近年来，昌乐县立医院始终以“一切为了人民健康”为出发点，贴心服务，用情关怀，全方位、多渠道改善群众看病就医体验，群众获得感、幸福感不断提升。
立足群众需求，全方位拓展服务项目
积极发挥眼科、外科市级特色专科影响力，新引进干眼诊断仪、治疗仪，为干眼患者提供全面的检查和治疗。
针对小儿体质弱、易生病的特点，推广推拿贴敷疗法，中西医结合施治，以指代针，以手代药，减少了患儿吃药、打针带来的副作用，得到了广大群众和患儿家长的认可。
加强队伍建设，全方位提升服务质量
按照“三年培训计划”和“走出去、引进来”工作方案，选派人员进修学习，已完成培训计划的95%。外科、妇产科聘请上级专家来院坐诊、授课、带教30余次。
各科室充分利用下班后半小时，组织学习，讨论病历，交流经验，提升诊疗服务质量。利用“中医药六进”“社区义诊”“健康随访”“科普宣传”等活动，组织专业团队、家庭医生团队，走村入户为辖区群众宣讲健康知识，提升医院影响力。
延伸服务链条，全方位满足群众诉求
在一楼大厅设立咨询台，全天提供就医咨询、导诊等服务。配备轮椅、急救箱、放大镜、助听器、针线、雨伞等设施，方便群众随时借用。健康驿站每天坚持提前半小时上班，为赶早来院的群众提供服务，避免出现排队拥挤和长时间等待。
此外，各楼层设置院长、分管院长及科室负责人联系电话，各科室设置医务人员监督牌，确保群众能及时反映各类诉求。
推行6S管理模式，全方位改善就医环境
根据6S管理标准要求，医院领导班子带头，科室主任主抓，全院总动员、人人落实，通过一阶段的整理、整顿，二阶段的清扫、清洁，干部队伍素养得到了进一步提升。
采取科学布局、增设橱柜、更新标识等，对三楼护士站、小儿推拿室、妇产科等进行了标准化改造，医院服务环境焕然一新。