拼搏到无能为力，努力到感动自己，成长永远比成功更重要。快速的社会发展和紧凑的生活节奏使人们常常探寻捷径，却忽视在困难中挑战自我、不断寻求突破的过程给自己带来的成长与感动。来自明亚保险经纪有限公司的保险经纪人亭娴，喜欢接受未知的挑战，敢于尝试，敢于行动，所以她选择加入保险这个充满不确定性但前景大好的行业，她说保险行业大有可为，需要更多有识之士摒弃偏见，躬身入局，去打造专业、可靠、有态度、有温度的保险从业者形象。

今天，我们有幸邀请到亭娴，让我们一起听听她的故事吧~

姓名

亭娴

所在公司部门、职位

明亚，保险经纪人

从业保险行业时间

2022

对话嘉宾

小编：能否介绍一下您的过往经历？

亭娴：毕业于北京外国语大学，拥有法学及文学双学士学位。曾先后就职于全球排名前五的国际公关公司及梅赛德斯奔驰等国际企业，有16年公关与市场传播工作经验，为诸多国际企业客户提供风险评估及危机管理体系咨询服务。曾经为某知名国际药企策划新品传播项目，为其避免逾百万美金的经济损失及严重声誉风险。

小编：您的家庭结构是？

亭娴：三口之家，目前因为孩子比较小，父母也在同一小区生活，帮忙照顾小孩

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

亭娴：医疗，重疾，意外，定寿，以及财富规划的增额寿险，年金险，投资性质的万能险等等。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

亭娴：首先我是一个资深保险买家，从20多岁开始给自己配置保险，到现在已经给全家购买了30余张长期保单。

为全家配置保险的过程中，亭亭接触到明亚保险经纪，从保险经纪人的身上，我看到一份令人神往的工作：

这是一份自由的工作，不打卡，没有办公室政治；

这是一份自律的工作，需要不断耕耘，不断学习；

这是一份利他的工作，不同于保司的销售，保险经纪人不生产保险产品，只是帮助客户选择最适合的保险产品，是对的产品和客户之间的牵线人；

这是一份长久的工作，保险经纪人与投保人往往是一辈子的关系，陪伴客户走过人生不同阶段，配置周全保障，助力财富积累、增值、保值和传承；

这是一份正反馈的工作，保险经纪人代表的是客户的利益，帮助客户搭建保障体系，抵御风险，规划财富，穿越周期，满载时光的馈赠，收获客户真心的感谢。

于是就加入了我的保险经纪人的团队。

小编：目前保险行业还不被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

亭娴：其实保险之所以不被大众接受，根本原因不是保险本身有问题，而是过去一些保险从业人员的不专业、低素质等问题造成的。我所就职的明亚保险经纪，以专业、高学历、高素质从业人员著称，我们合作百余家保险公司的几千款保险产品，因此我们可以做到真正中立、客观的为投保人规划风险保障体系。我们像医生一样，先去给客户进行梳理和诊断，根据客户的风险缺口和实际需求，为客户配置适合的产品。我们的愿景是每个家庭都可以有自己的保险经纪人。成为每位客户一生信赖的保险顾问，就是我的初衷和愿景。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

亭娴：不忘初心，落子无悔

小编：客户对于您的服务品质是怎么评价的？

亭娴：非常靠谱，贴心，不功利。能够站在客户的角度考虑问题，专业负责。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

亭娴：可以养家糊口之外，收获价值和被需要。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

亭娴：从客户的角度，您的服务体验就是八个字：省时、省力、省心、省钱

省时：无需咨询多家保险公司，我帮您理清自身需求，客观、全面了解市场最新产品信息

省力：售前梳理需求、挑选产品，售中健康告知、核保，售后理赔、领款等等各项手续，我都会协调处理，解决各种问题

省心：我是“客户的人”，这是由我们保险经纪的定义决定的“保险经纪人代表投保人的利益”，我会从专业的角度维护您的权益，实现利益最大化

省钱： 精选多家公司的优势产品并加以组合，作为保险经纪人我能帮助您平均节省10%～30%的保费支出

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

亭娴：平常心。

每一位客户都是朋友，每一位朋友都可能成为客户，其实做保险以后，对人对事的态度都更加平和，更加耐心和静心的去了解别人，聆听别人的想法和需求，自己的思路也会变宽广。

茫茫人海中，遇见每一位客户，都是缘分，我是幸运的，我很珍惜；而当客户有买保险的需求的时候，茫茫保险从业者中，遇见客观、中立的保险经纪人，也是几百万分之一的可能性，客户也是幸运的。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

亭娴：首先，肯定是尊重客户的想法，毕竟买产品的人是客户，保险是为了保护客户的利益。

其次，我从专业的角度，谈谈我的想法，也可以分享一下我自己的保险配置，给客户提供全面和基础两种配置的解决方案，供客户参考。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

亭娴：“保险的意义，只是今天作明天的准备；生时作死时的准备；父母作儿女的准备；儿女幼时作儿女长大时的准备；如此而已。今天预备明天，这是真稳健。生时预备死时，这是真旷达。父母预备儿女，这是真慈爱。不能做到这三步的，不能算作现代人。”这段话不是我说的，是胡适在1933年4月9日的《申报》中说过的保险的意义。

经济学家马寅初说：“人寿保险，不是‘保寿’,是保一个人的‘生产能力 ’(Earning power); 这种生产能力，因“老”“伤”“死”而消灭时，可用经济的力量来维持它的意思。所以保寿，不是投机；不保寿，却是真投机! ”

我认为这两段都是对保险非常精辟的解读。归根结底，保险解决的是“钱”的问题，是为人生不同阶段，不同境遇时用钱问题的提前规划。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

亭娴：有必要买保险，我认为保险不是“奢侈品”，保险是必需品。每个人，每个家庭都应该系统化的规划适合的保险组合。我们的产品库中，保险产品选择非常多，丰俭由人。经济窘迫，更应该配置保险，因为没有足够多的资金安全垫，风险承受能力差，一旦发生风险，例如：经济支柱罹患重疾，或者甚至身故，这样的家庭面临的将是毁灭性的危害。而保险，可能是收入的5%，就可以在风险发生的时候，保障一家老小可以负担正常的生活。

小编：可以分享一下进入保险行业之后影响自己或者印象深刻的小故事吗？

亭娴：进入保险行业后，切身的感受到了，保险不是奢侈品，却也不是你“想买就能买”的。

有一位客户，69岁时，在我这里买了一份防癌险，过了2年，她向自己的同学推荐了自己买的产品，彼时，这位同学已经71岁了。而这位同学觉得只防癌不全面，希望购买医疗险，然而除了普惠健康保，并没有能够这个年龄才首次投保的全面医疗险了，找遍了产品库，也只有一款首次投保80岁以前的防癌险可以买。

我还有一位20岁的小客户，她妈妈希望给她配置一款重疾险，由她来支付保费，我们一起挑选好了一款产品，都已经进入到健康告知环节了，才得知，这个小姑娘曾经多次因为手抖、腿疼等症状到医院就诊，被诊断为焦虑症。尽管现在，她已经正常上学、工作，但是由于经常性失眠，还是一年会去医院开几次治疗焦虑症的药物。尽管我们尝试了预核保，但结果还是无法投保。

其实很多人的保险意识还是比较薄弱的。我最惊讶的，是一位医生朋友，跟我讲，“我不买重疾险，因为我看了那些疾病，我是学医的，我觉得我得那些病的可能性很小”。还有朋友说“我这么年轻，不会生病的，没必要买健康险。”但保险就是在健康的时候做生病的打算，等真的生病了，就不能投保了呀。就算病的轻，也是只能除外既往症相关疾病了呀。想一想，最有可能发展成大病的，难道不是那些既往的轻症么？谁在患病之前，又能预见到自己会患病呢？

未来的风险不可预知，但我们肩上未来的责任却是实实在在摆在眼前的。

小编：一句激励自己的座右铭

亭娴：不忘初心，砥砺前行！

结语

在未来的日子里，亭娴将恪守初心，坚持专业诚信，为更多的人送去保障，不辜负客户的信任，在保险道路上，继续坚持自己的目标走下去！