宏莲口腔成立至今没有做广告营销、没有进行扩张，深耕单店运营。吕主任笑称，宏莲口腔可以为口腔同仁分享是因为我们“没有快速扩张，不做营销”么？
“是因为稳扎稳打、小而美，具备数字化管理思维。”领健君如实回答。
近几年，互联网快速发展，加上疫情催化下，口腔门诊转让倒闭潮出现，同时加速了口腔门诊采用线上+线下运营模式的进度。因此“数字化转型”成为口腔机构亟需解决的问题，数字化营销、私域运营作为其中重要的环节越来越被重视。
但是数字化转型不仅仅是信息化的升级，而是认知的变革，一个口腔机构的数字化转型是否能够贯彻执行，不仅仅是一个口号和一股脑的跟风执行，更是管理者的数字化意识和从上至下的数字化思维的转变。
以上思考源自领健君跟辽宁省大连市的宏莲口腔-吕主任的对话。
在对话结束后领健君印象最深的一句话是：“员工是有思想的”，我们推行任何一种制度和变革，都需要从人的角度出发，人的思想决定了人的行为，你是什么思想，也就是什么态度，你的态度决定了你选择什么样的行为，有什么样的行为自然对应着什么样的结果。因此，诊所的数字化转型是否成功一定程度上取决于管理者和员工的数字化意识。
吕主任说门诊数字化管理思维萌芽在6年前，那时候大家对“信息化、数字化”还比较陌生，口腔机构提起来数字化最先想到的是数字化设备，然而我认为口腔的数字化不仅仅是设备，还有数字化软件和数字化资产。
- 数字化设备自然不用说，即使前些年有些机构觉得设备成本高，但随着大趋势和市场发展，数字化椅旁设备仿佛已成了主打中高端的口腔门诊必备；
- 只要是工作，就一定会遇到困难和问题。没有困难和问题的工作，自然不需要人来做，可以让机器来做，所以吕院长的门诊在6年前便开始使用e看牙的口腔运营管理系统去做基础工作，减少员工的基础工作量，只做有意义的工作动作，口腔门诊的工具化意识很早，也为数字化转型奠定了夯实的基础；
- 数字化资产包含门诊人、财、物管理的线上化和数字化。不仅仅是基础的客户信息，也包含从第一次接触客户到客户到店、诊疗、离店、再次进店等客户诊疗流程；从耗材购买到入库、出库、消耗等物品管理流程；对员工执行动作的流程优化等等；
因此，在市场发展不佳的今天，宏莲口腔依然可以做到井然有序、稳扎稳打得益于持续6年的数字化管理。
在门诊的日常管理中，管理者需要员工在理解且认可任务之后充分执行，对于宏莲口腔来说，这一点在她的团队里丝毫不是问题，商讨方案的过程中领健君问到：“员工配合度能达到多少？”的时候，吕主任引以为豪的回答：“员工100%配合！”。
在数字化改革推行之前，吕主任与员工做了一对一和一对多的沟通，充分了解每个岗位员工在日常工作中繁琐但不得不做的任务或者繁琐且易出错的任务，并与e看牙工作人员沟通那些环节客户帮助员工减负提效，加以推行。
吕主任说，自从上线e看牙软件并持续跟随领健迭代新功能的步伐，深度使用各个板块之后，收到了不同岗位员工的正向反馈，自己也发自内心的开心。
| 员工说：“这样工作太方便了”
在管理工作中，主要的内容就是人、事、物。
从最简单的物开始说，宏莲口腔使用库存管理模块，互联网时代的库存管理强调借助工具有效提高工作效率，节省人工成本和时间。就入库来讲，不需要再面对大量需要手动键入的数据，每月定期从e看牙商城中下单采购，拿到e看牙的发货单后，通过e看牙app扫描发货单右上角的二维码；扫描成功后，点击下方的一键入库，选择入库仓库和经办人，即可将订单中的商品信息录入仓库。
除了对物品管理，诊所日常管理中人员分工是相对较难的，针对这类问题，吕主任举例说：在某些项目中使用划扣的功能，拿根管治疗举例，传统的统计方法，从打麻药-消炎-根充-打桩-包套...在实际操作过程中可能是多个医生或者多个护士操作的，那绩效便很难清晰明确，通过使用e看牙的划扣功能，轻松解决合理分工且合理分工！
这样的管理结果自然也得益于吕主任站在员工的角度，不遗余力学习更数字化的管理方法，借用更多工具，让员工的工作变得轻松、简单、愉快。
| 医生说：“这样工作太高效了”
e看牙作为口腔行业领先的信息化提供者，致力于打通整个口腔产业的上下游，成为覆盖诊所业务全流程一体化saas软件，同时为口腔诊所提供诊所经营一体化解决方案。在解决口腔机构和技加工工厂现有问题的这个项目上，e看牙清晰的知道只有上中下游的高效联动才能更好地助力口腔机构实现降本增效。
经过开发、临床实践及数次优化，以e看牙管理软件作为连接，当患者诊疗方案需要使用修复体时，诊所通过领健e看牙记录加工单要求—通过e看牙直接将电子加工单推送给技加工厂，并可与技加工厂直接实现在线实时沟通交流，且数字化技加工单信息更加全面，还可以录入加急内容及附件，信息传递更准确高效—修复体在技加工厂的加工流程也可通过领健e看牙实时查看—患者试戴结束，验收状态可选择合格、返修、重做，直到患者完成佩戴—诊所也可定期通过领健e看牙核对价格，与技加工厂完成结算并提交发票需求。
2022年初在领健与Itero完成对接后，宏莲口腔也紧随其后，对于正畸客户量较大的宏莲口腔，这一次升级，打通诊所内的信息孤岛，加强信息管理；一端录入两端同步，减少医护人员冗余的工作量，提高工作效率，也实现了实现数字化正畸的闭环。
e看牙App上线技加工模块，
随时随地可查看技加工件进度
| 老板说：“这样做管理太省事儿了”
通过线上化、信息化，诊所管理者可以实时查看诊所的经营数据。
- 预约中心查看日程，员工可直接查看日程列表并新建日程，医生可以设置午餐、休息的时间，当新建的客户预约与日程列表内医生日程有冲突时，预约看板会有日程冲突提醒，吕院长也可以通过日常列表清晰了解次日预约患者的情况，更灵活的安排自己的生活和工作；
- 从市场开发、录入、到店（达到率）、就诊、初诊（就诊率）、复诊复查（复查率）、回头（回头率）、客单价、经营、产品、项目日周月报表分析等，快速了解门诊经营情况，员工也可以快速了解业绩和绩效。数字化转型的本质是从经验驱动决策转变为数据驱动决策。数据可以更客观地反馈客户经营管理、企业经营管理的情况，将数据运用能力作为核心管理能力之一并加以利用，可以发挥数据驱动的巨大价值。
近几年疫情反复，口腔门诊管理者大都焦灼，不断的门诊生存寻找突破口。
吕主任也不例外，在停诊周期内，不断复盘、学习软件的功能，挖掘门诊目前未能使用到的功能、为了方便日常员工工作，修改病历模板、治疗计划模板，不断迭代门诊经营数字化的进程，在这个过程中，领健的数字化能力也获得了认可，不仅帮助诊所建立贯穿诊前、诊中、诊后的标准化诊疗服务流程；医生也通过e看牙口腔软件结合临床工作实现医患沟通、病历记录、影像储存查阅，有效提升医护工作效率。
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