就在今年315来临之际，新闻晨报、锐观察联合21CN聚投诉，共同推出“天天315，金融伴我行”活动。
近日，21CN聚投诉方面表示银小借、银开心、易小借、趣豆钱在内的十余个借款APP恶意扣费问题日益严重，已有数百人发起了联合投诉，观察君调查发现，这几家平台的背后都有同一家公司的身影--上海造艺。
2月17日，市民刘先生、张先生分别发起了对于银开心、银小借恶意扣款的联名投诉。目前，银开心投诉已获得34人联名，1件得到解决。
张先生表示：
我在2月14号*载下**了银开心app，完善资料后没有额度，就卸载了！然后2月18号就突然收到银行卡无卡消费信息，4次，50/49/50/18共167元，我都不知道怎么回事，也没操作过！像这样我卡里的钱就很不安全了，随便他扣了，当时收取起码我还知道怎么回事？过了几天，就是今天转了500进银行卡，头尾不够5个小时就被扣取了167，我想银开心应该不是第一次扣取费用了，只是我卡上余额不够，才没扣到！！！
贾女士也表示：
2月3日*载下**了易小借APP，被误导绑定了银行卡，在本人不知情的情况下，恶意扣出了本人银行卡内的167元。推送了很多的借款平台，这些借款平台和易小借一样，各种误导让你绑定银行卡。或者就是借1000款钱，收你300一400的服务费这样。申请退款易小借要求把他们推送的借款平台全部借完借不到钱后系统才能申请退款。从3号一直联系客服人员，客服电话没人接听，在线客服也不理人。现要求退还恶意扣的167元，注销账户。停止外泄信息。
对此，上海造艺相关负责人表示：“我司旗下平台不可能也无法自动扣款。因为用户在进行授权评估之前，会展示协议内容，用户可自行勾选，只有在用户同意后才可进行下一步操作和评估。且协议内容在用户勾选同意前即可查看，也可在用户个人界面中查看协议。”
公开资料显示，上海造艺网络科技有限公司是一家专注于网络技术开发的信息科技公司，致力于为持牌金融机构与用户提供精准匹配服务，采用自主研发的反欺诈技术和智能化的评估机制，依托移动互联网、大数据分析、机器学习技术，帮助持牌金融机构和用户提高效率。
企查查显示，造艺的大股东梁晓靖持股89.5％，同时，她还控股上海琛灿电子商务有限公司、上海侬橙信息科技合伙企业、上海良鑫网络科技有限公司、上海我闻网络科技有限公司在内的八家企业，此前曾担任携程系统架构总监、前隆金融CTO。
观察君在企查查上查询上海造艺的官方链接地址是www.nongyaodai.com（侬要贷），但官网中侬要贷的公司名称为上海两橙信息科技有限公司，对此，造艺方面表示，造艺科技曾为两橙科技提供技术服务，两橙从造艺引进鹰眼反欺诈评估系统。
现两家公司为技术合作关系。侬要贷所有权早已转给两橙科技。
综合各方资料发现，目前和造艺有关联的平台包括银码头、纳纳钱包、趣豆钱、哆哆钱、侬要贷、银小借、银开心、易小借等。
在聚投诉上，上诉平台投诉量分别为2364件、730件、366件、1029件、2180件、261件、92件、416件，解决率为13.2％、34.64％、15.63％、6.83％、3.28％、5.15％、31.38％、11.88％、2.17％、13.46％ 。总投诉超7000件，解决率却不到2成。
造艺科技表示，由于目前信贷市场仍存在个别资信较差、甚至欺诈类客户，他们提交的信息显示其或存在多笔逾期情况，或存在司法问题，或未提交其本人身份信息甚至为达到骗贷目的提交了虚假信息，银行或者持牌金融机构在看到该类用户申请信息后绝对不会为该类用户提供*款贷**产品，而用户又非常不满自己无法获得*款贷**，就产生了投诉。而对此前已发生的投诉，我司都已进行了积极的调解和安抚，同时开通在线客服并扩大客服团队，帮助用户解决问题。
去年12月，造艺旗下的银码头和其合作方两橙科技旗下侬要贷分别名列周投诉榜（黑榜）榜首和第四。作为体量并不算大的平台，投诉量却高达上千件。
有业内人士表示，在监管机构加大对现金贷的监管之后，有个别公司选择化整为零，建立多个马甲公司，一方面避免体量过大引人注目，一方面也起到规避风险的作用，一家被查，其他的平台不受影响。
观察君通过企查查发现，造艺拥有18个软件著作权，不过造艺也表示大部分软著申请后并未启用，而申请品牌软著是出于尊重知识产权及保护企业形象的目的，同时也是为了迎合不同地域用户的选择和额度需求。。
