下班后
教导新工--以旧带新
18点下班了，接续完最终一个客户满足而归，摘下耳麦，收拾好作业袋。还不能下班喔，我的心牵挂着新工同伴们。走向新工区，手把手地教会他体系操作，帮他温习事务知识点，监听教导他效劳的不足之处，必定他效劳中的亮点，协助他更快地生长，让更多的新人一同生长为优异客服！
下班后持续充电——微博、事务学习短信都是好帮手。
下班途中，坐在公车上，随机拿起手机刷刷厦门电信10000客服微博、微信、易信大众渠道，天翼客服微博等，丰厚的商品资讯、各种优惠及新商品、趣事趣闻都近在咫尺，有了天翼手机真是便利，随手把好的优惠转发出去，同享给小同伴们～
茶余酒后，手机短信铃声响起，事务学习时刻到了，点开事务学习短信，细心看着内容，今日需求要点重视的热门事务一望而知，花几秒钟时刻就能把握，天天把握一些，铢积寸累将变成一笔无穷的财富……
业余日子——作业不是悉数，享用每一天。
下班后，褪去全日的喧嚣，寻找到一个能够寄予喜好与喜好的场合。自称为文艺青年的同伴，有空的写写共创同享、视线，将自个的作业心得同享出来，没空的，写写微博，140字的短文章也能够找到夸姣的寄予，导致一群粉丝的共识;自称为运动健将的，呼朋唤友一同打打羽毛球，完全舒活筋骨。作业不是悉数，让咱们翼起同享每一天。
调和10000，真情无边。即是这么一个血气方刚、团结互助、调和有致的年青团队，在电信10000号客服岗位上起早贪黑地繁忙，不分昼夜地轮班，默默无闻地贡献……
她们，永无节假日，年复一年的尽力让用户满载而归；她们，始终如一，日复一日的辛劳让用户高度欣赏；她们，无怨无悔，乐在10000，爱在10000，用心织造出了撒遍厦门大地并无限延伸的真情网！
【值机小故事】
站在客户的视点，急客户之所急
一个风尘仆仆的厚重浑圆的声响来电，他着急的说：“快帮我查查流量用超了没有，我刚忘掉连WIFI，直接下了个游戏。”
“好的，稍后体系会主动下发流量运用情况的短信给您，请查收下哦～别的建议您往常能够直接修改108至10001查询流量运用情况，或者*载下**【天翼客服】，它能细化剩下的流量能运用于哪些软件多长时刻、阅读多久的页面、看几本小书，形象化地让您参阅，咱们自个有在用这个软件，都觉得挺好用的。稍后把*载下**方式给您发短信曩昔？”简洁而有用的表达，让咱们更好的急客户之所急！
我是客服；是电信商品的运用者；更是电信商品的推行者，往常在日子、作业中觉得有用的操作、好用的软件、优惠的活动，都会同享给客户及身边的朋友们，让我们更加得心应手地运用电信的商品。