解密高端实体店背后的赚钱逻辑 (业务的底层逻辑)

文章要点

1.业务增长的“一个现象,三个本质”

2.2023 年度目标该如何落地?

3.年会共创·复盘&分解

业绩增长的“一个现象,三个本质”

业务快速增长带来的挑战,用户增长的底层逻辑

关于业务增长的本质,我们提炼了一个“ 冰山理论 ”,从一个现象、三个本质来讨论。

现象的这个部分的话,就会发现我们所谓的业务没有增长,其实在看: 一,我的营收有没有增长? 二,开拓有没有新增? 三,团队有没有扩张。

本质的话,无非三点: 组织管理,战略规划、品牌营销 。当你的业务增长出现了问题,首先应该去完成一个诊断,这三个模块到底是哪里出现了问题,我们需要去正视、需要去思考、去解决的。

当你把他们都攻克了下来,还担心业务增长不了吗?

组织管理&战略

业务快速增长带来的挑战,用户增长的底层逻辑

韦斯伯德六盒模型

在做组织管理与战略目标分解的时候,建议从以上六个模块进行梳理,它里面的一些逻辑关系、产生的系列作用是能够极大的促成团队融合、效率提升,最终推动目标实现。

在这一部分,要提到一个比较普遍的问题:尤其是民营企业,实体行业, 老板们从来不把人事和人力资源这件事儿当回事儿 。人力资源大多在做一些发工资、组织团建、招聘等偏向执行层面的工作,其实是 需要把他们拉高到战略目标等级的高度 的。很多企业战略规划没有落地的原因就是他没有人事的参与,老板把自己搞的非常疲惫又没有成果。

战略规划落地 ,就方向和目标层面老板可以决定,但是真正去落地的部分,还需让各个管理部门的一把手参与进来。大家合力讨论如何就做成这件事情,积极配合是比较核心的点。

这是需要专业的人员来拆解,把老板的工作摘出来,让他能够有更有精力去为公司的 战略增量 ,去做更大的拓展。所以说, 人力资源只有参与到战略目标的分解中,才能最大化助力实现战略目标

品牌营销&传播

说到品牌营销,最大的作用其实就是 传播与转化 。是为营销转化的部分服务的,所以它的传播里面其实就包含了什么的,你的 品牌定位 ,你的 品牌管理 品牌运营和品牌传播。

业务快速增长带来的挑战,用户增长的底层逻辑

品牌定位 的话其实就要突出你的 个性化、你的市场差异化 ,包括 视觉的呈现 以及 用户的精准定位 。这部分是需要很详细的数据分析、信息分析去达成的。

品牌管理 这部分还要强调一点就是 舆情管控和品牌公关 。现在的互联网发展之盛,很难杜绝一些负面的舆情、信息出现,你是需要公关介入,解决危机的。当战略层的管理价值观跟企业文化出了比较大的偏差,你要思考在企业培训及企业文化部分的调整建设了。

品牌运营 部分实际上是基于 销售转化 的模块,他跟销售的连接是最深的。要通过市场分析、用户运营来打通销售链路,实现市场裂变。

关于 品牌传播 部分是 需要有渠道管理的概念 的,首先从市场行为上来说他需要扩展一些异业合作,通过资源整合实现一些新媒体推广及活动交互,实现品牌传播的效果。其次,渠道赋能方面,是需要市场运营及品牌运营这部分去介入的。通过对终端客户的信息输送,达到文化传播与渗透的目的,最终实现销售增量。

业务增长&策略

业务快速增长带来的挑战,用户增长的底层逻辑

业务增长里面最需要讨论的其实是策略 。策略要从四个模块去展开分析的,分别是 客户管理、团队管理、营销管理和品牌管理

客户管理层 面来说的话,客户是需要做 分层管理 的。不然再多的客户卡在手里,你也没有思路和办法去做转化,只能干着急。业务为什么没有增长?为什么增长缓慢?是不是因为你在无效用户身上浪费了太多的精力?

这里建议有时间可以放弃一些无效客户,或者说低价值客户。我们每个人的时间是有限的,把有限的时间放到真正的客户上面,落实到实处,这样下来,业绩增长还会是问题吗?所以,客户分层管理与定级,是非常有必要的。

团队管理 中最容易出现的问题是企业设置的绩效、奖惩跟目标不挂钩。特别是在企业转型期间,往往会产生员工与企业之间的对抗拉扯,最终导致战略无法落地。从企业的角度来说,我们需要选择理念相同、目标一致的员工来重点培养,促成向上的团队气氛,达成设定的战略目标。

营销品牌管理 部分,前文也提到过,这里再强调一点就是—— 售后管理 。售后管理更多地决定了用户体验和用户感受。这一点如果做好了,就能达成很良性的口碑传播效果,不仅仅做到了品牌宣传还能促进企业文化的传播。

在这部分还要做到一点就是通过 企业内部培训搭建起共通的向上价值观 。每年至少要通过两次的培训去拔高团队所有人的共识。如果仅仅是老板去学习,员工没有学到,你的战略是落实不下去的。 只有老板和员工一起培训,所有人在同一个频率上,它才能够共振、共创,共同成长去达到一个理想的效果

2023年度目标怎么落地?

2023,我们相信“未来可期”,那么 如何才能做到战略目标落地,而不是年尾草草收场呢?

业务快速增长带来的挑战,用户增长的底层逻辑

要从三个层面进行分析—— 战略、战术、战役

战略分长期战略、短期战略的。 长期战略 可能是一个 使命 的东西, 短期战略 又分一年战略跟三五年战略,它属于一个 方向性的内容 。这里面就涉及到你如何去制定一个合理的目标、完成目标统一并最终去实现目标落地。

那么,在年度目标制定上如何衔接到落地,就需要战术的问题了。 战术其实就是一个分解策略,把既定的目标做系统的划分分解 ,这里涉及到科学的逻辑方法去帮助执行。

最后,战役部分是非常重要的, 一场战役能不能打响,它考验的是公司整体综合能力跟老板的管理综合能力的 。它需要调动你全部的人力去执行这场战役。因此,如何用人,如何调动人员的积极性尤为重要。在此要强调“ 以人为本 ”的用人原则,西方的管理理念是把人当作工具去用的,因此员工的工具人属性明显。但是中国的管理其实是把人当人的,你把它提升到这个高度后,拥有共同的价值理念、拥有共同的奋斗目标,剩下的就简单,大家一起把事情做成就好了。

所以回到2023年年度目标落地的层面,我们该如何去完成年度目标的确认和分解呢?答案就在—— 年度共创会 从根本上解决企业文化落地,有效年度复盘实现共识、共创、共赢的年度目标。

年会共创·复盘&分解

业务快速增长带来的挑战,用户增长的底层逻辑

为什么要办这场共创会?

1. 统一管理认知 :针对年度目标、使命、愿景,可以帮助我们统一管理认知,达成战略共识。

2. 提高协同效率 :共创会可以梳理协同机制,提升管理流程,提高沟通效率,提升团队目标。

3. 实现目标落地 :它还可以完成企业文化渗透,推动目标分解和落地执行,提升组织活力,让目标落地更简单。

年会共创还有一个好处就是能够让 关键人都参与进来 ,你不可能一个人唱戏,比如销售的目标是需要市场部配合的,市场部又需要售后客服部提供支持,所以当你把大家聚在一起共创,在一个舒适愉悦的坏境下自然而然地就形成了共同目标统一,还愁有完不成的目标吗?

共创会的作用如此之大,也要在开好的前提下。很多人把共创会开成了喝酒大会、批斗大会,不仅收获不到它应有的效果,反而适得其反。因此, 一场高效有效的年终共创会很有必要。

文章来源:百川达济 百川达济实战管理咨询