9月9日，深圳市卫生计生委通报了2016年第二季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果，患者对深圳市医院诊疗服务总体“满意”。
在参加调查的全市117家医院中，深圳市职业病防治院名列公立医院第一位，深圳市五洲中西医结合医院名列社会办医院第一位，罗湖区卫生计生局则在医院主管部门中位列第一。
6家医院获赞，5家医院差评
根据调查，
✎ 医院主管部门评分排名前三的是：
罗湖区卫生计生局（84.25分）、
福田区卫生计生局（83.84分）、
市医管中心（83.79分）。
《2016年第二季度深圳市医院主管部门满意度》具体评分情况看下图
✎ 公立医院满意度排名前三的医院分别是：
深圳市职业病防治院（91.84分）、
深圳口岸医院（89.02分）、
深圳市南山区妇幼保健院（86.62分）；
排名后三名的医院分别是：
深圳市大鹏新区葵涌人民医院（73.70分）、
深圳市宝安区福永人民医院（72.72分）、
深圳市宝安区松岗人民医院（72.38分）。
《2016年第二季度深圳市公立医院满意度》评分及排名情况看下图
✎ 全市社会办医院满意度排名前三的医院分别是:
深圳五洲中西医结合医院（88.45分）、
深圳中山泌尿外科医院（88.35分）、
深圳希玛林顺潮眼科医院（87.78分）；
排名后三名的医院分别是:
深圳远大肛肠医院（61.73分）、
深圳华南妇科医院（56.75分）、
深圳德尚泌尿外科医院（45.00分）。
深圳市卫生计生委同时对5家医院进行了通报批评 ，其中，深圳建国泌尿外科医院、深圳曙光医院报送数据造假；（也是太聪明！ 经调查发现多个患者都是用同一个手机号！同一个患者有多个甚至十几个号码！！）
深圳福华中西医结合医院、深圳健丰医院、深圳永福医院推送数据不及时、手机填报率低、数据漏报严重造成调查无法进行。
《2016年第二季度深圳市社会办医疗机构》评分及排名情况看下图
此外，部分医院在改善服务上的努力也受到了表扬。
❖ 深圳市第三人民医院“住院便民服务中心”在患者入院时发放《温馨卡》、出院时发放《温馨袋》，体现了对患者细心体贴。
❖ 深圳市中医院借助“互联网”信息化技术，对就医流程进行颠覆式优化改造，建设一站式的“智能”就诊体系，是深圳公立医院中首推“挂号、缴费、查取报告、取药”就医全流程“零排队”的医院，覆盖了自费和医保全人群。
❖ 宝安中医院（集团）启动“智慧药房”，严格匹配专业药学资质团队，物流配送专属团队，层层把关、多重复核，为医院患者提供中药饮片代煎及送药上门等贴心、个性化、高效率的全方位服务等。
市民对医疗服务感到“满意”
2016年第二季度，深圳市卫生计生委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信，对全市117家医院共69256名门诊、住院患者进行了满意度调查。这些医院包括了57家公立医院、60家社会办医院（含2家驻深医院），但不含各类慢性病防治机构。
调查结果显示，全市医疗服务综合满意度为80.87分，比上一季度降低0.85分。患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间（“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分）。
门诊患者占44.2%，满意度评分80.22分；住院患者占55.8%，满意度评分81.51分；住院患者满意度评价高于门诊患者。
公立医院满意度评分81.59分，社会办医院满意度评分78.28分，与上一季度相比，均略有下降。各家医院的满意度得分情况已同步在深圳市卫计委网站上公布。
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