按现在这个人均寿命发展来看,我预估我这辈人人均90岁不是梦。65岁退休到90岁离开世界,还有25年的退休生活,突然醒悟养老是个半辈子的事。居然如此,作为半辈子可能要继续呆的地方,养老社区自然很重要,所以我的养老社区探访系列就必然要继续开展下去。
今天来到了充溢着水蜜桃味道的地方探访号称“ 老百姓住得起的养老社区 ”——光大养老位于无锡滨湖区的金夕延年养老社区。
开发团队
光大集团相信大家都不陌生,作为一个大央企,旗下有众多子公司,光大养老就是其中之一。
光大养老走的路跟之前看过的太平和泰康有所不同。后两者更注重是独立开发建设和运营。而光大养老则更多是通过收购并购现有养老公司或项目快速获得市场份额。金夕延年就是他们收购的养老社区公司,他们在无锡已经有超过5家养老社区/养老院了。另外还有一个不同的是,光大养老收购和运营的项目里CCRC的养老社区偏少,更多的是缩小版的养老院、护理院。这样的项目对于居住者来说会更加适合于较为高龄和需要专业护理的。
光大永明作为一家光大集团与其他几个公司所共同创立的保险公司,同时也是光大养老的股东之一,而光大养老开发的产品与光大永明的保险产品对接,让符合条件的投保人、被保险人拥有相应的养老院入住权。


区位
该项目位于无锡滨湖区,离大名鼎鼎的阳山水蜜桃的所在地阳山风景区不远。而实际现场来看,这个位置还是相对偏远的,周边就近的自然环境并非依据最理想的养老社区来选址。从医疗资源便捷角度看,距离最近的三甲医院应该是江南大学附属医院(北院区),车程距离18公里,需要30分钟。好在旁边就有家锡西新城医院,这家医院是二级综合医院,床位有150个,基本的日常毛病还是能就近得到解决的。当然,社区本身也是跟三甲医院做了联动,一旦有需要也能快速送达三甲医院并提供绿色通道就医挂号。


总体量及建筑设计
占地100亩,总建筑面积达到68000平方米,绿化率40%,共有1250张床位。2012年已经投入使用的该项目前身是“市民工程”的福利院,再加上建成时间较早,所以整体来看硬件有些陈旧。但空间感和内部建筑的回字型设计能看得出来当初的设计还是考虑到user-friendly,包括我们看到的房间大小都相对舒适。
作为一个十年前的项目,我觉得他们的绿化设计还是相对满意的,绿化中心化,每座楼采取回字设计中间镂空并做了玻璃屋顶封闭的中心小花园。另外,整体的无障碍设计和扶手全面覆盖也完全没问题。


我们参观了可用于旅居的别墅,这是三层楼的小洋房,每层有三个房间、客厅、卫生间和厨房。这里收费按房间计算,288元一晚或7000块一个月。
因为疫情,要求进入生活区的参观人员必须7天内做过核酸检测,所以这次我未能亲自进入到老人生活区域内看看长居的房间(有点可惜了),但我也能从中感受到他们服务和运营的严谨性。幸亏我们有个伙伴符合条件替我们参观并拍了不少照片。
据工作人员介绍,自理区是按两人一间的套间设计,每间房都会有供养设备以备不时之需。另外,他们也都具备警报器,可以随时呼唤护理人员。至于其他设备,我只能通过旅居房间发现,譬如红外线感应设备,智能镜子等。

运营服务
这家养老社区目前入住率已经超过80%,我们在现场看到的大部分居住者年纪都比较大,而社区大部分工作人员都是女性。这个社区我们没有看到专门的康复医院,但发现有药房和医保室。因为项目的旁边就是二级综合医院,这样也算弥补了康复医院的缺失了。说到服务就如我之前提到的细节,我会觉得他们还是很严谨的。就在我们午餐的员工食堂,恰巧碰到他们食堂员工开大会,好奇的我在旁边竖着耳朵偷听了些内容,领导一直强调安全,食品新鲜等重要性。
但实话实说,有些管理还有待改进,譬如地面清洁问题,园区设施维护和管理方面。

收费及保险对接
看过高大上的,也应该能看得懂亲民化的,这是我这些年做地产慢慢修养的能力。因为他们定位不同,所以我们不应该用apple to apple的方式简单粗暴去比较。光大的产品口号是“让老百姓住得起的养老社区”这个什么意思呢?我的理解有四个层面:
1.整体投资额的差异: 体量差不多,3.5亿的投资 VS 42亿的投资(某高端养老社区)
这个投资额的差异体现在设计上,建筑施工上,装修设施设备上,还有其他硬件配套如康复医院等。
2.入住费用差距: 老百姓能住得起的费用自然不能太高,亲民化的费用是光大的一大优势。每月具体收费请看下表。全护理的标准两人间一月3240元,加上690元的伙食费,一共4000元不到。而自理区的费用则更低。且不去跟谁家比,就光看这个价格也能被大部分人接受吧。

3.高性价比的服务: 每个层次有每个层次的消费需求,但不管怎样,性价比永远通行。对于平民化的养老社区,我想不应该奢求高端化的设施,但软性的服务还是应该关注。运营管理是否规范?工作人员是否专业和有爱心?关键时刻的应急处理是否有机制保证?我上面提到不让我们参观居住区,这期间工作人员是再三强调没有核酸一定不让进入,有其他一起参观的客户一度想偷偷跟着进去都被及时阻止了,从这件小事我能感受到他们管理还是比较认真和负责任的。对于应急处理,他们也提到红绳警报拉响后会有工作人员及时赶到,但我追问多久一定能赶到工作人员则无法回答。这点我觉得泰康更出色,他们机制上就对应急处理做了明确,白天3分钟,晚上最迟不超过5分钟。这是细节,但也是可以改进的地方哦。
4.保险对接门槛: 光大的养老入住分3个档,分别对应的是 旅居权 , 长居权,旅居+长居权 。而相应的保险总保费分别是 30万,70万,100万 。怎样?是不是有被惊讶到这门槛原来也这么亲民呢?大家如果没概念,可以翻翻我之前泰康和太平项目的文章对比看看,相信会更加有概念。

总体评价
把期望值回归理性来看这个项目,设施设备确实相对陈旧,但原本设计还是过关的。后期运营看,有些细节有改进的地方,包括一些卫生环境的提升和快速应答等关键环节。听说他们苏州等其他项目会更好,设施也更加新,而且光大的养老布局分布广,项目多,适合让有养老旅居需求的客户拥有更多选择。同时,在同等价位的项目里,有光大集团背书的养老产品有它整体运营的优势,家里有长期需要专业护理的长者可以是一个不错的选择。
公众号及视频链接:养老社区探访记之太湖边的“金夕延年"生活