酒店人必须知道的8条职场规则 (酒店行业内幕和规矩)

酒店从业者的行为规范要求,酒店业内人士揭秘潜规则

所谓隔行如隔山,众所周知各行各业里也都有不同程度的“*规则潜**”,并不是说“*规则潜**”就是黑暗面和负面消息,而是说有些小秘密是外行人需要挖掘很久才能知道的。

今天就把我所了解到的酒店行业小秘密分享给大家,话不多说,直接上解析:

1. OTA里有门道

可能很多人还不知道OTA到底是什么,其实就是指一些网络平台,像是大家常见的飞猪、携程、美团、同程艺龙等等这些我们日常能用到的线上订房渠道。

现如今几乎每家酒店都会和这些中介平台达成合作,这些平台在自己的网站上也会推出一系列的优惠活动,有些平台可能会自己降低价格、自己给用户补贴。当然,有些平台为了笼络住客户也会跟酒店签订独家协议,签订之后该酒店就只能在这个平台预定,不能出现在竞品平台上。

酒店从业者的行为规范要求,酒店业内人士揭秘潜规则

在你选择OTA平台时,一定要先看一下评价,分辨出哪些评价是真实的哪些有刷好评的嫌疑,目前大多数酒店都比较重视线上口碑和评价,因为一条评价的好坏会直接影响到消费者对这家酒店的认知。

线上平台其实在价格方面会有不定时的调整和波动,操作后台的人几乎每个小时都会跟自己周围的竞争对手进行比价分析,如果入住率达到了当天当月的目标,那可能这家酒店就会涨价,而如果今天的入住率很低,那可能酒店就会降价,所以如果你需要预订酒店,那么及时关注这些线上平台的信息会比较有利。

酒店是分淡季旺季的,像是节假日、周末、暑假寒假这种时候就是酒店的旺季,需要提前关注酒店信息越早预定可能价格越低,而到了淡季,如果酒店不是很抢手且晚上基本不会满房的情况下,你可以尝试晚点订,比如当天晚上8点之后再订,这个时候价格可能更优惠。

当然,如果你是某个酒店品牌的会员,那么从会员体系中直接预定可能会比OTA渠道更为方便且便宜。

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2. 根据需求订酒店

选择什么样的酒店应该是出行前困扰很多人的问题了,我劝大家根据自己此行的目的和需求来预订酒店。

如果是商务出行,那就尽量选择商务型酒店,这种酒店比较适合办公处理事情,而且贴合你此行的目的,因为考虑到商业谈判结束后对方代表可能会送你回酒店,这种时候商务酒店就显得正合时宜。

如果此行是为了旅游度假,那你就要考虑酒店的位置是靠近交通便利的市中心还是离景区比较近的度假村又或者是距离机场火车站更近更便捷的地区,次外还要考虑车程、酒店溢价、季节因素等等。

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3. 酒店品牌很重要

外出住酒店的时候我还是推荐你选择一个能力范围内比较有资历的或者说是连锁的酒店。

连锁酒店跟单体酒店相比拥有更为标准化的服务和更透明的价格,对于员工的考核和管理也会更加严格,当然,连锁酒店的售后相对来说也更完善更人性化,所以连锁酒店对于消费者而言就是品质的保障。

此外,提前对比一下酒店的建成时间也很重要,建成时间越短说明酒店配套的硬件和软件设施更加齐全和完善,从体验角度来讲会比建成时间久的酒店更舒适。

酒店从业者的行为规范要求,酒店业内人士揭秘潜规则

4. 不要天黑才找房

有些人还是没有提前预定的概念,很多时候都是临到要用房了再去周围找,这个时候你的选择不仅会受限,还有可能遭遇坐地起价的尴尬情况。

因为大市场可吸收的体制数量是短时间不会改变的,但是消费群体短时间暴增就减小了每位客人能找到心仪的酒店的概率。

这时候你肯定会问了:那你刚刚不是说了淡季的时候越晚订房越便宜吗?

的确如此,但是这事有个前提,那就是你明确知道这家酒店不抢手且晚上不会满房,只有这样的情况下你晚点订才可能找到一个满意的价格,但即便是淡季也有可能存在满房的情况,如果用房需求比较大那还是劝你尽早预定,否则临时抱佛脚再遇到突发情况就棘手了。

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