【摘要】双方尚未就责任认定达成一致意见
老年代步车这一新兴的交通工具,因其价格低廉、实用性强等特点倍受中老年人消费者青睐。浙江省丽水市的周先生就是看中了这一点，在2020年6月花费2万元购买了一台丽驰米奇系列新能源汽车。但没想到的是这车刚刚开了一年多点，就出事儿了。
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据周先生介绍，今年7月的一天，当时他正开着车行驶在路上，突然听到车辆发出异响，紧接着就发现车辆开始冒烟并产生大量异味。情急之下，周先生赶紧把车停靠在路边。周先生告诉特搜记者，就在他下车不久，这辆汽车的尾部开始燃起大火。见状，周先生赶紧拨打了消防电话，这才将火势扑灭。
通过周先生提供的事发视频，我们可以看到，该辆汽车燃烧时火势较大，并伴有浓烟。周先生说，这车自己刚刚购买了一年多点的时间，没想到会出现着火的情况。万幸的是这次的事故没有造成人员伤亡，不然后果真是不堪设想。
事故发生后，周先生联系了丽驰汽车的经销商。不过经销商以车辆已经超过质保期一个月为由，拒绝赔偿。后经周先生多次沟通，对方也只答应赔偿4800元，无法全额赔偿，这让周先生无法接受。
周先生认为汽车起火，说明汽车存在一定程度的质量问题，而且汽车不同于其他的商品，如果存在质量问题将影响生命安全保障，因此他要求厂家和经销商必须要给一个满意的处理结果。
针对周先生反映的问题，特搜记者联系了丽驰汽车的经销商，对方表示出现事故后，他们也积极帮周先生和丽驰汽车厂家进行沟通，但因为周先生的车已经超过了质保期，厂家并不同意赔偿，作为经销商也无能为力。最终出于人道主义考量，他们愿意补偿周先生3300元，丽驰汽车厂家补偿1500元，共计4800元。
记者了解到，丽驰汽车的生产商为山东丽驰新能源汽车公司。随后特搜记者也多次拨打了该公司400客服电话，均处于无人接听状态。后经查询，记者找到了该公司的办公电话，工作人员表示他们工作是不对外的，如果需要联系该公司，还需拨打400客户服务热线。之后记者再次尝试拨打，仍无人接听。
据了解，事故发生后消防部门尚未出具相关证明材料，因此车辆燃烧是否是因质量问题所致，目前周先生也只是停留在质疑的阶段。不过对此次事故造成的损失，汽车厂家却以超过质保期为由拒绝担责。那么这样的情况是否合理呢？我们也采访了广东鹏拓律师事务所谭志鹏律师。
谭志鹏律师认为，需要明确的是，“质保期”并不是指规定的时间一到商家就对商品的质量问题不负有任何责任。像本案中，购买的汽车出现起火情况，不仅是使汽车本身毁损，还严重威胁使用人和周边交通的安全，若能够证实系车辆本身质量问题，将构成“缺陷产品”，该车辆的经销商和生产商均应对此承担责任。依据我国《消费者权益保护法》的规定，不仅需要赔偿购买者的损失，还需要承担行政处罚的责任。
提醒消费者发生类似情况，需要及时报案，让交警、消防部门对车辆进行鉴定，以确认起火原因，从而依法追究商家责任。
截止发稿前，周先生仍未与丽驰汽车方面就责任认定达成一致意见。
（注：本报道截止日期为2021年10月14日，因审稿流程会适当迟延发布）