一辆辆大巴车载着刚入境的旅客来到了新国展集散点。“欢迎大家‘回家’。”顺义区负责转运本区入境旅客的工作人员在大巴上高举拳头,做出一个“给力”的造型。作为严防境外疫情输入的前线,为了让入境抵顺人员安全快速完成登记、录入信息、分流转送,来自全区各单位的30多名工作人员组成转运专班,严谨高效贴心地服务着入境旅客,让旅客们感受着顺义的精度、速度和温度。
疫情结束后,我邀请你看展览

3月24日凌晨3时10分,从美国洛杉矶回来的刘女士走进接待区,此时的她经过多次转机和入境检查早已疲惫不堪。工作人员马博文和司超迅速抖擞起精神,为刘女士办理相关手续。
“您好,欢迎回国,您需要填写这几张表格,有问题您随时问我。”马博文在一旁指导着刘女士填写表格。“您好,我们是顺义区新国展集散点,有位刘女士是您辖区居民么......”一旁的联络组组员司超正在联系刘女士所在属地。得到确切消息后,刘女士将入住集中隔离点。
刘女士办完了所有手续仅用10分钟,她十分惊讶:“这就完事了?你们这速度真快。”她不由地竖起了大拇指。刘女士和姚超边走边说:“我经过多次转机,好不容易才回来,飞机上还有人发热......”姚超看出了刘女士的害怕和紧张,一路安抚她:“能从天津技术经停以后来北京就说明您目前是健康的,不用太担心,等会去酒店给家人报个平安就赶紧好好睡一觉。”刘女士连连点头,安心了不少,“你们太辛苦了,真不知道怎么感谢你们,疫情结束后,我准备在北京举办艺术展,咱们加个微信,到时我邀请你们来看展览。”姚超腼腆地说:“这是我们应该做的,哪怕只有一个人,我们也要立刻送到集中隔离点,不让旅客多等一分钟。”
把刘女士从新国展集散点送到集中隔离点用了不到40分钟,感叹着“顺义速度”的刘女士在微信朋友圈里发表了这样一段话:“已经顺利到达北京,接下来要在酒店里好好隔离了。向各部门24小时连轴转的工作人员致敬,回到祖国我就心安了。”
“顺义速度”也成了顺义区转运入境旅客工作的一大特色。
“回来的感觉真好”

除了速度快,顺义区接转工作的严谨细致也是出了名的。一天凌晨2点多,一家人乘包机从俄罗斯回到北京,正赶上北京市实行新的入境政策,从那天零时开始,落地首都机场的所有旅客原则上都要在集中隔离点进行隔离。“我们就是怕给别人添麻烦才选择包机回来,结果还是回不了家。”家里的老人说。接待这家人的顺义区接转工作组三组负责人、北京综合保税区开发管理有限公司副经理张佳琪赶忙解释政策。这时,他注意到12岁的小孩有点冷,张佳琪赶紧回身接了一杯热水递给小孩。在登记信息时,张佳琪好像又想起了什么,在休息室里翻找了半天,拿出了自己珍藏的“干粮”——小面包,“饿了吧,来,吃点面包。”张佳琪将面包递到孩子手上后就赶紧为他们联系车辆。办完手续一刻没有耽误,一家人登上了去集中隔离点的大巴。
在车上,这家人和张佳琪聊了起来,“我们在俄罗斯做生意,知道疫情全球蔓延,我们最先想到的是回国,现在我们能安全的回到北京,回到顺义多亏了你们,回来的感觉真好。”
“您放心,我会一直在”

“您什么时候下班?您可不能走,您走了我跟谁沟通?”一名来自韩国的旅客张先生用韩语询问顺义区集散点工作人员崔春红。
“您放心,在您离开之前,我会一直在这。”崔春红笑着说。
崔春红来自中关村顺义园管委会创新服务中心,因精通韩语,服务韩国旅客的重任就落在了她的身上。张先生的情况有些特殊,因为缺少相关信息,无法给其办理转运手续。跟张先生说明情况后,崔春红积极为他寻求解决办法。她首先想到联系房东,让房东确认张先生的信息,再上报给其所在属地部门。张先生找出房东的电话,打了几遍都没有接通,张先生更加着急了。崔春红安慰他说:“别着急,您平时用微信联系房东吗?您试着微信问问房东。”张先生赶紧联系,这一次果然打通了电话。房东不了解如何操作,崔春红就一步步地教他跟物业联系,再向属地报告。等待消息的间隙,崔春红看到接待区只剩下张先生一个人,她顾不上休息,主动安慰起张先生:“您这种情况很好解决,不用担心,耐心等待一下。接下来您要在酒店隔离14天,这对您、对大家都好,这期间您所在的属地会照顾您的生活,请放心。”听到崔春红这样说,张先生放下心来。
对待外籍旅客,这里虽然不是他们的祖国,但是爱心无国界,顺义集散点的工作人员们竭尽所能地为外籍旅客解决困难,传递着关爱和能量。
温暖牌“快递员”

“记得3月15日那天,我们早上6点到岗,因为旅客很多,我们一直在跟车,直到下午3点多我们俩和司机师傅才吃上中午饭,匆忙吃了点饭后我们继续跟车,那次我们一直干到了第二天早上9点,连续工作了整整27个小时。”负责跟车转运入境人员的孙泽京说,他来自区机关事务中心车辆管理科,说起辛苦他总是轻描淡写。
孙泽京在转运一名留学生到集中隔离点时,得知她一路为了防疫已经10多个小时没吃过东西了,因为在隔离,自己点的外卖也没办法去拿,孙泽京就主动提出帮她去取外卖。看到留学生高兴地拿着外卖时,孙泽京才想起来,自己也将近10个小时没有吃饭了。在转运时,孙泽京经常帮着旅客拿外卖、取快递、转交物品,他转运的不仅仅是入境旅客,还有那一份份郑重的嘱托,他成为一名名副其实的温暖牌“快递员”。
像孙泽京这样的工作人员从一开始来到新国展到现在他们甚至没吃上过一口热乎饭,休息室里的床铺也一直是整整齐齐,因为没时间躺下休息,累了就靠着歇会。对于他们来说,通宵达旦、不眠不休就是为了让旅客回家的速度快一点,再快一点。
我们是“一家人”

在转运旅客的过程中,工作人员不仅要帮忙搬运行李,还要想旅客所想,急旅客所急,危难时刻大家成了互帮互助的“一家人”。
同是负责转运工作的区机关事务中心安全科副科长王行济回忆起一次转运经历。当天一家6口人从美国返京,20多个箱子,一个箱子五六十斤,再加上1个轮椅,让转运工作变得十分费劲。这一家人有行动不便的老人,有未成年的孩子。王行济二话不说,一手一个箱子拎起来就帮着往车上装。因为坐飞机的时间太长,一路上小朋友闹起了脾气,孩子妈妈的手机没电了,王行济掏出包里自备的充电宝给了孩子妈妈,并为小朋友*放播**动画片,孩子的情绪渐渐稳定下来。王行济的行为让这家人看在眼里,并主动提出帮王行济承担翻译工作,为车上的其他乘客讲解防控政策。将旅客送到后搬运行李又成了一项大“工程”,王行济仍然是这项工作的主力,把行李从低矮的车厢里拖出来时人根本站不直。“干的时候没觉得,干完了才觉得腰酸腿疼。这一家人连连跟我道谢,这一切都值了。”王行济笑着说。
不止一个旅客向顺义区集散点的工作人员表达过“回国后,不仅有回家的快乐,在这里更感受到了家人般的温暖。”