8月11日，宁波万科举办了一场沟通会，轰轰烈烈地对璞拾闻澜项目进行了宣传造势。万科在官方公众号的通稿中讲到：总经理丁宁通过演讲，以大量实例与真实故事，诠释了宁波万科深耕17年所沉淀的理念主张，完成了对服务和产品的一次真诚作答。
作为一名万科准业主，我们所经历的故事和感受到的实例，似乎与万科所认为的“真诚”存在不小的差距。秉着实事求是的原则，将万科第一个“拾”系楼盘——沐拾展现出来，问问万科“里程碑”究竟该如何定义。
作为楼市拐点期间的一个楼盘，万科一直以“里程碑”来定义沐拾项目。何为里程碑？是指某种重大标志性事件，或发生某种特定意义的典型事件，或具有开创性意义的重大事件，或具有重大学术理论意义的公认事件等。结合第一个“拾”系楼盘、4.51元的物业费标准、夺人眼球的售楼处等等，让人难免对沐拾充满了期待。在整体向下的市场趋势下，短时间内售罄，说明了市场对沐拾项目的期待和对万科的信任。
转眼，楼盘即将交付，准业主却面临着巨大的心理落差。
一、令人揪心的设计问题
作为龙头房企，从没想到万科还会有这么多设计问题，有些甚至低级地令人啼笑皆非。随便举几个例子：
1、阳台横梁钢筋惨遭切割。
有业主发现高层阳台挑梁有切割痕迹，后经核实为万科设计院设计误差导致挑梁突出，后续为拉平吊顶，铲断挑梁主筋导致。如此低级的设计错误，后续是否会存在重大安全隐患不得而知。
2、“假新风”。新风开孔在阳台，进出风口一体化，万科创新的把新风系统设计成了“死循环”。销售时候，万科把封包后长达8米的大阳台作为一大卖点。那么，包起来的阳台，该怎么使用新风系统，真的要若开新风，必先开窗吗？
3、入户先进消防门。万科在部分楼栋设计时，将消防门安装在入户大厅正面，想要入电梯，先过消防门。试想一下，手提重物的业主、老人、小孩在经过这扇沉甸甸的消防门时会是怎么样情形。这种反常识的的设计给业主造成的不便实在不能忍。
二、货不对板的虚假宣传
万科销售时将沐拾宣传为“都市中的自然岛屿”“新加坡度假风”“每一株树木都是在深山中按照自然度假的特性去不断寻找发掘而来，庭院蓄水池里的每一块砖面更是经历了严苛细致的选材、打磨、铺装，尽呈度假的质感”等等，销售口口声声称沐拾对标的是江万等宁波高端楼盘。临近交付，业主没有数过销售宣传的100多种绿植是否到位，但从质量上来看，显然是存在差距的。大量樟树、廉价草皮、绿植充斥的小区绿化看不到一丝宣传中提及的“新加坡风”。就说这个樟树，需要去深山中选找发掘吗？难道是为了做到零成本？不说目前极少有楼盘会大批量种植樟树，就说几年后樟树长大后，低楼层的采光问题该怎么解决？
在小区大门设计上，沐拾在前期销售中提及小区入口有奢隐酒店的感觉，但从目前的成品来看，整墙小砖拼接，门口绿植低档，与宣传的“奢隐”严重不符。设计师称大砖上墙易损坏，但当初售楼处为何可以使用大砖，落地确只能是满满乡村土灶风的小砖？
宣传沐拾的外立面会使用铝板，但实际是极细的局部铝条装饰，可以说是挂羊头卖狗肉。
此外，人车不分流、玻璃踩红线等一系列配置，让我们看到的仅仅是万科作为一家龙头房企在财务控制上的突出成果。如果真的以利润为第一追求，那么，请在璞拾闻澜等后续项目中加以明确，这也是体现一家大企业的担当和真诚。
三、敷衍塞责的客户服务
近期，各大在售楼盘均推出升级方案，这无可厚非。但对于在建项目的准业主是不是也应当多一点真诚。临近交付还剩4个月，沐拾项目的公区效果图、车位设计图迟迟未见公示，原先约定的每月一次开放日各种“因故”取消长达3个月。有业主提出质疑，东区健身房、儿童活动区、阅览室等公区施工已在进行中，为何不见效果图？万科闪烁其词，不正面回复，声称无法提供。
对上文提到的横梁钢筋被切断问题，是业主发现后提出，万科才不得已向个别业主出示了设计变更资料。我们不禁要问，这个更改程序合规吗？如果合规，那么请公示或者向所有业主告知有多少户、具体哪一户遇到了这个问题，让业主真正地做到知情。
最令人气愤的是，对“假新风”问题，业主从2022年11月提出，万科却从来没有正面回应过，装模作样地做了一个外墙正面打孔的整改方案，仅仅通过与个别业主沟通，就认定为业主不同意这个方案而不了了之。甚至说是样板房就是这样的。那么请问，不利因素介绍的时候，销售为什么从没提起这个问题？这难道是万科法务对“假新风”问题作出的应对之策吗？
最后，我们希望万科能够正面地来回应沐拾业主关注和关切的问题，而不是躲在阴暗的角落里想着怎么分化业主、“消灭”提出问题的业主。也希望在考虑朗拾、璞拾以及其他万科楼盘的业主擦亮眼睛，讲故事人人都会，必须要向万科问清楚产品定位是什么，落地标准是什么。更希望监管部门能够多为老百姓把把关，让只顾利润、不顾大局的房企没有生存的空间。