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酒店未来还有机会吗?主要是什么方向。疫情后的酒店仍然面临着新的机遇和挑战,国内酒店逐步走国际化接轨道路,融入当地风俗和文化因素,强化GXH体验服务。从地理位置、运营模式、营销渠道等方面谈一下未来机会。

第一,做好城市核心商圈和其周边郊区。
酒店产品本质上不是标准的流通商品,它不能通过物流实现交付,而只能依靠消费者的到店。这就要求酒店有独特的位置,要么流量大,要么风景好,要么交通便利,要么周边配套全,因此酒店位置选择首先要看经济环境。消费者实现从吃喝住的物质需求向教育医疗、休闲娱乐等生活品质的提升。因此核心商圈的2-3个小时车程的近郊区域将成为住宿业的新蓝海。

第二,主题化的精细运营。
酒店做好住宿餐饮功能的房间是基础,要有更好收益,就需要在此基础上做主题,比如亲子房、情侣房、度假房等功能上的提升。再有就是整体酒店+的模式,比如酒店+网咖=电竞酒店,酒店+剧本杀=休闲主题酒店,做某个细分品类,不断可以获得更多流量,还能增加收益。当然,精细运营还包括提升服务、优化渠道等。

第三,重视新媒体营销渠道。
酒店散客、协议会员等是获客的基础,但也越来越难,如何做好短视频、图文内容等是酒店增量的绝对机会。在所有线上营销中,OTA渠道将越来越重要,因为它将逐渐起到入口的作用,也将成为酒店势必要做好的“传统渠道”。举个例子,在视频类平台上发了一条酒店的短视频,给消费者种了草,那如果要预订要去拔草,还是要去携程等平台上预订,现在OTA平台也越来越重视内容的分发,逐步向OTA的工具性平台向OTA+UGC的社交属性过渡。
第四,实现与国际接轨。
在现阶段市场大潮影响下,依靠单体酒店独立维持经济以是不可能事,地震,疫情,经济危机等一系列外部冲击,单体酒店经济基础薄弱,在內外激烈的竞争中很难立足,引资创新,走国际化接轨,依靠国际品牌,才能给生机与希望。
第五,融入当地风俗保持中西方文化元素。
把握住客人风俗习惯的核心,酒店产品和服务定制化 ,应合市场品位,挖掘更多的盈利点,开展全方位的产品扩张,对于不同的机遇,推出不同的品牌,打造出相应的特色服务,在激烈的竞争中寻找商机。塑造出客高度认可的品牌,实行良性竞争,促进酒店行业的发展。
第六,强化GXH服务。
客人大多现在要求住宿的舒适度,新性酒店的GXH服务使客人感到了极大的满足,觉得自己受到了酒店的尊重。由此看来,打动客人的心灵,比什么都重要,抓住客人內心,是人文的气息,强化GXH服务是酒店一种基本的态度与信念。以变应变,以变制变,创新发展,是中国酒店未来发展道路上必然选择。
