近年来，手机通讯企业经历了一段漫长而艰辛的路，赚不到钱，成为了绝大多数手机通讯企业的共同痛点。
那么这背后原因也是众说纷纭，无论是局中人还是局外人，每个人都能跟你说出通讯企业赚不到钱的原因。但我想无论什么原因，人，始终是最核心的，只是今天，我们今天要说的不是老板，而是店员。
通讯企业的老板们，你觉得你家店员怎么样？
其实这个问题如果让绝大多数的企业老板来回答的话，回答的方式基本都是先抑后扬的，类似于：“我家店员其实都挺好，跟了我这么久，然后某某方面也做得不错，但是确实有些方面需要提升”云云。
虽然我们不能说这样的说法有什么问题，但这样说法的背后，反应的是老板们的一个态度：对店员，还是没有那么的满意。
因为从行业发展的角度来看，如今手机通讯企业，对店员的能力需求已经出现了巨大的转变，只会卖手机显然已经不够了。
通讯行业的新时代下，店员应该具备的素质有哪些？
首先我们来看一下手机通讯行业的几个发展方向，这些方向就决定了未来通讯企业的人才标准。
- 利润结构的改变，从手机利润占大头，到手机+运营商+后市场的利润三分天下
这个改变相信大家已经不再陌生了，因为手机的利润已经不足以支撑门店的发展，因此店员的能力需要覆盖到运营商业务、后市场业务，只有这样，才能弥补企业利润的缺口。
2. 手机厂商的竞争本质，已经上升到了生态竞争的层面
如果说从前店员在卖手机的时候，考虑的更多是如何让顾客接受手机产品的优势；那么随着手机竞争变成生态竞争之后，店员需要掌握的“销售生态”的能力。因为手机与后市场产品之间的生态纽带，会成为企业连单的巨大助力。
3. 手机会进一步成为引流品，企业服务力将成核心
实际上早在几年前就已经有人开始利用手机的热度，来为自己的后市场产品销售引流，而这一情况现在更是呈现出被广泛认同的趋势。而这样改变的本质，其实是源自于消费者对于手机通讯企业门店认知定位的改变。
尽管因为线上平台的兴起，导致许多线下门店失去了销售手机的机会，但线下门店所承载的服务属性，却也作为线上平台不可或缺的一部分服务；因此，许多消费者对于门店的认知更偏向于服务，因此一个门店的服务力，也是确保该门店客户留存率的一个重要环节。
结合上述的行业改变，我们似乎也可以梳理出一个较为清晰的，关于一个手机店所要齐备的店员能力：
- 手机及后市场产品的销售能力
- 生态产品的连单力
- 服务力
当然还有最重要的，就是学习力，没有强大的学习力，就无法适应行业的快速发展，以及快速的产品迭代。
现在有这样的人吗？
其实，这样的人不仅有，而且还非常的多，甚至人家早已经突破了【销售】的定位，直接自己开手机配件专卖的也不在少数。
像微博上的博主大米评测一样，其实他的做法和线下门店没有区别，用手机内容引流，用后市场产品变现。
而这位博主在微博上的粉丝量，已经达到了312万，抖音上的粉丝量也到了7.3万，而这样的庞大的粉丝量，足以支撑这个账号在后市场产品上的盈利，可以碾压大多数门店。
回到销售人员的概念上来说，其实一个好的通讯企业销售人员，也应该像大米评测一样：学会销售自己，再去销售产品，也就是做好服务、深耕专业。
当然，如果你说自己无法培养出这样的人，那么手机宝盒或许是你当前最好的选择。
手机宝盒，后市场赋能专家
手机宝盒的赋能模式是以培训+陪跑的模式进行的，手机宝盒赋能人员会先通过对企业的员工的培训，提升团队凝聚力和战斗力。
然后对保险类产品、配件类产品、回收、运营商等盈利板块进行培训，配合验机服务，打造出一套以学、练、战为主体流程的高效能力赋能体系。
更重要的是，手机宝盒会为企业配备的陪跑教练，将通过360°全年陪跑的模式陪伴企业走过每一天，并针对销售过程中的每一个细节进行复盘和精进，以此来陪伴企业长期盈利。
这样一来，企业员工的个人能力，特别是针对后市场的销售与服务能力，将会获得一个巨大的成长，而这份成长将帮助企业从根本上解决当前的困境，并为企业赋予可以逐鹿未来的资本——人才。
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