如何解决客户急需的小问题？
最近的活暂时是告一段落，刚落，所以正好把前面出现的一些小问题跟各位做一个分享。其实时间长了应该知道我的性格，做人永远是对事不对人的，永远可能当时有气愤的事情，但是事后还是以大局为重，因为没必要。
重点还是把客户的事业先做完。前一段时间有这么几个事情，比如认为一些简单的小问题情况下，比如最简单的监控回放或者网络IP地址改变或者音频线接触不好，其实对于我们来说都是简单的小问题，再简单不过。
但是客户的那边对于他们来说不是太专业的，确实是个大问题，而且有的时候在使用的时候确实很急，急的话有的时候还行，比如都已经出去了，所有的人都已经出去了，这个事情怎么办？客户这个时候心想：我出问题你们又不帮我解决好，那我还需要你们干嘛？
那个时候可能做了几年的努力，可能就是由于一次没做好，很可能前面所有的功劳都pass掉，所以后来想了一个办法，这怎么办？比如目前在做好多的视频，一个是抖音号，一个是视频号，有两个目的，一个是确实起到公司的宣传的作用，第二个是如果还碰到一些客户正好是自认为是最简单的小问题，可以直接把这个视频转给他，其实这样也方便。
但是前提就是要把这个视频先拍好，为什么？有的事情认为是简单的小问题，但是在客户那里，因为毕竟不是专业的。
·第一个，时间都会忘，比如调内电话调换机的代码，如果天天调这东西，人家肯定是得会记得，连看都不看，但是很少调一次，那怎么办？那必须得记。
所以你看我们后来那个是不是把所有的那个里面的信息，都是放到企业的微信里面，暂时我们都是通过企业的微信，就是客户所有的信息都放到里面，有什么疑问的第一时间给他。