第一次去保定盛和嘉园中心是在去年的12月份,还未进园就被挂在门口的一块告示牌吸引了:本园现在名额已满,只接受预定明年3月份以后的名额,谢绝空降!当时就被这股“霸气”给折服了。这样的“霸气”不是平白无故的,而是来自于真爱幼幼保定盛和嘉园中心过往的辉煌战绩:2016年底开业,不到半年时间就招满了三个班,并且自此之后从来没做过招生活动,生源全部都是口碑介绍自动上门;开业两年多的时间里,方圆五公里内,先后有四家全国知名连锁早教品牌迫于竞争压力关门,而被它战败的小品牌更是不计其数;由于表现优秀,保定盛和嘉园中心被真爱幼幼总部选定为保定地区和雄安地区合伙人;2018年11月,在北京举办的2018中国学前教育年会上,许梓欧老师被北京学前教育协会评为2018年度“学前教育行业领军人物”,其中心荣获“创新学前教育实践基地”!

真爱幼幼
看到这些,你一定会认为许老师是一位在早幼教行业摸爬滚打多年的行业“老炮”,然而让人无比惊讶的是,在加盟真爱幼幼之前,许老师还只是一个零基础的行业小白。在做早教以前,许老师经营着一家软件公司,主营开发和销售企业管理软件,事业稳定,有着不错的收入,一切的转折都从第一个宝宝的降临开始。2016年,许老师有了第一个宝宝,一家人欣喜之余也开始遇到新的烦恼:许老师是一位非常崇尚独立自由的女性,不想为了孩子放弃自己的事业;而家中爷爷奶奶都没有退休,没法带孩子;雇个保姆吧,毕竟是外人,何况又看了这么多关于这个行业的负面新闻,全家人都不放心。怎么办?

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如何既兼顾自己的事业,又能很好的照顾自己的宝宝?顺着这个思路苦思冥想了许久,许老师的意识里第一个冒出来的是“幼儿教育”,但是考察了周边的市场后,她发现这个行业竞争已经非常饱和,而且进入门槛特别高,一般的园所面积都在3000平以上。还有一个最为关键的因素,幼儿教育的适龄儿童在3-6岁,现在自己的孩子才几个月,还要等几年才能上,那这几年孩子没人带的难题还是没有解决,这又背离了她原本的初心。

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顺着这根藤再往上爬,许老师想到了早教,年龄段合适,竞争又没有幼儿园那么激烈,越想越激动不已。对于这个想法,许老师的老公非常支持,当即决定开车外出考察,两个人带着才几个月大的宝宝,他们探店的时候,孩子就睡在车里,一路去了不少地方,几乎到访了国内所有知名早教品牌的总部,还带着自己的宝宝以家长的身份亲自体验了当地的几家大型早教机构,看了一圈下来,结果他们又泄气了。

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原来他们看的都是些传统的课时早教,从外面看红红火火,但回来一分析投资回报率根本无法保证,最大的问题就是这种模式销课太慢,一周上一到两节课,其他时间闲置,看着钱已经划到自己账户上,但这些课没上完之前都不是自己的,稍有风吹草动,资金链很容易出现问题。好在他们没有放弃,又将“早教”跟关键词“托管”进行匹配搜索,这次遇到了“真爱幼幼”。

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世间所有的美好都源于一次不经意的相遇,但谁又知道这背后其实已经在默默谋划了好久,许梓欧与真爱幼幼便是如此。说来巧合,许老师小名就叫“YOYO”,与真爱幼幼英文名相同,所以倍感亲切。进一步了解了海纳老师为了自己女儿创办企业的故事以及真爱幼幼作为“中国0-3岁全日制早教领军者”的行业地位,这一次,许老师彻底心动了:这就是我想要的!

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2016年11月,抱着才六个月大的女儿,许老师夫妻俩踏上了南下郑州的列车,他们到访了真爱幼幼总部,考察了郑州本地的几家直营店,回去后他们就拿定了主意:就这家了!“从遇见到牵手,这么快做出决定,最打动我的还是真爱幼幼的模式,也就是‘全日制早教’”,许老师坦言,这就是她梦想中的理想模式,但之前由于对行业不了解,所以根本没有概念,以至于无谓摸索了许久。

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一旦下定决心就绝不迟疑,倾尽全力,不留遗憾,这是许老师的个性。签约完回来就开始找店面,找到地方后交给总部设计施工图纸,然后一边开始装修,另一边,许老师已经带着女儿开始参加郑州总部的培训了。培训了十天,当时的郑州正处隆冬,天气非常冷,孩子到了要吃辅食的时候,可带着孩子外出买粥不方便,就直接背着锅和米来了。中间还因为一次施工问题冒着严寒回了一次保定,为了不耽误培训课程,解决完立马就往郑州赶,赶得太急还上错了车……

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当时家里人就劝她没必要这么拼,孩子这么小,找几个老师过去听一下就行了。可许老师是个非常有主见的人,她觉得自己对这行本来就不懂,如果前期培训再不上点心,等到后期运营,一个外行领导内行,老师懂的你不懂,就没有发言权,没法管理。事实证明,许老师的认真是对的,由于前期培训的扎实,加上后面自己的勤奋好学,看了不少专业书籍,所以无论是对老师队伍的培训管理,还是家长的接待工作,她都得心应手、应对自如。

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在总部的指导帮助下,很快,真爱幼幼保定盛和嘉园中心顺利开园了,但新的问题也来了。在早教行业,新园招生一直是个绕不过去的拦路虎,很多新人就死在这上面。作为一所新园,首先,你没有认知基础,大家对你不了解;其次,你没有口碑基础,没有老用户哪来口碑介绍?最后,早教行业的特殊性决定了它的购买决策周期特别长,不像去超市买瓶饮料,只要感觉对了拿上就走,就算选错了大不了损失几块钱。而早教大不一样,把这么小的宝宝送出去谁都不放心,更何况这里面还掺杂爷爷奶奶与爸爸妈妈教育理念的冲突,这是一个需要全家协商一致做决定的事情。

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作为保定地区第一个吃螃蟹的人,保定盛和嘉园中心也遭受了前期市场的冷漠,承受了不少压力。开始,许老师的开业招生宣传按照传统的套路,通过投放广告以及路演活动邀请进园体验,但做了一段时间后发现转化率并不高,道理很简单,体验可以,但真要把孩子一个人送过来谁都不舍得,这是一个非常慎重的抉择。总之,还是认知没有达到,信任感没有建立。后来许老师改变了策略,一是宣传的重点放在了“启蒙教育”上,告诉家长在0-3岁给孩子一个更好的教育的重要性;二是把传播的阵地从线下搬到了线上,也就是通过活动收集家长的微信,加好友后不急于转化,而是以交往的心态用日更朋友圈的方式来潜移默化的对其产生影响,建立信任。

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许老师每天坚持发朋友圈,有园所小朋友的萌照、餐点美照、教具的消毒管理、一日流程的严格要求、育儿知识和理念,有些纯粹就是自己的一些小感动小感悟。这个习惯从开园起一直坚持到现在,所有的照片、视频,无论多忙,许老师都亲力亲为,亲自拍和设计,在她看来,这已经成为她与家长沟通交往的一种方式。这种方式也的确有效,很多家长的确是通过许老师的朋友圈了解了真爱幼幼,认同了全日制早教的理念,经过长期观察与她建立了信任,最终把孩子送了过来。

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先交往后交易,其实不止早教行业,在用户主权时代,这已经成为一条放之四海而皆准的商业铁律。除了招生,在日常运营管理上,许老师也充分运用了这套逻辑。比如,她要求所有班级老师为每个宝宝建立“一对一”沟通的家庭群,由这个宝宝的家长与班级老师组成,每天放学前都要把宝宝一天的表现通过家庭群反馈给家长。

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当然,要做到像许老师这样“用心”还必须有个前提,那就是“责任心”和“使命感”,正如许老师所说:这个行业有种天生的魔力,做着做着你就会发自内心地想给孩子们更多,因为他们太可爱了。能有机会培养孩子,参与他们的成长,是一件很荣幸的事情,所以当你做到最后,往往会忽略了成本、利益这些东西,这些会越来越往后放,更多的是一种使命和责任感。最后这段话是许老师的心声,也是我认为所有真爱幼幼盟商以及托育从业者都应该做到的。

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3年前,许老师带着才六个月的大宝来真爱幼幼总部参加培训的场景还历历在目,如今,二宝也于去年底降生,曾经因爱转行牵手真爱幼幼,现在这份爱的力量更加强大,祝福这份爱的事业越做越大,祝福保定盛和嘉园中心!