（转发：通讯员 张 薇 中国社区报 2023-11-27 18:01 发表于北京）

近年来，河南省焦作市山阳区始终坚持*党**建引领，探索推行“三微”治理新模式，以“微阵地”聚合群众，以“微网格”贴近群众，以“微服务”赢得群众，切实提升社区服务水平和治理效能，为基层善治注入源源动能。

“微阵地”让议事“有舞台”

“以前*党**群议事会商讨事务、*党**员群众咨询问题都要去社区，现在有了‘微阵地’，不出小区就能解决。”嘉隆社区国土局小区*党**群议事会主任李承富说。为解决居民“没处议事”难题，嘉隆社区*党**委统筹国土局小区*党**群议事会、居民共同参与，将小区车棚旁一间闲置房屋升级打造为*党**群议事“微阵地”。同时，社区*党**委制定《居民手册》、*党**员亮身份等15项规章制度，规范议事程序，实现群众议事有场所、居民活动有空间,为*党**员群众提供了一个办理事务、参加活动、邻里相熟、反映问题的温馨“小家”。小区机动车停车难怎么办？电动车飞线满天、堵塞楼道如何解决？国土局小区把车辆管理问题作为民生大事，小区*党**群议事会、网格员、楼院长等多次在“微阵地”协商解决办法，经多轮研讨、反复征求居*意民**见，制定出《小区机动车辆管理制度》《小区充电车棚管理制度》《小区临时停车制度》，重新规划机动车位35个，并将居民车辆信息录入门禁系统。同时，商议安装非机动车充电车棚、设置非机动车临时停车区等办法，减少飞线充电、电动车堵塞楼道的现象，确保车辆进出安全有序。山阳区以楼宇、小区为单位，协调利用门岗、凉亭、物业等场地打造“凉亭说事”“广场话事”“板凳议事”等集*党**群议事、汇聚*意民**、问题交办的“微阵地”，通过健全议事机制、开展民主协商，实现“楼院事、楼院议”，搭建互融共治“大舞台”。

“微网格”让善治“有方法”

地质二队家属院是松鹤园社区的第三网格。今年以来，松鹤园社区建立“社区—网格—微网格—单元户”四级平台，将家属院原有的22个单元、279户居民细划为11个微网格，通过绘制“连心微地图”，建立“多彩微网格”，将辖区*党**员、独居老人、残疾人、邻里互助家庭等信息用不同颜色标注，结合“六帮六助”专项行动，对辖区困难群众开展帮看病就医、就业创业、情绪疏导等精准服务。这是山阳区突出“小而细、小而精、小而实”治理理念的一个缩影。山阳区在原有411个网格的基础上划小单元，按照“一长两员”规格配备服务力量，统筹微网格内综合治理、应急管理、社会救助等工作，将发现解决问题的网络织得更密更牢。东方红街道广场社区积极探索“1234”微网格服务体系，通过1张“民情地图”汇*意民**，*党**支部、*党**群议事会2支队伍畅渠道，“网格—网格小组—*党**员中心户”三级架构强保障，政策宣讲员、信息传递员、文明示范员、志愿服务员“四员”承诺提质效，建立起组织严密、分工协调、协商有力的“微网格”服务模式，已化解各类矛盾纠纷216起。广场社区市委2号楼是20世纪70年代修建的老旧平房，地势低洼，其南边路面积水严重，群众改造诉求强烈。但由于该小区住户少、分摊费用大，修路问题一直没有解决。社区创新运用“1234”微网格服务体系，广泛发动网格员、*党**群议事会成员、*党**员群众等筹资源、想办法，最终成功解决改造问题。

“微服务”让措施“有温度”

“我年龄大了，腿脚又不方便，多亏小区代办员上门帮我认证，解决了我的大难题！”常宏社区怡园小区李大爷说。为方便群众办理业务，常宏社区设立“小区帮代办服务点”，今年以来无偿为居民办理养老保险、社保认证、医保缴费等事务865人次。这是山阳区开展“零距离”服务的具体实践。文化巷社区袁玲爱心服务队开展“聆听”调解、“爱心服务进楼院”等活动，今年已为独居老人、困难群众提供理发、义诊等志愿服务412次；工业东路社区通过给居民一封信、百姓信箱、置物交换、制作连心卡、举办家庭会五项“微服务”，收集群众意见建议156条，实现民生诉求256件……山阳区将公共服务、便民服务向居民“家门口”延伸，通过提供代管、代办、矛盾调解等楼院“微服务”，打通服务居民“最后一米”。截至目前，山阳区已建立8个“三微”示范点，45个示范“微阵地”，示范楼栋“一长两员”队伍851人。

来源：《中国社区报》11月27日2版

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