近日，不少无锡四季景苑的业主向江苏新闻广播《政风热线》反映，称他们的小区才交付一年多时间，电梯就隔三差五地出现故障，多次出现困人事件，居民们苦不堪言。为此，他们多次申请维修，但问题始终无法解决。
新房仅交付一年
电梯故障不断难解决
无锡市锡山区安镇四季景苑小区一共有25栋楼，分为10至11层的小高层和33至34层的高层住宅，该小区共有28部电梯。住户王先生告诉记者，电梯里虽然都贴有合格标志，但从去年11月开始，就经常出现漏水渗水、困人、噪声、抖动等各种问题。
王先生说，小区是2019年5月交付的，电梯是前段时间年检的，有合格证，但经常故障，让业主非常担心，现在上下楼也不方便。对于新房电梯频繁发生故障一事，业主们也都感到十分困惑。他们曾多次向小区物业、开发商和主管部门反映，但问题始终无法解决。
7月21日，《政风热线》节目直播过程中，负责此电梯维护的工程师潘先生先是表示电梯运营良好，没有问题，在被业主质疑后又改口称问题已经在解决。
锡山区市场监管局：
已约谈开发商、物业
将组织第三方进行鉴定
该小区的电梯使用状况究竟怎样？问题是否得到解决？
就此事，记者向无锡市锡山区市场监督管理局商务区分局的周局长咨询，他表示电梯确实存在问题，去年就有投诉，也不是一次两次了，物业虽然已经进驻，但是电梯的产权还没有交付。为这件事，他们已经约谈过开发商、物业，开发商给的解释是这个房子设计的时候，电梯井的设计上可能有缺陷，防水没有做好，容易引起故障。
不过，周局长表示，电梯故障的具体原因，究竟是设计上有问题，是电梯本身质量有问题，还是业主在使用过程中不爱护或使用不当，他们将组织第三方机构进行鉴定。
开发商：
业主被客服忽悠
未派专人解决好此事
既然去年就有业主反映，为何问题仍久拖不决？小区开发商中梁地产工程部的工作人员张经理回应称，业主之所以不满，是因为公司没有安排专人解决好此事，而开发商客服又忽悠了业主。
“去年是11月份，我们这边就一直没有派人过来处理。我就刚过来半个多月吧，才处理这个事情。前面客服一直忽悠业主，说好了，马上就要整改了。确实是整改了，但是没有针对性地整改，没有专门的人过来弄。”
对于小区内电梯经常发生故障的原因，张经理称这是因为电梯井封堵工程没有做好而产生的漏水，导致电梯受潮，目前封堵工作已经完成，没有什么大问题；还有一些其它问题，例如更换生锈的配件，仍需要进一步处理，预计8月份基本能够解决。
此事，江苏新闻广播《政风热线》将持续关注。
来源：江苏电视台