大道无情，时代不断的向每一位成员提出生存拷问，又指出发展方向。当下新冠肺炎疫情就是这样，一面示以危机，一面亮出"全行业数字化"这一命题，改变着我们与世界的沟通方式，催生着新的业态。
各行各业基于大数据、云计算、AI、5G的多元化解决方案，在抗击疫情中发挥了重要的作用，在线教育、远程办公、互联网医疗、移动政务、无人零售等"非接触式"工作形式大行其道，人们长久以来的行为习惯一朝全改，加快了社会的数字化进程。
千帆相竞：转型中的建筑运维管理
事实上，从来没有无备而胜的战疫，战疫百态正凸显出近年来国家数字化、网络化、智能化转型布局和企业行动的成效。
以建筑行业为例，2019下半年以来，住建部宣布成立智慧城市专业委员会，同时发布《建筑节能工程施工质量验收标准》 、《智能建筑工程质量检测标准》等一系列标准，大力驱动行业创新、创造和战略升级。而在建筑运维管理这样的新兴领域，施耐德电气、博锐格尚等一批建筑智能运维专业服务商纷纷发力，研究如何在、大数据、BIM等先进技术的加持下，通过数字化、智能化帮助地产运营者赢得制胜关键。
作为扎根本土的建筑运维领域数字智能（DAT：Digital Technolgy& AI Technolgy）专业服务商，博锐尚格根据服务万达、万科、龙湖、中海、泰康、阿里巴巴等大型商业地产集团、近两千个项目的丰富经验，推出"L0-L4建筑智能运维"理念，期望以可落地的增值运维方案推进行业智能化转型。
分级可视：可实施的L0-L4建筑智能运维
建筑运维管理伴随着我国城市化建设进程成长起来。随着房地产性质的转变，建筑不再承载简单的商品价值，运营商、地产商把目光转向大力提升其使用价值，建筑运维阶段也就成为建筑生命周期中最长、回收投资和取得收益最重要的阶段。
但是在数字转型理念之下，新技术如何落地？BIM、AI、IoT、人工智能+IoT这些层出不穷的理论怎样才能真正跟业务结合？同时，受传统运维管理习惯制约，松散的物业管理组织如何发现问题、识别方向、锁定发展路径？这些问题都在制约着智能建筑运维的发展。
基于长期运维经验，结合行业转型实际需求，博锐尚格董事长江江提出"L0-L4建筑智能运维"分级理念：首先将建筑运维细分为能源管理、运行管理、环境管理、安全管理、资产管理、人员管理、维修管理、维保管理以及能源交易九大业务模块，进一步细化管理方向；同时借鉴智能汽车分级，为每一场景提供整套可视化的智能建筑运维组织运营场景。
汽车行业在数字化转型过程中，从解决焦虑的角度建立了分级系统：L1解放双腿；L2解放双手；L3解放双眼；L4解放双脑，实现无人汽车；L5司机彻底解放，成为纯粹乘客。
参考这个具象分级框架，博锐尚格描述建筑智能运维分级路径如下：
L0传统管理，责任全部归管理者，所有工作（静态信息、历史记录）保持在脑海中，指令全部自己签署，信息和SOP存在于各级管理节点，随着人的流动而丢失；
L1信息在线，楼里大事大事不再停留在管理者脑海，而是统统上传至互联网；
L2执行在线，工作和运行不再被管理者督导，而是被智能化的业务流程推动；
L3经验在线，管理经验不再存在于孤立的个体，而是通过学习变成组织能力；
L4辅助决策，通过一系列的计算，管理者只需要做简单的选择；
L5责任转移，管理者可以被彻底释放。
清晰渐进：建筑运维效率的升级之道
深入业务实践，运维组织可以从具体工作场景入手，通过L0-L4分级管理提升运维管理效率。
以建筑运维组织日常工程维修工作为例，博锐尚格建筑智能运维分级框架则提供了这样的转型路径：
L0传统维修，靠工程主管个人意志+租户的投诉推动，该不该修、怎么修、什么时候修、修成什么样……都停留在班长的脑海里；
L1做好存档，实现"秋后算帐"；
L2实现发单、审核闭环流程，通过AIoT实现故障排查、人员调度，线上考核、评价；
L3做到经验在线，不仅利用机器学习形成决策树，以及标准、流程，还因为东西坏掉的原因比较复杂，所以在把本地师傅的经验通过线上传授给徒弟同时，还是要把现场的坏件信息变成数据，有更多线上专家可以进行支持。
L4通过物联网智能发现跟多设备的隐形故障，当温度异常、噪音异常等设备故障的前兆发生之际，可以提前预警，真正防患未燃。
博锐尚格江江指出，通过L0-L4阶段分析，工程维修人员可以轻松了解现阶段自身管理问题、清晰未来前进方向，并制定出具体的实现步骤——这一渐进式框架，为建筑智能运维提供了真正的实施之道。
实施有道：建筑智能运维五要事
对建筑运维管理者而言，明确发展方向固然重要，落地实施才能创造真正价值。
2009年以来，博锐尚格与国内商业地产领先企业一同进行在数字化转型的道路上，致力于软件、硬件、服务与客户业务的深度整合，挖掘能效、运行、安全、品控等多业务维度的能量，助力客户提升运营保障能力、释放组织能量、创造持续价值。
深入客户业务场景，博锐尚格已经形成建筑能源全过程管理、设备设施AIOT增强管理、室内环境与健康主动管理以及BIM运维响应管理中心等四大解决方案。总结不断的发现、响应、定义与解决客户核心需求的经验，博锐尚格江江强调，建筑运维数字化转型必须做好五件事：
一、以BIM信息模型为核心的建筑数字化。数字化就是翻译，即把人眼中的真实世界实体翻译成计算机识别的语言（甲方资产管理的Excel电子表格就是数字化的一种）。BIM信息技术以其高效数字化特点，已经成为建筑智能运维行业的最大利好。
二、以新型网络为核心的机电自动化。所谓"新型网络"，特指网络结构的新，而非通讯技术的网络进化。以现行数据增量预估，预计未来接入网络数量会超过两个亿的数量级，同时理想系统整体效能须大于系统内每个效能之和，综上现行的树型结构控制网络将不再有优势，未来需要构建新型、无中心的扁平形式数据网络。
三、以数据高效互通为核心的监控集成化。整体而言，真正实现人的责任完全转移给人工智能还不太现实，未来楼宇运行管理还需要人的操作。以值班监控场合为例，可以通过信息化、数字化给值班者赋能，值班者主要做开关设备、调解参数、处理应急等运行管理，这需要值班者了解所有的控制设备、可调动工作人员、消除数据孤岛、互联互通。
四、以嵌入物联网智能为核心的管理信息化。建筑运维场景下，物联网智能就是AIoT跟建筑运维的完美配合，管理者可以基于此实现故障初判、管理和审核，L2、L3的场景都需要以管理信息化系统嵌入物联网。
五、以大数据为核心的决策数据化。数据挖掘有不同程度，从粗浅的驾驶舱或数据指示盘，到高级的交互数据报告，一直到最高阶的机器学习模型，这是以规律辅助决策的通途。
结语：产业与数字化深度融合的未来
科技的发展提出数字化的呼声，数字化、自动化、信息化和监控集成化正在成为建筑运维常规组成。
对已经投身数字化变革的建筑运维组织而言，处理好过程每一个技术细节，利用好海量建筑运营数据，是实现数字化变革的最关键因素。而对建筑智能运维专业服务商而言，还需要站在开发商、运行商角度，帮助运维组织提高能效与综合管理能力，优化全生命周期效率及成本，并构建设计-施工-运维全生命周期的建筑产业新生态，赋能全行业生态圈。
疫情引发的全民数字化思索之下，一个以数据驱动、以平台支撑、建筑产业与数字化科技深度融合的时代正在来临！