作者：八不
你知道一个普通洗车工做到月入万元的秘诀吗？
“倒……倒……倒！”一辆被水枪洗礼过、焕然一新的汽车从洗车房倒出来，还没等车熄火，手拿抹布的两个小伙子就冲了上去，擦车门、车顶、后备厢、挡风玻璃、轮胎……深蓝色的身影“飞奔”于有车的所有角落………这群年轻的小伙子，有一个共同的名字，叫洗车工。
一家洗车美容店，与车主零距离接触时间最长的，非洗车工莫属了。他在作业时能及时发现汽车的细节问题，针对问题向车主提出相应的建议及解决方案时，也更有说服力。因此，在一家洗车美容店里，逐渐成长为勤于发现问题，善于与车主沟通的洗车工，是有很大的上升空间的。
现在市场上洗车美容店越开越多，客户固然会有一定的分流，所以门店的核心竞争力实际上就是洗车工的综合素质。当然，提升细节服务，强化员工的服务意识，也是一家汽车美容店晋升的进取之道。
所以，一些充满智慧的洗车工脱颖而出，他们不再只售卖产品，在长期的工作中，学会了扭转车主的消费观念 ；不再只出售劳动力，因为他们知道，在人工智能不断开拓的今天，机械性的重复是很快会被取代的，而专业性、创造性，才是服务的价值所在。无论是面对工作还是个人发展，可持续发展才是硬道理。曾经某店有一个洗车美容工，就用了短短不到一年的时间，从店里默默无闻的洗车小卒，一跃被领导提拔为店长 ，据说，在那之前，他的服务质量考核一直名列前茅，店里面的80%的老客户都认识他……他是具体都做到了什么呢？
为什么晋升的是那个最“傻”的洗车工？
事实上，晋升于他而言，真的是水道渠成、好简单的事。当浪哥了解后发现，真的有他说那么简单！
他说，每次洗完一辆车后，客户提车时，他都会加上一句：老板你看，车玻璃我帮您擦了，您看多明亮；或是说：老板您看，你车的轮毂我帮你抹得多干净；亦或是说：老板您看，今天我可没少花时间，我把您车室内的尘，吸得干干净净了·~
就这样，他一直“傻傻”地坚持着，比别人永远多干那么一点。时间久了客户便喜欢叫这个洗车工，认为让这个洗车工“拾掇”更放心。
也 许有人看到这里，会说这是投其所好、偷机取巧。那让我们试想下，如果他没有把车的玻璃擦好，轮毂抹好，车室内的灰尘吸干净。他敢“投其所好”地让客户来视 察吗？他不敢。他敢叫客户看，证明他做的的确相当完美了。这说明他做事认真，同时也重视细节。自然客户会喜欢上他，认同他的作为。客户指名点姓找他多了， 他的销售业绩就会不断地提升，同事也开始尊重他、向他学习。所以门店才破格让洗车工的他做了店长。态度决定成败，细节验证客户对你的满意度！
如，
接待时，礼貌用语、笑脸迎人；斟茶倒水；真诚相待；有问必答；
洗车时，不忽略空调口、脚踏板清洁、座椅底吸尘、尘滤清洁等；
……
都是个人乃至门店细节上的致胜因素！！！
经营一家洗车美容店，就要以顾客利益与感受为出发点，充分理解顾客的价值观念：针对低端车主，以省钱为出发点；针对中高端车主，虽然他们不在乎买贵的东西， 但是商品和服务要得到他们的认可，要让车主感到有实际的良好的获益体验。所以，小到洗车工，大到店铺，get到客户关心的重点，然后提供给他们优惠的价格 或者令人信服的产品和服务，你就能在汽车后市场占到一席之地，成为脱颖而出的佼佼者。
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