上房近十年，小区供水一直由物业代管，居民期盼的水表出户至今未实现，不仅存在常年缴费困难的问题，水压不稳定、因故断水等情况也时刻困扰着小区居民。
18日，徐州市民彭先生向我们反映了西区小康人家小区用水问题，连日来，记者通过调查发现，这个居住着近两千户居民的大型小区，如今因遗留的用水问题，已对居民生活造成困扰，而因此产生的每月过万甚至数万元的用水差额，已成为多年来压在小区物业身上的重负。
小康人家小区位于淮海西路以北，东西两侧分别为工农北路和二轻路，2007年建成，共有26栋居民楼，住着1832户居民。
不少居民告诉记者，当年上房时开发商承诺的供水“一户一表”，但近十年过去，小区总表制的用水模式至今没有改变。每月25日，物业工作人员便挨家挨户上门抄表，往后的几天，家中留人等着抄表缴费已成为小区居民的一种习惯。但这样的抄表方式不精确，分表相加的总和常与小区总表值相差甚远，所以居民期盼水表能出户。
居民说，盼水表出户还有一个很大的原因，就是多年来不稳定的供水问题。因为实行供水自管，该小区的水泵房一直由物业委派人员进行管理，虽然很用心，但毕竟不如水务部门管理得专业，停水、水压低等情况，并不少见。
前几日上午，记者在小康人家探访时，恰逢三期水泵房的一个供水设备发生故障，600多户居民的家中随之断水。
在三期泵房物业已委派了师傅紧急抢修，故障被排查出来了，但换部件需要数千元，而供水也只能等下午部件送来更换后才能恢复。
几位居民看着眼前的现状，不由得对于水表出户更加期盼。
“当年上房时承诺供水一户一表，到底为何至今没兑现？”一位居民向记者提供了当年上房时和开发商签订的《商品房买卖合同》及建设部门监制的《住宅使用说明书》，前者第十四条出卖人关于基础设施、公共配套建筑正常运行的承诺写着：水、电、气自交付日期起正常运行；而后者在供水一栏则写明：供水方式“一户一表”。
“现在每家每户的家里也确实有一块水表，但这和当年的承诺，和广义的一户一表，和水表出户后水务公司的计费水表直接到户，都是明显不同的。”居民们对此难以接受。
记者在小康人家小区的东门和小区物业服务中心外看到多份有关物业张贴的水费催缴通知。
物业经理表示，小区自2007年上房至今一直由该物业公司服务，公司在2014年中旬之前属华厦集团，后被个人承包更换法人，但即便这样，小区居民近十年来的水费一直都由物业代收、代缴，也因此给物业的经营和管理带来了诸多负担。
物业经理说，每月在统计小区所有居民和商业用水总量后都会发现，相关数值与小区总表有五六千吨的差值，虽然其中还包括小区的一些公共用水，但差值仍然很大，或是因为“跑冒滴漏”等原因所致，由此产生的每月过万甚至数万元的差额，都是由物业公司从物业费中垫付支出的。物业公司之前这方面的支出有集团补贴，但现在完全靠自身，可以说近十年来，物业在水费差额上，就垫付了不下200万元。
既然居民缴费用水都不便，物业劳神费力还要垫付水费，在都盼望水表出户的时候，这项工作为何迟迟没有推进呢？
据物业介绍，如果想水表出户，就必须水务部门来小区施工，对供水管网进行一次大改造，但相关费用初步估算也要上百万元，费用无从落实，相关工作自然一再搁置、无从开展。物业人员表示，现阶段已很难对接上华厦人员，据了解，其公司部分项目也已被新盛开发公司接盘，但该小区的用水遗留问题找不到东家。
小区所在的法苑社区负责人也表示：“盼望小康人家小区尽快实施水表出户，以方便居民用水，但其也表示，相关工作是居民、开发商、水务公司中间的问题，社区只能协调沟通相关方面，争取推进工作，但其它工作不好开展。社区之前因其它事务曾试着联系过华厦开发商，几次打电话都找不到人。”
当天下午，记者来到了上午物业提及的接盘华厦项目的新盛公司，相关部门人员表示，新盛确实全资收购了华厦的一个子公司，有关项目已由新盛接管，但该公司和该项目都与华厦之前开发的小康人家没有关系，有关问题还是建议直接找华厦。
物业、居民、社区之前多次试图联系华厦方面，但均无果，其公司现状如何？对此，新盛员工表示：“不知情。”
之后，记者来到位于中山北路的华厦集团办公场所。记者说明来访原因，该男子表示：“单位没有人了，有也都不是负责人，没人会出面接待，现在也没负责人能当家。”
昨日，记者联系首创水务公司，相关部门负责人表示，首创本着想让居民用水方便的宗旨，也曾找过相关开发商，但该项工作没能顺利推进。该小区供水管网当年由开发商自建，后期自管，并没有移交给水务部门，因为从建设到管护都没有水务部门的参与，很有可能在施工标准上，与水务部门的要求有所差距，再加上近十年来的使用，供水管网已多少出现问题，在这样的供水管网现状下，首创无法接手。所以小康人家小区如果想水表出户，首先需要对供水管网进行一次全面整改，达到出户的要求和条件才能实施，但这需要上百万元的费用。
但这位负责人也表示，类似小区用水问题，小康人家并非孤例。“像金阳家园、天山绿洲、风华园等，有的明明写好三表出户，最后也没有落实，经过反映，后期有的由开发商出资处理了，但也有最终由居民出资，或在有关部门牵头协调下多方共同出资的，但这都需要有关方面的出面。”
记者昨天联系泉山区住建局，相关科室负责人认为，《住宅使用说明书》是房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品房住宅时，由建设单位连同编号相同的与《住宅质量保证书》成套发放给住户的，其中描述的有关项目如果与交付房屋实际情况有所差异，应由建筑工程质监部门查处。
记者联系市土木建筑工程质量监督站，相关科室人员了解情况后认为，小康人家小区现阶段供水虽不是一般情况下水表出户形式的“一户一表”，但也达到了每户居民家一块水表，至于当年交房时相关方面是如何承诺的，有没有明确承诺水表出户，还需要拿出进一步的材料佐证，但其认为，现阶段该小区月月产生数千吨的用水差额，已充分说明相关供水在管护和把控等环节出现了明显的问题，造成了资源的浪费和居民生活的不便，而小区物业单靠修补、垫付已不能从根本解决问题，这需要有关部门的及时介入。
这位工作人员说，一直以来直接收取小康人家水费的并不是水务部门，而是物业代收，这就说明了这个小区在用水方面没有办理移交手续，说到底还是该找开发公司解决。而据其了解，现阶段有关开发企业遗留的问题，并不是找不到人就没人管了，而是已交由所在地方的建设主管部门代管。（来源：都市晨报）