本文作者｜产科门诊 李婉茹
日记：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”作为医院窗口服务工作人员，如果能更多的站在对方的角度思考，医患友好度会不断提升；如果大家都能为他人着想，这个社会也会更加地美好。——李婉茹
那是一个星期一的下午，我提前十分钟来到医院上班，此时出生证办公窗口已经排起了长长的队伍，迅速准备好开始办理时，看到窗口拐角处站着一个50多岁的大叔，愁眉苦脸，左顾右盼，前面的人都办理完，他走到窗口问：“姑娘，我办出生证”“大叔您是孩子的父亲吗？资料准备好了吗?”“我、我、我不太会写字，我的孩子是前几天出生的，着急要出生证办医保”看着大叔手足无措的表情，我认真细致的把出生证明办理流程告诉了他，大叔可能不是很明白，咨询完离开没几步又重新回去，脸上充满疑惑。我急忙走出办公室，查验他的资料，对于没有完善的内容，我一字一句指导填写完。
很快帮助大叔办理完出生证明，这时大叔又犯难了，“姑娘，儿保科怎么走啊，我不常出门，认不得路啊”看着他无助的眼神我果断告知后面等候的人“大家稍等，我出去帮大叔指一下路”，事后大叔感动的对我说“太感谢你了，今天遇到你感到很幸运啊！”
望着大叔远去的背影我在想，之前诸多报道医患关系紧张，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”作为医院窗口服务工作人员，如果能更多的站在对方的角度思考，医患友好度会不断提升；如果大家都能为他人着想，这个社会也会更加地美好。（山西汾阳医院）