该以业主意见为准，我们也会以这个出发点来给出解决方案。”