当移动客服好吗 (我当客服的那些日子)

在移动当客服,移动当客服难吗

在医院咨询销售的岗位干了两年多,比较稳定,但是工资波动不大,总觉得自己进入瓶颈期,能力也止步不前,再加上工作的辛苦,加班,离家又远,看着身边同事个个的跳槽离职,道听途说换个单位工资会翻一翻,便心动了,毫不犹豫辞职。疏于没有实际考察,找了几个月的工作,简历投递不是杳无音信,就是面试之后,还不如之前的老东家。不能没有收入耗着父母的钱过生活。就在19年最后一个月找了移动客服的内呼工作。人事招聘面谈说上二休一,保底工资2000,五险。心里觉得还不错,毕竟离家非常近,便决定留下。前三个月培训业务,。培训期间清闲,根据排班有时候4个小时就结束下班。我心里想,这么清闲,就是接接电话,工资少就少吧!可等培训结束,真正分配进入班组才发现,早班7点,提前半小时,例行班前会通知更新的业务;晚上23点下班,还有班后会,延迟下班总结今天所出现的差错问题。大概工作时间长达10个小时。刚找的工作,不能没几天就辞职。便决定先干下去试试。果然培训期和转正不一样,转正后每通电话都有语音质检,如果通话中没有按规范或者有什么解释错误问题,质检抽不到你的录音,那就万幸。一旦抽到,就会根据问题的性质分为一级,二级,三级,四级等标准来扣罚。但是话务繁忙到连入厕的时间都没有。有时候正给来电客户办理业务,因为对方按键错误等原因突然挂机电话中断,连喘息回拨的机会都没有,下一通电话紧跟接入。在如此繁忙的情况下,没有及时回拨的话。被质检抽到就是二级标准扣罚500现金。当你给某个客户办理好业务,需要提示的信息没有到位,那么就又是为后期扣钱埋下了隐患。入职第二个月了,我就被抽到扣钱了。上个月工资到手竟然只有几百,连社保都交不起。时间长了,明白了,这个工作类似于计件工资,需要达到多少通电话以上,并且服务系数达标才能拿到保底工资,并成为优质会员后,你所办理的业务才可有几块钱的提成。所以时常会安排加班,需要到达一定产量。这就无所谓什么做二休一了。几天的时间,我本来清亮的嗓音成了破锣嗓。男朋友说这么高强度,小心声带撕裂!建议我换个岗位。找来找去,没有一家比较满意的薪资待遇。有些后悔了,好像老东家也在招人,也能回去。可是想起当初毅然决然辞职的理由,离家远又辛苦。就止步了。可是哪份工作不辛苦呢?昨天晚上大概到了快下班的时候,接到最后一个电话,电话中大概像50多岁左右男声,非常生气的怒吼:刚冲的话费没两天停机了,要投诉!我结合着账单明细查看,属于正常业务消费,但是这位客户不依不饶,他近乎发疯到歇斯底里,我都老了,都是血汗钱,咋说没就没了?听的我瞬间绝望起来。每个人似乎都是这样,陷在焦虑当中,不知道该如何从生活的泥潭中爬出来。人们都在负重前行,哪有什么岁月静好,都是爱你的人在替你背负生活的苦!