十年前的京东服务有多好？京东版"矛与盾"亲身经历。
视频说一下矛盾的故事之京东版发生在我身上的亲身经历。在若干年之前还有个易迅网，不知道各位记得我在易迅网还有的时候购买了两种型号，4台SKG的空气净化器。那些年空气污染特别严重，所以我挑选了SKG的，两款是4千多的，两款是便宜点1799的。
我一共买了这四台，各两台在易迅的时代买的，用了差不多一年。当时的易迅因为经营上面的问题，腾讯把它扔给了京东去处理了，所以后面的易迅的客服和售后都归入到京东。
我在一年之后在京东上面买了一个汉王霾表，各位还可看到有购买记录。汉王霾表买来之后我就是为了检测空气净化器到底有没有作用，我自己感觉还是可以的，用起来还是蛮好的。我第一晚用空气净化器，第二天早上醒来觉得无比的通畅，感觉好像吸了氧一样的。
用了快一年了，出来一个汉王霾表我就去买了。买了之后我测了之后发现在易迅网购买的SKG的这两款型号共4台机子，无一例外两台便宜的净化效率反而高，两台4000多块钱的净化效率反而低。
我就纳闷了，我想到贵的应该净化效率会更高，没想到1000多块钱净化效率非常高，出风口接近于零。而4000多块钱的出风口的PM2.5指数是四五十左右，有净化作用，但是没有1000多的好。所以我就把这个问题反馈给了当下已经接盘易迅网的售后的京东客服。
京东客服接到我这个电话之后也就挺纳闷的，就说我们记录反馈一下。反馈记录大概半个月左右，我一开始以为完了，他觉得是易迅网的投诉就不给我处理了，结果哪天他就给我打了个电话。
然后话是这样的先生您好，您反馈的情况我们这边已经接到了，工作人员根据您的反馈进行了测试，好像反应属实。就你让我们说，为什么贵的反而没有便宜的好，我们也给不出这个结果。
那现在我们给你一个解决方案，你看行不行？你可以选择把这4台都退了，也可以选择中间的那个两台贵的退了，这个两个方案您看你要选择哪一个？
我接到这个电话之后，我纳了闷了，我想还有这样子处理的售后的。
·第一，我是易迅网的时代买的这个产品，严格意义上面来讲不是京东那边买的，易迅网的时候买的。
·第二，我已经使用将近一年了。
·第三，你可以完全把这个责任推给厂家的。
如果说现在的京东来处理这个问题，他肯定会说我们也想解决的，但是你用了一年了，你要问厂家为什么会这个高这个低，贵的反而没有便宜的好？你问厂家去，你问SKG去，你或者问汉王霾表去。我是个销售平台，穿了一年了，你问我我多理亏。
现在京东没准会这么说，那个时候京东就是这样做的。最后我很不好意思的选择了，把那两台贵的4000多块钱的退了。退了之后，我又买了好几台1000多块钱的便宜的。因为我家里空气净化器好几十台，包括办公室，车上全都有，我车上都有，房车上面也有，普通小的MPV上面都有空气净化器。
因为我是鼻炎，所以我特别重视这块的东西。今天拿出来这个故事和大家来说，想说的是，一我是京东老粉，资深老粉，易迅网和京东合并的时候，那个时候我已经开始在京东购物了，而且购买的值不多，也不少，比一般的用户要多。
尤其是过去那些年，最近这两三年，因为服务的问题，各方面的问题，我觉得我对京东是有些逐渐丧失信心的。加上去年2023年8月23号，京东会员plus给我出这种整证出，我已经非常放心的把这个钱交给了京东。
我觉得杭州理发店会倒闭，会跑路，别的平台可能会对不起消费者，没钱了但是我觉得，我打死都想不到京东这个平台，原来服务那么优异的一个平台，会陷在这般田地。所以我想说，朋友们评论区来跟我抬杠的人也不要来跟我抬杠。
包括我前两天说的京东买的户外电源，露营用电源一度电的，人家说你出保了还找京东，谁跟你说出保了不能找平台，我把钱付给平台的，我跟厂家没有直接发生关联的。说那些话的人怕不是大脑直通大肠的，我把钱交给京东，我遇到问题了，我找京东不是很顺理成章的事情吗？
还就这事还有人来抬杠，但是就是你自己没有遇到问题了，你遇到问题了，这个京东怎么样？你看别人在维权，白天被老板骂，晚上被老婆骂，这天天的半夜拿手机在那边评论区里面看不惯这个看不惯那个，我真的觉得无语。
所以同一家企业若干年前和若干年后，原来是高于国标优异的服务，一年了给我退货，这是什么神仙服务？现在国标是他们的企业服务准则，别的我不知道，反正我没有经历到京东高于国标的要求，至少他是一个服务下滑的。
另外一个也不注重契约了，会跟客户来进行battle了，反倒是京东客服部的部分客服人员，他们的理念也好，他们也会觉得挺痛心，也会觉得我说的主张那个会员权益是有道理的，但是他们相关部门的人却不是这么认为的。
今天拍这个视频和大家来讲讲发生在我身上的京东版的矛与盾的故事，用奇矛宫崎盾，也就是用京东买的空气净化器来测试易迅网时代京东接盘的时候，易迅网时代SKG的两个型号，4台空气净化器，你说我一台一台可能会有一些偏颇，两个两个已经能够代表一定的批次的产品质量的数据了。
下个视频我们接着聊，评论区也可以继续说说你遇到过哪些京东让你特别感动的，原来优异的服务现在有没有遇到过一些麻烦，欢迎评论，我也会一一的阅读，有必要再会拍成视频跟大家一起来分享支持观点。点赞关注加评论。