2020年8月是知行对广业纺织改善服务整整一年的时间，经过知行老师与广业纺织成员一年时间的共同努力，广业纺织现在的面貌有了巨大的变化。
2020年8月14日，知行老师们再次来到广业纺织，对这一年，大家所做出的改变和努力进行总结和表彰，同时也对下一年继续合作的项目进行启动与介绍。
在过去的这一年里，截止2020年7月份，知行在针对广业纺织的改善过程中，总共开展行动计划138项，完成127项，完成率达92%，项目完成率优秀。
其中，知行对广业纺织组建项目小组共同开展的项目包括：
1、现场车间5S改善、涉及部分仓库5S改善；
2、质量现场改善、8D等工具的使用指导；
3、标准化作业指导书与员工作业培训指导；
4、管理者能力提升、晨会、培训方法等培训；
5、不合格品、标识管理等。
5S项目现场开展情况
1、5S理论培训及现场讲解实施
2、手把手教导划分区域，张贴标识
3、制作5S看板，形成5S检查制度
4、持续跟踪总结，达到长期有效的结果
标准化作业开展情况
1、理论知识培训及现场实操练习
2、制作标准化作业指导书，包括：
清花梳棉换批JES、梳棉换批SOS、拉纱工拉纡管SOS、拉纱工拉纡管JES、自络筒工序成品分类SOS、成品堆放JES、自络筒工序防止混批SOS、自络筒工序防止混批JES
3、文件跟踪指导及现场指导讲解
4、现场检查验证
5、对员工进行作业指导书培训，观察作业是否正确
质量改善开展情况
1、8D工具培训及分组演练工具使用
2、结合实际学习8D工具如何解决问题
3、教导广业纺织成员运用鱼骨图等工具分析客诉质量问题
4、不合格品标示卡管理及不合格品的产生及管理理论知识培训
5、现场物料进行有效标识
通过一系列质量管理改善，广业纺织的客诉率快速下降，从最高每月10次客诉降低到最低每月0客诉，非常值得点赞！
人员管理能力提升
1、晨会七步法理论培训
2、晨会现场指导
3、管理人员晨会实际运用
在本次总结表彰大会中，广业纺织总领导人章总，改善项目对接人马厂，广业纺织改善获奖代表纪班长以及广业纺织改善主导人小章总都分别发言。
章总和马厂都说道：在这一年中的改善过程中，大家都在不断改变与配合，过程中有很多困难，一开始确实比较难适应，但是大家从来没有抱怨或懈怠，到一年后的今天来看，当之前的不适应全部变成习惯，广业纺织也焕然一新，有了崭新的面貌，这中间除了大家的努力，也很感谢知行老师的辛苦指导，希望我们接下来的项目继续再接再厉，为我们这个大家庭一起奋斗！
随后，知行刘老师对接下来要进行的TPM改善项目进行介绍，同时也告诉在场的广业纺织的管理人员，经过一年的磨合，我们默契已经非常好，大家的执行力也很好，下面的项目我们也能轻松应对。
最后，广业纺织对这一年中，改善的突出人员进行表彰，希望拿到奖的伙伴再接再厉，没有拿到的争取明年站上领奖台！
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