2016年央视315晚会的主题是“共筑消费新生态”。与往年不同，今年的315聚焦互联网企业，涉及到用户隐私、O2O 消费等多个互联网热门话题。随着互联网+的不断深入，互联网时代下的消费新生态需要全社会的关注与共建。
身处互联网与教育行业创新融合的在线教育行业，深耕在线教育近二十年的vipabc 认为，无论是线上还是线下，保护用户隐私、以用户需求为中心都是企业立足和基业长青的根本。
vipabc 创始人兼董事长杨明先生认为，教育是百年树人的事业。教育同医疗一样，必须对服务的品质和效果负责，必须保护用户的隐私。我们把公司当医院来管理，对教育品质的坚持是我们经营多年来最关键的信条。对于学习者而言，接受教育与买其他商品不同，这其中投入的时间成本和机会成本是不可逆的。因此，vipabc 在创办之初就确定“一切以学习者为中心”的理念，潜心做教育形态的服务业，把学习者当客户来服务，视“解决好客户每个问题”为公司铁律，视教育品质为生命，视保护用户隐私为准绳。
创新科技TutorMeet 全面保护用户隐私
vipabc 为了充分保护用户的隐私，及帮助用户能在放松的环境下“尽情开口”，在在线实时教学过程中，采用其美国硅谷团队研发的在线学习系统TutorMeet 。该系统曾获多项专利大奖，是专为教学设计的单向视频模式，即学习者能看见外籍顾问，外籍顾问并不能看见学习者，学习者也不用真名登录，有效保证了学习者的个人隐私，让学习者无惧尴尬，大胆开口说英语。
不同于QQ、Skype 等第三方即时通讯平台，TutorMeet 由vipabc 自行研发，可以确保学习者的数据资料安全。
同时，TutorMeet 还可以完美地与vipabc 其他专利技术实现无缝对接，如为学习者提供个性化教学服务的动态课程系统DCGS ，“随时随地、任意设备”进行学习的TutorMobile ，以及能全程追踪管理学习成效的学习管理系统LMS 等。
一切以用户为中心 打“飞的”为用户服务
就在不久前，vipabc 的极致好服务再次得到了用户的高度赞扬，并成为互联网服务行业的学习榜样。
事情是这样的：vipabc 用户陈女士，家住广东惠州。为了能提升自己的职业发展，她在工作之余勤奋学习英语。不过由于缺乏正确的指导和合适的优质教学材料，陈女士花了大量的时间和精力，英语水平并没有得到多少提高。一个偶然的机会，陈女士的朋友向她介绍了vipabc 的在线英语课程，刚试听了几节课就感到收获很大。然而，由于地处偏远小城，网络十分不稳定。陈女士本人对于操作接口不熟悉，课程遭遇中断。陈女士心里十分着急，立刻向vipabc 客服反映情况。
就在陈女士向vipabc 反馈情况的当天，vipabc 即派出技术服务人员David 立刻起身从上海飞往广东惠州为用户解决问题。三个小时后，David 就赶到了陈女士家中为她调试无线网卡，直到确认陈女士可以顺利上课才礼貌地离开。
陈女士万万没有想到，vipabc 的技术服务人员会不远千里赶来为她解决问题，更让陈女士意外的是，在了解到自己收入水平不高却坚持学英语的情况之后，David 马上向公司反映为陈女士申请加送额外课程，激励她坚持学习。
当下正是“服务至上”的时代，vipabc 身体力行切实为用户考虑，为用户解决困难，同时秉承“一切以用户为中心”的理念，严格保护用户隐私。正如vipabc CEO 杨正大博士所说“用户满意度是vipabc 追求的最高标准。我们之所以叫vipabc ，就是把每个客人视为我们的VIP 。”
关于vipabc
vipabc 由美国硅谷技术团队研发创立，凭借独家研发的DCGS 动态课程系统，将遍布全球60多个国家、80多座城市的外籍顾问与学习者精准匹配，并为学习者打造定制课程和教材。vipabc 是全球首个24/7/365全年无休的真人在线教育机构，拥有4,500多位外籍顾问。近年已提供超过1,000万堂在线教育课程，客户遍及全球135个国家和地区。