接了订单取了餐，
到了顾客定位的地点，
却发现，
顾客实际位置与导航定位不一致！
好不容易送到了，
要么超时违规，要么送达违规。
坑爹啊！
你心里可能是这么想的
But，这种咬牙切齿迎风流泪的日子马上就要过去了！
遇到顾客实际位置与导航定位不符的情况
只要在系统上成功报备
本单因该问题而产生的违规扣款可以返还！
快跟着视频里的骑手小哥哥学学怎么报备吧～
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本期重点内容总结
No.1什么情况下可以报备
顾客实际收餐位置不在顾客下单时定位的地址
No.2如何报备
①订单详情页-遇到问题-顾客实际位置与系统定位不符
②选择继续配送或无责取消订单
No.3报备有什么用
①如选择继续配送，因顾客实际位置与地图定位不符引起的违规，如送达位置异常、送达超时，系统将自动发起订单申诉，申诉成功后，违规扣款可返还
②如选择取消订单，因此产生的取消订单扣款，系统会自动发起订单申诉，申诉成功后，违规扣款可返还
No.4餐品处理
需在2小时内将餐品返回商家，并点击“归还并取消餐品‘’，上传返餐照片
No.5上报异常前注意事项
①需要确认已经到达顾客定位的地址，否则无法报备
②发现用户地址异常，需提前与用户确认新地址
No.6推荐沟通话术
“您好，我是美团外卖配送员XXX，实在不好意思，您的实际位置与地图定位不符，麻烦您告知我具体位置在哪里，我马上给您送过去，谢谢。”
注意：以上内容仅适用于众包骑手
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下期预告
顾客修改地址怎么办（众包篇）