战“疫”一线
『 涿州鸿坤·理想湾 』
作为鸿坤物业在管的近百个项目中的代表，在这场全民防疫战中，涿州鸿坤·理想湾自上而下、多措并举，成功守卫了全社区6800多名业主，并与业主共同组成志愿者团队奋战抗“疫”一线，实现了零输入、零感染的社区保卫战。
“黎明的那道光会越过黑暗，打破恐惧我能找到答案。”4月8日00：00时，武汉解除离汉离鄂通道管控，武汉重启，万物复苏。在举国上下，亿万人民的共同努力下，新冠肺炎防控取得了阶段性的胜利。
白衣执甲，今朝凯旋；防控得当，城市解封。而作为后方“一线”战士，鸿坤物业更是拿出一刻也不松懈的精神，继续坚守社区防疫，为广大医护、警察、社区等战士们奋战的成果做好巩固。
令人欣慰的是，经此一“疫”，在困难中能形成向心力、协力向前的鸿坤物业，积极定制或引进创新手段和方法，使亲情服务措施进一步得到了广度下沉，为数十万户业主提供了360°全方位的服务。更多贴心和创新的服务渐渐“飞入寻常百姓家”，至此，鸿坤物业旗下在管的每个园区、社区都已经形成了一幅科学的防控动线图。
疫情期间，物业服务成为社区抗疫保卫战中非常高频且颇受关注的对象。此前，嘉和家业物业服务研究院从项目防疫应急响应能力、社区防疫难度、社区防疫效率、防疫举措及业主反馈五个维度评选出中国五十大抗疫感动社区。鸿坤物业在管项目——涿州鸿坤·理想湾入选其中。
数据来源：嘉和家业物业服务研究院
作为鸿坤物业在管的近百个项目中的代表，在这场防疫战中，涿州鸿坤·理想湾自上而下、多措并举，成功守卫了全社区6800多名业主，并与业主共同组成志愿者团队，奋战抗疫一线，实现了零输入、零感染的社区保卫战。而在此期间，也发生了一系列的艰难困苦、爱心感人故事和片段……
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涿州鸿坤·理想湾志愿者抗疫访谈（该视频由业主志愿者拍摄）
2月18日凌晨零点左右，家住涿州鸿坤·理想湾46号楼1单元的业主高阿姨突然感到心慌心跳加速情况十分危急，需要前往医院就医，由于疫情的迅速蔓延涿州已封城，儿子儿媳在封城的前一天就已离开涿州。拨打120后被告知需要等待无法及时接诊，就如高阿姨的老伴信中说的“我六神无主的时候，想到了鸿坤物业管家马梦梦”。
大概在凌晨一点左右，马梦梦接到求助后立即起床驾车与秩序员靳雪嵩将老人送往医院，并陪伴老人检查，于早晨七点各项检查合格后将高阿姨送回家中。
高阿姨的老伴史叔叔亲笔书写感谢信送往服务中心表示感谢，交谈中史叔叔一直在说谢谢鸿坤物业培养了这么优秀的员工，更是流下了激动的泪水，并表示遗憾，因为疫情期间无法外出，而没有能够送达一面锦旗。
涿州鸿坤·理想湾业主感谢信
在地方防疫指挥部带领下，涿州鸿坤·理想湾建立物业、业主、志愿者四位一体的防护体系。通过与社区联动，共同在园区内开展防护工作，从无死角卫生清洁到疫情防控宣传等，都离不开物业同业主联合防控的力量。
涿州鸿坤·理想湾志愿者召开防疫会议
为进一步阻断疾病传染途径，构筑保障居民群众身体健康和生命安全的屏障，涿州鸿坤·理想湾物业团队通过消毒覆盖、体温监测、封闭管理、垃圾防疫、人员防护、车辆排查等防疫举措，确保小区项目布防周到、业主情绪稳定、后方物资保障有力、人员沟通及时有效，用自身优质的服务和守责的态度，为业主筑起了一道“防护墙”。
涿州鸿坤·理想湾志愿者进行一对一抗“疫”宣传
战“疫”期间，为满足业主居家期间日常生活所需，社区物业还推出“物业管家服务”和“鸿乐购”等服务模式，减少业主外出的频次，由物业客服人员和社区志愿者担任起“送货员”的责任，将业主急需的生活用品和新鲜食材送货上门，用“管家级”服务诠释着鸿坤物业人的责任、爱心与坚守。
在鸿坤，这样优秀的社区不止一个，作为业主的守护神，他们舍小家，为大家，坚守在抗疫一线。疫情不止，他们日夜奔波的脚步不止；哪里有需要，哪里就有他们的身影；他们众志成城，团结一心，在全国各地书写自己的抗疫故事。
涿州鸿坤·理想湾收获业主表扬
美国前国务卿基辛格曾经这样说过：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”是的，鸿坤物业人，也是这么一群最勇敢的人。他们不要满身光环，只要家园平安。
在疫情发生之前，他们是你、是我、是他，都是最平凡的人；疫情中，他们为保障社区防控安全有序进行，不惜牺牲自己的假期，甚至冒着一定的被感染风险，业主称他们为小区的“逆行者”。这群物业人，用他们的坚守为万千业主筑起了一道防疫安全线，而他们的坚守也温暖了因疫情而惶惶不安的业主们。
涿州鸿坤·理想湾社区抗“疫”工作照
如果说疫情之前，人们对物业还很“无感”，那么当下，社区、物业、业主一起战“疫”的情谊必然让人记忆深刻，这也为重塑物业与业主的关系提供了新机遇，为公众对物业价值的重新审视和二次挖掘提供了可能。
在对抗疫情的战场上，鸿坤物业人是分秒必争、行动迅速的“闪电侠”；是消杀无盲区、“吹毛求疵”的“处女座”；是无所不能、打怪升级的“超级英雄”……如今，他们风尘未洗，仍在战斗！
加油，鸿坤物业人；
致敬！鸿坤物业人！
涿州鸿坤·理想湾社区抗“疫”工作照