无投资、无*款贷**、无股东,俞蓓芬只身一人,带领亦蓁这家"三无"企业走进第11个年头,成为母婴行业市值20亿的航空母舰。
在俞蓓芬的母婴帝国里,每一名月嫂与育婴师都必须是母婴专家,从熟悉对新生儿与孕妈的呵护,到对母婴餐食及心理变化的理解,每一位亦蓁人出场必成业界典范,他们用几近完美的服务,打造行业最高的服务标准,用口碑铸就亦蓁11年的品牌发展之路。

晚上10点,一通急促的电话让俞蓓芬等人放下了刚拿起的碗筷,手机还没放到耳边,电话里的哭腔就已经把事情交代了一遍。
"客户打电话过来,说宝宝呛奶没呼吸了!"听到这个,俞蓓芬有些不明白,爱的果实月嫂都经过严格的统一培训,不应该犯如此低级的错误。没来得及深究,与俞蓓芬同行的母婴部专家就在电话里指导客户应该如何处理,所幸在120急救车差不多到的时候,孩子已经哭出了声。
接完电话后,俞蓓芬带着分管领导,火速赶往医院。"在前往医院的路上,我们真的非常忐忑。因为我们也很担心怎么会发生这样的事情。"虽然对自己的月嫂很有信心,但是俞蓓芬难免有些不安,毕竟这关乎一个鲜活的小生命,乃至一个家庭的命运。家长见到俞蓓芬等人赶到,她向俞蓓芬深深地鞠了一躬。起初还觉得对不起家长的俞蓓芬更加疑惑了,这其中难道有什么误会?
后来客户解释道,宝宝出生已经二个月,亦蓁母婴旗下爱的果实月嫂已经完成规定时间的护理工作。出月子后,客户觉得爱的果实价格相对较贵,就在外面请了一个阿姨。在日常生活中,宝宝吃奶本就容易呛奶,不专业的阿姨操作,才会出现这样紧急的情况。幸亏之前有服务卡片给到客户,他们才能在第一时间联系到亦蓁的专家,想不到回复这么快,大晚上还特意赶到医院。事后,客户给亦蓁送了好几面锦旗,写了很长的表扬信,当时家长也是感慨万千,双手紧紧握住专家的手不停的感谢。

通过这样那样的口碑传播,亦蓁早已声名在外,现在每天都有几千名爱的果实月嫂遍布全国各地,甚至海外客户的家里,为产妇与新生儿提供最专业的护理服务。俞蓓芬也在这份事业中找到了最大的动力,笃定国内对专业的母婴服务的需求,以及这一份事业带来的价值与使命感。
只身下海创业,从名校学霸到业界拼命三娘
越努力越幸运,俞蓓芬的人生轨迹像是一路开挂似的高开高走。
浙大本硕,六年蝉联一等奖学金,问鼎浙江大学最高荣誉——竺可桢奖,还是学院学生会主席,俞蓓芬在大学时期可是响当当的风云人物。毕业后,更是从475比1的人尖儿群里脱颖而出,考上上海徐汇区的公务员,凭借几年的努力,仕途一路正向上发展,势头强劲。
如此完美的人生轨迹,已经羡煞旁人,但在俞蓓芬生完女儿"小亦蓁"后发生了转折。
"我产后体重飙升30斤,身心备受煎熬的我,在那时深切地体会到孕产女性发自心底的渴求。但是,有品质的母婴服务产业在当时的国内还是一个空白,于是我萌生了开创母婴事业的想法。"正是这样一个念头,以俞蓓芬女儿名字命名的亦蓁母婴正式成立。
作为处女座的俞蓓芬天生要强。要做,自然就要做到最好。对待自己,11年来,俞蓓芬坚持每天9点上班,起码工作到晚上11点,"911"成了她在单位的代号;而对员工,从最基层的一线理疗师、月嫂、育婴师,到门店客户经理、技术经理等中层骨干,再到公司高管团队,她都亲自参与培训,从企业价值观到各类主营业务培训,甚至是每一位月嫂育婴师的高端服务礼仪,她都孜孜不倦、亲自授课。同时,俞蓓芬对进入亦蓁体系的员工也是有着极高的要求,除了需要多年的工作经验外,还必须拥有三甲医院出具的健康证明,苛刻的选拔要求也让亦蓁在业内被称为母婴界的"黄埔军校"。


不过,别以为俞蓓芬对待工作一丝不苟,一脸的严肃劲儿,在公司里,她凭借敏捷的思维和出众的口才,可是俘获了一堆迷弟迷妹,拥有超高的人气。平时,俞蓓芬也会刷刷抖音看各类种草视频,发现一些年轻人喜欢的事儿,与员工以及新生妈妈们拉近距离,即是霸道女总裁,也是大家围坐在一起聊口红色号的好同事。
做自己的品牌代言人
今年年初,俞蓓芬的小王子来到了这个世界,但是她依旧没有在家有过多的停留,产后两个月就一门心思的扑在了工作上,继续展现工作狂本质。
那孩子由谁来照顾呢?
"自然是爱的果实育婴师。"俞蓓芬斩钉截铁地回答道,自家育婴师的爱心与责任心那是毋庸置疑的。

生完小孩后,从月嫂到育婴师,再到产后修复,俞蓓芬是品牌的掌舵者,也是自己品牌的资深客户。用她的话说,就是只有客户才知道客户最需要什么。
"很多人理解产后修复是刚刚生完孩子,可能会说我孩子都读幼儿园小学了,不需要产后修复。"其实这种想法"毒害"了许多中国女性,产后的女性身体以及内分泌都发生了质变。
女性人生中,初潮期,产后,以及更年期是最重要的三期,也是女性进行体质调理最重要的三个阶段。其中又以产后最重要,因为女性身体在此时是全部打开的,如果说在这个阶段调理好,能够把以前一些毛病祛除,也会让女性在外表,包括内在健康方面变得比以前更好。
以自身为例,俞蓓芬从老大出生后,就一直在自己的Cocodemer门店进行产后修复,窈窕身材、姣好容颜都归功于产后修复保养得当,毫无疑问,俞蓓芬就是自己品牌的最好代言人。

管理者视野决定的企业高度,亦蓁的下一站在哪
从单一品牌、一家门店发展到如今11大品牌齐头并进、近50家直营连锁门店蓬勃运营、5000名教职员工母婴护理团队、集团化经营管理……亦蓁已经成为一家成熟的母婴企业,但想一直引领行业,独占鳌头,机遇与挑战并存。

根据国家统计局数据,2018年,在放开二孩政策下,我国新生婴儿1523万人,较上一年下降200万人,新生儿依旧在减少,总和生育率跌至世代更替水平的3/4。另一方面,母婴行业的密集性投融资风潮已过季,资本分布格局出现结构性变化,儿童早教以及医疗护理赛道成为下一轮资本关注重点。母婴行业的再定位,成为诸多企业不得不面临的又一个分岔路口。
分析面对骤减的生育率,背后原因有四:社会压力等原生桎梏,医疗教育等资源压力,女生职业发展等机会成本以及家政育儿素质参差不齐等外部因素。
但是,这拦住大多数母婴企业的时代转折点能困住亦蓁母婴吗?显然是不能的,甚至正好契合了亦蓁的发展路径。低走的生育率实则是大众对生育观愈发重视的表现,同时女性担任的社会角色更加多元,对自身的生育情况与产后调理更加重视,对高端产后护理的需求以及消费热情只会愈渐高涨。
这几年,亦蓁不断进行尝试,进行了上下游延伸,包括有备孕调理、孕期护理、产后修复、育后养护、小产特护、月嫂&育婴师、月子会所、母婴产品、宝宝游泳&理发&理疗、孕婴童摄影、喜糖喜饼宝宝宴等一站式孕产婴童全产业链服务。在近两三年发展中,亦蓁又开始从孕产婴童的母婴服务切入家庭服务。比如一个家庭除了结婚生孩子所需要的母婴服务之外,在教育、医疗健康及家庭财富管理方面也会有些需求。另外,亦蓁通过投资的方式,对于线上早教,线上医生问诊平台,以及海外保险,海外置业等这些家庭所需要的服务都进行深度布局。

"未来,我们希望从孕产婴童专家发展为家庭私人管家。"俞蓓芬如是道。