昨天夜里十一点半左右，一位朋友心急如焚地打电话向我哭诉他父亲在医院里的遭遇。他的父亲因为患有糖尿病足（也就是由糖尿病引起的足部溃烂）在青岛大学附属医院西海岸院区接受了手术治疗，病人另一侧的足部已经截肢，所以对保住剩余的这只脚充满了期望。
朋友哭诉的情况大概如下：他父亲在手术后，脚部伤口一直持续性化脓，创面也没有清理好，由于夜里疼痛难忍，想找值班医生来紧急处理一下。然而，血管外科的值班医生表示夜里无法处理，要等到第二天由泌尿科的医生来处理，于是一来二去就争执了起来。我朋友觉得医院的医生太不负责，而且麻木不仁，眼看着病人痛苦难忍却毫无反应。
朋友之所以会跟我哭诉，是因为他知道我的家人就是青大附院的工作人员。他问我医生这样做是不是属于失职行为，他可不可以向医院投诉。说实话，我特别能理解朋友的心情，当自己或家人处在病痛中时，我们总觉得医生应该做这个做那个，仿佛这些病痛原本就是医生制造出来的。可是我真不知道该怎么回复我这位朋友，在我的认知里，病房里的值班医生并不是急诊医生，他们要负责解决的主要是一些紧急情况，也就是可能会危及生命的情况，而一些慢性症状值班医生是不会在半夜处理的，更何况有些并发症都是跨科室的，值班医生未必具有相关的技能。
生病总是一件痛苦的事情，病人在痛苦的时候难免会迁怒医生。尤其是手术之后会产生各种各样的并发症，有些并发症可能属于正常情况，但遭受痛苦的病人和家属往往会怀疑治疗上出了问题。所以，即便在最好的医院，病人的满意度恐怕都不会太高，也一定会有大量的人对医院不满。
我相信任何一个大医院的医生都是极为忙碌的。我父亲住院的时候，我就亲身感受过青大附院的医生有多辛苦。我父亲的主治医生几乎所有的休息日都要来病房查房，正常的工作日基本上要到晚上九点以后才能下班，还经常被病人团团围住，而如果是值夜班的话，通常要第二天下午四五点才会离开（正常应该是早上8点下夜班），换句话说，这些医生几乎是365天全年无休。而且，医生是一个精神和体力消耗都极大的职业，很多病人觉得医生冷漠无情，在谈及生死的时候异常冷淡，那其实是他们必须具备的技能，没有这项技能，他们根本就无法正常工作。
我当然不是说所有的医生都是好医生，只希望如果有一天各位小伙伴需要住院治疗的时候，能够跟医生保持良好的沟通，也要多多理解医生的苦衷~