武汉市的谢先生最近找到帮女郎，他吐槽说，自己三年前买了台新车，自打买来后，这车不是用来开的，是用来修的。如今这三年质保期刚过，他面临的，是九万多元的高额修车费用。
三年前，解先生花83万4千元在武汉星威汽车销售服务有限公司购买了一台奔驰S320L商务型汽车，可开了一年，这车就出状况了。谢先生介绍：“洗完车就发现，车灯上面有雾水，散去洗车又有了，总是有雾水电路板容易坏，灯就造成了不亮。”
谢先生说，他曾多次与4S店交涉，但结果都治标不治本。谢先生告诉记者：“大灯也换过两次，换了之后我回家洗了车子，这个问题还是有，他就说保修期三年，这个时候坏了就给你弄，三年现在刚过了，他就弄不了了。”谢先生说，如今大灯不亮，需要自费修理，左右两个加上电脑模块花费要九万多元。
谢先生讲述：“我说我给钱可以，但是前提你要，把我这个东西弄好，都得不到保障。”车辆在质保期内出现的问题没有得到解决，如今4S店却以车辆已经过保为由，要求消费者自行承担费用，这让谢先生很是不理解。那么这辆车的大灯为什么会反复出现水雾，这个问题又能解决吗？帮女郎现在就陪同谢先生去4S店了解一下情况。
武汉星威汽车销售服务有限公司售后经理白经理解释：“这是个物理现象，因为氙气大灯温度很高，它有个透气孔，它是技术方面的问题。”对于大灯三年内短路两次是物理现象导致的说法，谢先生显然不能接受。那么，事实真如这位售后经理白经理所说吗？帮女郎提出，去车间实地看看。在白经理的带领下，帮女郎看到了谢先生的这台车。对于进水的原因，维修人员给出了另一个说法。
车间维修工作人员说：“如果正常洗车和使用的话是不会进去的，只会有水雾，灯发亮之后，水汽会通过后面有一个气孔，水只会出去不会进来，它这个位置估计有轻微的小渗漏，新的灯应该是不会漏的。”
白经理表示，他们已向公司申请，9万元的修理费用，需要谢先生自行承担一万元。帮女郎认为：“如果他是在质保期后出现的问题，他自己负责，但这个问题在质保期内就反映过，而且没有能得到彻底解决。”
谢先生主张：“全部的钱我出都可以，关键是要保证我那个位置弄好。”但白经理表示：“我这样回答你，你让我给你任何承诺，我只能说任何事情都是向美好的事情发展的，更换过的配件，相当于是没有质保的，店里面依然跟他承诺了半年。如果你想延长2年质保的话，我只能继续跟他往厂家反馈。”
白经理表示，得到厂家回复后会第一时间联系帮女郎。一周后，谢先生告诉帮女郎，已达成一致意见。
顾客是上帝这句话啊，不应该只是一句口号。交钱之前是上帝，手续办完就成了弟弟。对于这种不负责任的商业行为，我们的帮女郎一定是零容忍的态度，也希望各个4S店引以为戒。