医药行业人都在订阅我们，您还在犹豫什么?
我们从来不以长篇大论为目的，我们只致力于为您爆料更多的医药行业内幕，我们有自己的观点、自己的态度，我们不做医药圈的墙头草，拒绝跟风，拒接平庸，只为身处医药行业的您提供更多及时、有用、更有料的医药资讯。
“互联网+”早已不是新鲜的话题，医药行业继续热着，不断的话题与尝试也在发生。
“药店状告药监局”、“阿里健康被“出局””、“网络医院+药店”，“中医互联网+”，等等此起彼伏，每每在一起讨论一些问题时，不加点互联网的概念好像就没有什么味道!
医药行业如何更紧密拥抱互联网?看到与听到的是一个个大佬要做电商，要做APP……。行业内的朋友在讨论时，做为中小连锁老板(也有的是单店)：“我们也想用网络做点事，该怎么做?，要不要咱们也合伙做一个?”。这些老板们似乎都得了互联网焦虑症!
第一个坑，用户思维
不可能吧，互联网的思维核心不是用户思维吗?怎么说是“坑”?
以“用户”为中心，永远是企业创新的基础，这也就是任何企业运用互联网思维的的第一要素。医药健康产业为什么要慎重对待这个话题呢?
在这个领域用户与消费者存在着不重叠的可能的原因，因为生病养生我们消费者很多时候对产品的使用缺乏决定权。对零售来说怎样培养自己的用户?我们的用户在哪里?
很多时候做药店经营的以为自己已经对顾客了解了，顾客凭什么到我这买东西，无非是价格、质量和服务。但是当通过对不同地区的消费者经过几个月的调研，结果发现，其实顾客到店里来买商品，并不是第一是看价格，然后是产品质量。
实际上，接待顾客的员工给他(她)的信任印象是第一位，因为大多数情况下来的时候已有较明确的需求，如果你不懂装懂地去推销，反而让他对我们产生反感，下次干脆不来了。
其实只有店员有医药学知识，还得培训心理学，店里聘上了中医，真正地做好参谋，这些专业的店员与医生才引来了消费者。
实际上对药品价格的敏感程度远远低于对顾客对药品质量和服务的影响。针对这些流动人群，可以尝试用O2O工具让其参与其中的体验。
让药店店员、执业药师与坐堂医生随时可以对顾客做咨询，解答慢性病的治、养、保疑问，甚至一些营养学搭配等。
“互联网+”最大的功能是充分地发挥自己优势，提供最合理的成本下的服务，并且可以随时方便你的消费者应用而建立新的信任、产生信赖。
第二个坑，引流工具
也许有人会说：“我们的顾客都是年龄稍大的人，一般也不用智能用机，用互联网、APP是不是只能引来一些年轻人?”
“扩大客流进店是做零售的主要工作之一，尽管现在在药店进行健康产品购买的人群有年轻化的趋势，但互联网工具还不能定义是引流工具。
真正重视现有的线下消费者，用互联网工具去影响他。移动互联网的工具高速发展也是近一两年的事，不会所有的人群马上都应用，年轻人用的多，不意味着年龄大的人就不能接受，不用。
看远一点，今天线下不用的，明天可能就用了，认真审视这个问题，互联网+不是单纯的电商平台，B2C网上药店与企业微店，O2O也不是一个销售渠道，不是吸引了一批新的消费者。
而是让我们有机会随时随地与自己的消费者进行链接!让每一个现在线下的用户变成线下+线上的消费者!
因为有80%以上从你店里出去的人都在用手机，他就是移动互联网的用户，你不改变他会改变，会投入那些为他而改变的商户怀中。
互联网时代会改变竞争的格局吗?大家一谈就是马云的阿里要颠覆我们，刘强东要改变我们，顺丰要吃掉我们，会吗?
离我们太远了，其实真正的竞争对手还是我们身边的，你只有先拿起互联网工具维护好自己的顾客不被临近的同行抢走你才可能活下来，现在都生存不下去了，考虑什么马云，刘强东等大佬的事，我们过虑了。
可以这么说，现在的营销已进入互联网全渠道模式，互联网的形态B2C,O2O不是引流而是必须要有的维系客户沟通的方式。如果你现在不做将来输了，一定不是输给互联网的，而是输给不相信互联网的。
第三个坑，单品突破
了解发现，在一些零售连锁那里，听到最多另一个词就是“单品突破”，“打造黄金单品"是一些制药企业为满足连锁药店日益升高的对毛利要求，而试图以这种单品突破的方式，有力拉动药店销售上量，改变当前销售与利润增长日益艰难的困局。
“单品突破的顾名思义在于"突破"二字，与日常营销做法的方式的首推不同通过运动式的营销实现商品销售的超常规上量。
实际上只要其工业与药店联合投入资源搞活动，正常情况下一般都会有比较好的销售提升，过分注重运动式营销会出现三大问题：
一是过度营销，对顾客强推，造成伤客;二是形不成持续效应，热闹一阵销售效果短暂，三是由于不专业的技巧，每次的诉求大同小异，对药店的整体服务质量造成损害。
任何活动最好与药店的品类战略、专业形象规划相融合，利用单品突破的契机，吃透某一品类或某一疾病领域，持续打造该方面的专业服务能力，全年有规划，月月、季季突出进行，并形成对顾客的长期关怀，才能避免“热闹过后的冷寂”的情况。
第四个坑，会员数据
零售的核心竞争力是什么?店铺位置?店员质量?会员群?都对也都不对，不同时期结果不同，过去这些都是，现在这个时代变了。
药店的核心竞争力或许是在“互动、服务与专业”。
会员为什么不是?看看提供给会员的服务内容就知道为什么不是，一张卡，打折，积分兑换礼品，好一点的送个免费检查?大家都是这个招数，营销的同质化让会员就是个名称，顾客谁家都是。
顾客已经习惯了这样的手段!现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送会员礼品，明天又跑去其他店领会员礼品……;如果不能用好，所谓会员数据就是个名单。
互联网改变时代，也同样将改变商业店铺和运营模式。
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将是主要的零售模式。
就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”药店，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。
也要借助其它第三方平台工具一起实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
药店只需要做自己能做的，不适合自己做的就与其它能做整合起来，我们只是健康产品的提供者，顾客需要的其它专业服务让别人专业机构来做，专注才专业。
你只有满足他所需要的，而不只是你能给的，会员才会留下来，共享才有价值。大数据没有那么美，BAT做了这么多年这么大的规模都还在讲概念，我们又能马上获得什么价值呢?
第五个坑，配送服务
网上药店会不会抢去我们的生意?要不要送药，怎么送?用第三方物流公司还是自己的员工送?
“药给力”，“叮当送药”……,一时间送药是满足客户的需要成为行业的主流话题。还有的连锁成立庞大的电商部进行全国配送、在本地一些连锁药店也纷纷与京东到家、美团外卖及一些快递公司或者自建队伍进行配送，现在看结果理想的不多，为什么?
“关键在一个“安全”，与其它商品相比由于药品是个特殊商品，其生产、经营、零售、储存都需要经过严格的法规管理和约束。
药品零售终端的触网，也需要受国家相关政策的约束。无论零售渠道如何变通，药品必须严格保证质量。
互联网时代有机会充分发挥自己员工的甚至会员的能力，进行人人营销。
基于互联网时间消费者购买入口的改变，苏宁发起了“千军万马”计划，让所有的员工开设自己的微店;大商集团发起的23万店小二计划;比如让会员间可以互相帮助的共享计划，张先生在家不方便，委托邻居李大爷到药店取药……。
这些就是互联网的共享思维。
汇集及时、准确、有用的医药资讯。独家视角揭示医药圈“内幕”。 尽在医药圈那些事(微信号：yiyaoquan01)