玉田县中医医院检验科全面贯彻“准确，公正，高效，满意”的质量方针，积极推动科室ISO15189体系建立。为了解临床医务人员的需要，更好地为临床服务，提出开展临床满意度调查，加强临床科室与检验科的密切沟通，共同促进临床科室与检验科之间的团结协作关系。
按照张曼教授的指导安排，从11月开始，检验科全体成员经安排分成多个小组，一人一卷，开始对接临床科室。
临床满意度调查反馈表
各小组成员有的自行到科室，有的由科主任配合进入临床科室和临床医师进行深入的问题交流。
来到脑病三科，进行临床满意度调查。针对急诊绿色通道快速接收及检验报告发放问题，因为属于紧急特殊情况，经协调由采血室标本接收人员第一时间手写申请单，然后将标本和检验申请单送达实验室。检验人员接到标本第一时间上机检测，并将检验结果电话通知相应科室，并将报告立即送到采血室，由采血室标本接收人员向临床返回报告。
来到内七科，进行临床满意度调查。为满足临床需要，临床医师希望进一步拓展检验项目，如血药浓度监测，尿NAG，尿B2微球蛋白，抗核抗体谱，ENA系列，对此检验科计划将临床各科室需求项目纳入24年发展规划和设备采购意向。
来到重症医学科，进行临床满意度调查。临床医师提出，脑脊液等标本危急值不能按照常规生化项目参考范围进行报告，还有微生物标本培养结果发放滞后等问题，对此检验科明确微生物室专人专管，最大限度保证结果及时发放，并和信息部门反馈，解决系统识别，报告单同步等技术问题。
目前，调查工作已覆盖临床所有科室。大家听取临床医师对检验科工作提出的宝贵意见，了解医务人员的真实需要，及时进行意见反馈，不断提高检验质量和服务水平。
经过一个月的满意度调查，收到了许多宝贵建议，现将临床科室问题及反馈意见总结如下。
临床科室问题及反馈总结表
检验科主任魏星强调：要定期进行临床沟通，满足临床医师的需要，进一步开展临床需要的新项目，加强本科室人员技能培训和素质提高，改善专业水平和服务质量。