11月8日，由品观网（hzpgc.com）主办的2016中国化妆品零售峰会（福州站）正式举行，这是今年中国化妆品零售峰会的第五场。
上午，由品观网、泉州美杰百货有限公司、广州澳希亚实业有限公司、香港卡连弗贸易有限公司携手打造的“2016中国化妆品零售峰会——美丽直播间”在一段沙画表演中拉开序幕。
这次直播间邀请到诗丽雅化妆品美容连锁机构总经理肖玉婵、莆田市华腾新天地百货连锁总经理黄兆琼、南平源华化妆品连锁机构董事长郭文源、福州蝶变化妆品专营店总经理叶金兴等四位拥有丰富零售实战经验的大咖，与到场的化妆品店主们交流门店运营经验，分享零售实操战术。
品观网董事长邓敏致辞
品观网董事长邓敏、泉州美杰百货有限公司董事长洪宏、香港卡连弗贸易有限公司中国区董事长于峰、广州澳希亚实业有限公司总经理胡殿良等嘉宾也现身直播间助阵。洪宏认为，眼下是中国实体零售企业最艰难的时期，消费在升级，从业者的经营思路也需要升级。
泉州美杰百货有限公司董事长洪宏
广州澳希亚实业有限公司总经理胡殿良
香港卡连弗贸易有限公司中国区董事长于峰
每个区域的市场都有自身的特点，本地店主需要的正是最落地的实操经验。在直播间，四位福建本土知名化妆品店的经营者围绕实体店出路、店铺引流、改革创新等热题展开交流。
——如何应对电商、微商、代购的冲击？
——如何在同质化的实体店铺中突围？
——如何打开中高端市场，月销百万？
这些难题，听听大咖们如何支招。
在电商、微商、代购的冲击下，实体店的出路在哪里？
肖玉婵：中国并不是电商的发源地，美国亚马逊、日本雅虎在电商领域都做的非常成功，但他们本国的实体店也发展的很好，这说明线上和线下仍有差异空间，实体店要放大服务优势，目前实体店在服务上还有很大的提升空间。
黄兆琼：实体店要考虑清楚，我们的顾客是谁？我们能提供什么？最重要的是，要找到我们的差异性优势， 在增值服务上下功夫。
同质化严重，实体店铺如何“突围”？
郭文源：同质化不仅使门店苦恼，顾客其实也感到无聊。一定要寻求差异化经营，从商品到服务都要挖掘出差异化的特色，用差异优势发展粉丝级的顾客。
黄兆琼：在华腾新天地百货，“跨界”经营是门店的特色，除了化妆品，店内还有美容、女装、瑜伽、咖啡店等业态，来练瑜伽的客人可能会到咖啡店小坐或逛一逛化妆品、女装等，多元的业态有更好的引流效果，一站式服务能将顾客和门店更紧密地连在一起。
什么样的品牌能够留住顾客的心？
叶金兴：好品牌不是包装有多么华丽，种类有多么丰富，而是有好的效果和体验感受。
肖玉婵：诗丽雅店内进口品的占比很高，好品质才能留住顾客的心。
黄兆琼：对问题型顾客而言，能解决他们肌肤问题的产品才会被认可，才能留住他们的心，才有可能进一步做好深度维护。
如何掌握核心竞争力，实现月销百万业绩？
叶金兴：打开中高端市场，蝶变化妆品专营店目前虽然是一家单店，但因为高端品牌居多，也实现了月销百万，我们主要抓客单价，例如里海之谜的明星产品，对门店而言有利润空间，产品品质也帮助门店收获顾客的口碑。
郭文源：说说软件方面，有很多细节值得注意，比如门店氛围的渲染，好的氛围能带动销售，接待礼仪更周到一点，服务项目更专业一点，产品特性更突出一点，自然能提升核心竞争力。
在自由问答的环节中，大咖们进一步交流了诸如引流技巧、深度维护等话题。通过美丽直播间近距离的交流，店主们获得了具有实操价值的经验，在开放分享的氛围中实现共同成长。
2016中国化妆品零售峰会由品观网（hzpgc.com）主办、赫拉HOLA主赞助，年度主题为“零售进化”。参与本场峰会的演讲嘉宾包括：品观网邓敏、澳希亚胡殿良、永辉陈敬文、一号美店吴兆奎、恒美孙锡财、浓妆淡抹杨思民、必汇美张照宏、乐创仉连元、娇兰佳人何晓丹、光合社叶光、美美哒邱成、氏兰町于毅等重量级嘉宾，为大家带来零售智慧的分享。