许先生住在杭州上城区和谐嘉园北苑。他反映，今年3月，楼上邻居改动房子结构，然后租了出去，他们家可就受苦了。
许先生 ：“ 厕所改造之后就漏 ，污水漏下来 （厕所在哪里啊）厕所就在这个顶上，我们这个是厨房，是不允许改卫生间的 （他把上面）改成卫生间了 （对应你的厨房啊）对 （那你这个）你们可想而知我是多少苦 。”
许先生提供了一段视频，可以看到，楼上邻居在厨房里，额外改造出一个卫生间，楼下就是许先生家的厨房。
许先生 ：“（那平时你在厨房做饭的时候，楼上上个厕所，能听到上面动静吗）你看这里就是管子啊，那个时候开个管子， 直接漏到这里了 。”
在二楼露台，记者看到，在许先生家厨房窗户上方，有一根外接的管子，顺着管子，污水都排放到了二楼露台的雨水口。
许先生说，楼上邻居为了出租，把房子隔成了两户，增加了一个卫生间、一个淋浴房还有一个厨房。
许先生 ：“ 阳台改了个洗澡间，客厅改了个厨房间 （阳台改成洗澡间啊）对（改洗澡间怎么改）因为他要一户一厅一厨一卫嘛，没洗澡的地方怎么弄。”
记者想上楼看看，但租户不在家。许先生带记者来到二楼露台，通过三楼阳台的窗户，可以看到三楼阳台有一块木板；
结合许先生提供的视频，可以看到，木板的位置，就是淋浴房。
许先生说，楼上这么一改，造成家里多处渗水，厨房里甚至还有臭味。
许先生 ：“（那房东有没有联系过）房东联系过了，他就跟物业讲， 就是不睬你 。”
现场拨打房东电话，无人接听。许先生说，现在房东就在四季青街道江锦社区，民警和社区出面，帮两户人家进行协调。
杭州上城区四季青街道江锦社区 工作人员 ：“我们现在在调解，民警意思是调解好再说。”
社区工作人员后来联系了记者，说双方已经协调好了。
杭州上城区四季青街道江锦社区 工作人员 ：“双方签字，按手印都按掉了， 包括赔偿问题和整改问题 。”
许先生确认，楼上业主答应在一周之内，将卫生间、淋浴房、厨房恢复原状，并对他家的损失作出赔偿。