信息不对称一直是医美行业的一大痛点。一方面客单价相对较高，中间各个环节的收费不透明；而另一方面，医美体验相对私密，整容者大多不愿与他人分享自己的案例，形成行业口碑。这使得用户的决策面临更大的风险，消费者急需一个交流的平台——医美O2O应运而生。

以社区+ 点评+ 电商打通术前、术中、术后

术前主要是决策。通过UGC（求美者分享整形日记）+PGC（内容营销和娱乐营销）的方式，让求美者了解到不同医院不同医生的手术效果；

术中主要是消费行为。通过电商的方式，让整形机构给出透明的价格。求美者可以在线货比三家，可以看不同机构的项目销量、用户评价等；

术后主要是恢复情况。求美者可以写整形日记，把自己术后的一系列过程记录下来，医生可以在线了解。当然，这对其他求美者亦有参考作用，与术前呼应形成闭环。

访人物，谈美业，品时事，论发展。走进百强企业，树立行业标杆！更多美业资讯关注微信公众号：大佟小议（datongandxiaoyi）

一个个相貌平平的姑娘，通过一两年或更久的时间，最终“出落”成令人惊艳的明星模样？她们将每一步都放在社区日记里，分享医美知识和医生资源，也记录自己的心路历程和人情冷暖。无数求美者与之共鸣，以其案例为参照，向社区医生咨询，最终发展为线下的医美交易，并再度将自己的经历发布在平台上，成为他人的样本。

这种“社区+点评+电商”的架构，形成了医美O2O的平台经济模式。与传统实体医美机构相比，医美O2O平台解决了信息不对称和即时交流的问题，搭建了消费者、医生、医美机构的资源整合平台。在平台上，一个个成功案例在不断撩拨着消费者的欲望，及时而便利的沟通咨询和分享评价体系，促使消费者更快作出消费决策。

医疗服务正处在医疗与服务的交界处，既呈现出基础医疗一贯的需求刚性，又受到个性化服务与消费升级的强劲驱动。这一点在医美身上体现得尤为明显。而医美O2O的介入，在其中到底担当什么角色？

嘉宾评点一：“能解决信息不对称，我觉得已经很多了，其他的还真的动不了多少。很简单的一个例子，一家互联网公司决定去做这块市场就会发现，除了搬运信息，解决线下基本问题对医生价值很大，对用户也有效果。但这样一来资产会越做越重，跟当初进来时想用轻的模式跑起来的做法完全不一样。”

嘉宾评点二：“无论互联网还是传统行业的创业者，一般都是看着医美这块利润高、暴利，然后就冲进去做。冲进去后又发现，大家都在做，创业者也多，完全是个红海。一般的公司进来后就变成了一个渠道，不管你是公众号、平台还是论坛。因为挤进来做的人很多，市场用户增长的速度反倒没有渠道增长的速度来得快。这会导致什么问题呢？优质供方的减少。医生数量、用户数量和渠道，这三者的增长不成比例。”

“医美行业需要一个‘大众点评’，让消费者能快速找到适合的医院和医生。但从用户整个生命周期来看，似乎并不需要一个‘美团’式的产品。”

医美O2O平台普遍所采用的“团购”模式，其弊端在于：首先购买该类产品的消费者相对比较年轻，往往都是价格敏感的入门级用户，医院很难再从中挖掘更大的消费潜力。同时，从医生的角度来看，名医普遍十分看重自己的名气和招牌，认为自己的技术被“团购”了会对口碑造成影响，因此都不太愿意参与团购，这批客人往往会被交给缺客流量的年轻医生来做。

即使如此，到现在医美O2O平台又陷入了和线下整形医院同样的怪圈，那就是医美O2O平台的获客成本也越来越高。医美O2O平台的获客成本一方面是来自于流量的增长乏力，二是新增用户增长速度明显放缓，毕竟用户增长的边际效应是递减的。

相比“团购”模式，更直接的做法以医生为轴心，盘活整个行业的闲置资源，比如大体量的小型诊所，这些小诊所不缺设备和医护团队，但掌握不了名医资源和客流量。不论是团购、还是整合医疗资源优化配置，总结起来说，这几种模式在做的思路，连起来其实是一条从前端消费者到后端供应链的逻辑，只不过各家切的环节不同。

国内十大医美O2O企业

新氧：成立于2013年11月，CEO金星。新氧定位于社区+点评+电商模式，在新氧平台上，用户可以分享自己的整形经历，记录自己的术后恢复历程以及查找医院和医生，新氧还提供术后恢复等问题的解决方法。

更美：成立于2013年8月，此前叫完美诊所，联合创始人刘迪此前曾担任春雨医生的高管。更美APP集医学美容社交与服务于一身，雏形是一个整形医患问答工具，后发展为集合了医美社区、交易电商、O2O服务的医学美容类平台，求美者可以在平台上分享经验、与整形医生直接沟通并预约购买医美服务。

美呗：原名美尔贝，成立于2011年1月，CEO龚连胜。美尔贝是一家第三方整形美容服务平台，提供整形美容咨询和预约服务。在与医院签订协议时，对医院医师资料进行审核。此外，还提供完整的修复方案。

美黛拉：2015年4月，网易前总编辑赵莹推出针对女性用户的app“美黛拉”，进军医美领域。美黛拉是医学美容时尚社区应用，面向女性提供热聊社区、整形互助问答服务等，通过邀请网络红人、时尚达人注册，吸引用户分享医美体验，通过挖掘热点话题的跟进报道等方式生产专业内容。

美丽神器：正式上线于2013年3月，总部位于上海，创始人兼CEO是任凌峰。起初美丽神器做的主要是对接用户和医疗机构的社区平台，2013年12月，美丽神器正式开始重度运营社区，还引入了医疗机构的评级、评价机制。

猫爪：2015年3月上线，创始人李峥。猫爪提供医疗美容在线咨询服务，并与医疗机构合作以团购形式进行导诊。猫爪APP上展示包括价格、服务范围、合适人群、用户评价等项目信息，配合线上专业咨询师的解读，帮助用户进行比价。

悦美：2011年12月成立于北京，2012年2月正式上线，创始人向小琴。专注医疗整形美容领域的资讯网站及互动平台，集医疗美容资讯、专业医院、医生信息库、社区互动和移动客户端为一体。2013年9月转型O2O模式，通过建设消费者和医学编辑结合的评价体系，收集筛选消费线索，甄选口碑医院和医生，提供咨询服务。

真优美：于2014年1月创办于北京，创始人蒋一凡是个连续创业者。真优美是一个移动端的整容美容服务平台，提供整形机构，医师预约和对接服务等。真优美内容主要包括资讯（美容整形资讯、美容整形项目）、社区（美容整形日记）、问答（匿名问答、美容整形机构）三块。

医美汇：2015年1月18日，京东将O2O业务延伸到了整形美容行业，建立了“医美汇”平台，并在其本地生活首页开设了专栏。医美汇包含资讯平台、O2O平台、社交平台、威客平台（包括金融服务）。目前医美汇上入驻的整形医院主要集中在北京地区。

美滴：创立于2014年8月，创始人方吉。美滴进入医美行业出发点是做女性海外O2O服务平台，医疗美容服务只是切入口。国内业务主要以咨询到店做交易闭环，国外则是自由选择*服务性**，或是平台自己做整个流程。美滴APP应用将用户晒单与医美机构咨询预约放在两个独立入口，前者是UGC内容+媒体内容，不涉及机构信息，后者则是以机构为单位的电商形式。