近些年，我国住房发展已经从总量短缺转为结构性供给不足，进入结构优化和品质提升的发展时期。而从“住有所居”变革到“住有宜居”，不仅需要更宽敞的居住空间，还需要有更完善的家居配套。基于家具商品大件、易损等属性，用户在购买时，往往会选择信誉高、商品描述真实、配套服务完备的品牌。为此，慕思寝具以用户为导向，贴合消费需求，精心构筑了行业领先的“金管家”服务体系并持续进行升级。
自创立起，产品和服务便是慕思的企业之基。在老客户面前，慕思上至董事长，下至企业基层员工，前至全国终端，后至集团总部，每个人都是服务者。2015年，慕思牵头发起“618世界除螨日”，推动全社会关注除螨问题；2016年6月18日，慕思携手红星美凯龙推出“除螨大行动”，实实在在践行除螨；2017年6月18日，慕思举办“健康睡眠，刻不容螨”主题活动，并发布带有防螨功能的床垫新品“M专家”；2018年6月18日，慕思金管家服务品牌发布，除螨服务进一步走向专业化和标准化。
近些年，慕思“金管家”服务已经建立起了一套完善的服务质量管理及服务经营运作体系，可保障服务质量和时效，确保客户满意。同时，凭借引领整个家居行业的领先服务意识和专业、细致的金管家服务系统，慕思先后斩获了由权威机构和权威媒体评选出的众多服务类奖项，其中包括中国服务品牌100强、最佳售后服务奖、家居行业服务榜样、最佳服务案例、卓越服务奖、年度口碑奖等。
2023年，慕思“金管家”服务将迎来新一轮的迭代升级，增至十大权益，比如可以通过会员积分兑换礼物，并在全国上百个城市打造高尔夫邀请赛、足球嘉年华、会员感恩沙龙、七夕押花灯等不同主题的会员活动，此外，五一劳动节、618世界除螨日、暑假等节假日慕思寝具还会不定期开展会员专属线上活动，了解睡眠文化的同时还有机会赢慕思产品、积分等礼品；此外，会员还可申请专家1V1的睡眠问题咨询等健康服务。
总而言之，市场变化与社会需求息息相关。伴随主流消费人群购物习惯与消费观念的改变，慕思寝具也在不断增加服务品类、扩大服务范围、提升服务水平，让全国各地的用户都得以享受品质、高效、有温度的家居服务，实力“宠粉”。