陈女士在刷视频时接触到“代理维权”广告，添加了所谓的专家咨询后，付款给黑灰产中介代理平安银行信用卡协商还款。黑灰产中介代理收集了该女士的个人信息，冒充该女士致电平安银行信用卡中心要求沟通协商还款。银行后台系统识别到该来电的“黑灰产”标签，在联系到客户本人深入沟通后，该女士认识到了黑灰产的危害，联合银行通过正规渠道举报，挽回了部分黑灰产中介代理费用损失。
无独有偶，安徽的张先生也通过网络方式找到非法代理，帮助自己协商信用卡还款。在与非法代理公司沟通过程中，张先生提供了个人手机号、身份证、银行卡号等二十项敏感信息，前后支付上万元。在接待张先生的过程中，细心的平安银行信用卡中心工作人员发现了张先生寻找非法代理的事实，建议张先生报警处理。
案例启示
最近两年，社会上出现了一种名为“协商还款”的金融*局骗**。*子骗**利用部分消费者对信用卡使用的不了解以及相关的金融知识漏洞，打着为消费者“维权”“投诉代理”的旗号，谎称可代理平安银行信用卡协商还款业务，其实其真实目的就是骗取消费者的高额手续费以及套取消费者的重要个人信息进行非法获利。
轻信这些非法“代理维权”中介，面临的风险和危害很大：
1)轻信非法中介并支付“代理维权”手续费用，可能导致直接的资金损失：
2)将个人敏感信息提供给非法中介，可能存在个人信息泄露及被非法利用的风险；
3)轻信非法中介教唆而暂停、拒绝还款，很可能因信贷逾期而累积不良信用记录，导致个人信用受损，逾期欠款增多；
4)听信非法中介的教唆，参与伪造虚假的证明材料，可能涉及违法；
5）非法“代理维权 ”中介不仅侵占了消费者正当的维权渠道和资源，还扰乱了金融秩序。
温馨提示
“平安银行信用卡协商还款代理”这种行为是受到法律条文以及相关的金融监管机构明文禁止的。在此，平安银行温馨提示您：
1)选择适当的金融产品或服务；
2)提高警惕，树立风险防范意识；
3)拒绝非法代理维权行为；
4)依法理性维护自身权益。