咨询：河东网友在官网反映咨询

河东九曲幸福花城4期，由蓝天热力公司负责供暖，但蓝天一直未提供正常供暖，电话咨询蓝天：得到答复是不满意可以报停。这是一个企业应有的态度吗？如果不能提供正常服务，那就换一家供暖企业，这种极不负责任的企业不想着解决问题，留着干嘛？

答复：河东区住建局进行了解答和回复：

您好，对于您反映的问题我局高度重视，一是立即安排专业人员进行落实。经落实您反映的情况基本属实，我局针对蓝天热力公司河东片区负责人存在的问题进行约谈和批评；二是由于受疫情影响，换热站*压打**时间段正是河东区静态管控期间，导致换热站*压打**开栓延后，为防止漏水，机组阀门栓未全部打开，造成了供暖温度相对不高，目前，蓝天热力公司已全部启用中继泵站，供暖温度已正常。

下一步，我局将加强对供热企业的监督管理，增强服务意识，端正服务态度，全心全意为人民服务，尽最大努力保障市民温暖舒适过冬。

河东区住建局

2022年11月24日