作为一名IT网站的销售人员,我从去年底到今年初在与客户的接触中,不断听到客户对京东的抱怨。而在一年前的这个时间点,情况则是完全相反的。
彼时几乎每个客户都会拿京东跟IT网站做比较,最常听到的质疑是:京东能承诺销量直接帮我们卖货,但在你们那里投放的效果没法直接衡量?看着曾经的铁杆客户与我们渐行渐远,我本以为在2015年这种局面会更加剧。然而事实却是:在经历了2013,2014两年与电商平台的亲密接触后,IT厂商的老板们对他们强烈推崇、乃至迷信的“大京东”开始有所怀疑和指责。

这些IT客户之所以向我抱怨京东,最主要的问题是京东今年开始要求他们给京东贡献的利润额大幅度增加了。“不是增加个百分之二,三十,起码是要求翻倍的”一位客户的老板如是说。
就以最传统的机电领域为例,这是传统DIY领域内利润薄,门槛低,竞争激烈的一块市场,虽然有像酷冷、TT这样的海外巨头以及长城,航嘉这样规模较大的国企或本土企业,但多数是规模较小的华南制造型工厂。在DIY市场受移动互联冲击整体萎缩,以及经济大环境持续下行,内外销市场整体低迷的情况下,机电市场作为DIY配件的边缘产业其生存状况可想而知。
正因如此,在前两年京东成为许多机电厂商关键的突围战场。这些厂商原本依赖IT门户网站作为主要宣传阵地,却纷纷倒戈向京东靠拢。而在前几年京东为扩大市场份额忽略利润的整体运营策略下,也确实为这些中小厂商带来不少甜头。在销量快速提升的同时,还能保证一定的产品利润率,甚至在促销期间京东有主动补贴促销的行为,种种的好处带来示范效应。而华南机电行业本来就是个跟风的产业,在成功同行的带动下大家纷纷入驻。
而为了帮助京东机电事业部冲销售额目标,厂商们也甘愿讨好地将大量线下渠道的采购额转到从京东走货。这种线上倒线下的做法成为行业内众所周知的*规则潜**。一时间造就了京东与众厂商的亲密无间。就是在那个时候,一些激进的厂商开始慢慢放弃传统线下渠道转而完全依赖京东。
然而随着2014年京东成功在纳斯达克上市后,其在B2C电商平台的统治地位日益巩固,其经营策略发生根本性改变,不再一味靠低价吸引用户,不再追求整体规模化的扩大,利润增涨成为其新的追逐目标。这一转变导致了京东与传统DIY厂商合作模式的彻底改变。京东原本是从3C领域起家,在这一领域有着绝对的主导地位。当大量中小IT厂商对京东的出货量产生依赖,甚至依附于京东生存后,这种畸形生态必然造成严重的不对等性,也造成厂商话语权的逐渐丧失。
“条件已经夸张到像在吸我们的血,跟前几年的合作没法比。但骑虎难下,这么大的销售份额不能说不要就不要,但却根本没有谈判空间,因为他们吃定你不靠他不行。”某企业老板私下对我这样说。“我们最希望再出现一个京东,或者你们IT媒体能转型打败他,这样我就不用受制于人”
原本京东只是作为一个销售渠道,但在前几年因为其强势的影响力许多商家已经将他作为一种广告推广平台。而京东也顺势成立了广告部门。“现在的情况是,他们既向你要销售利润,又要你出广告费,平时还不定期让你降价给他创造一些利润”当然,羊毛出在羊身上,在今年京东提高利润要求后,一个明显的变化是所有的产品都提价了。“但我们也担心,在市场情况如此委靡的情况下,涨价后今年的销量还能达到预期吗?”这种矛盾和纠结在困扰着所有与之合作的机电厂商。
机电行业只是整个3C行业的一个小小缩影,却反映出行业目前面对电商的一个窘境。当下在京东向众筹、互联网金融、快销等领域攻城掠地的大战略下,原来的IT产品线,特别是DIY产品线变得越来越鸡肋,毛利低,运输成本高,售后麻烦,份额占比太小,站在京东的角度来看被嫌弃也是理所应当的。而从华南制造产业来看,近几年依托京东带来种种好处,也帮助京东实现了大量的销售额,并不惜亲手打垮了自己的线下渠道,对于京东的上市也是功不可没的。现在功成名就后,京东对其大幅压榨看起来也确实不仗义。
从笔者的角度来看,今天这种“客大欺店”的局面其实早有端倪。当年国美一家独大的时候高光裕对所有家电大佬颐指气使的情景还历历在目。商业原本就是这么现实,DIY厂商们想争得话语权就要强化自身,从品牌建设到多渠道并重,不至于沦为某一家电商平台的供货工厂。