那些你不知道的业内秘密 (关于车险你不知道的事)

他们是在路上的人。

他们是车险查勘定损员。

他们是对汽车碰撞与事故现场进行综合分析,运用车辆估损资料与维修数据,对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。

目前为止中国保险从业人员至少660万,现在的我们,一生中都会接触到保险。截至2015年底,全国机动车保有量达2.79亿辆,其中我们必不可少会接触到车险。接触到车险,我们是肯定会遇到车险查勘定损员。

关于车险查勘定损员,大家可能了解到的是,他们每天有车开,不管4S店维修厂都是主角、神采奕奕,气宇轩昂的。

但是你所不知道的是他们的累和辛酸苦辣。

他23岁,一名大三学生,这个年轻人的寻梦之旅开始了。没有背景,没有钱,就想着找个工作,凭着自己的努力脚踏实地的步入这个期盼已久的名叫“社会”的地方。他还没毕业就应聘来到了这家财产保险公司实习。

他做的车险查勘定损员,这是一个充满挑战和诱惑的行业,处处是陷阱,处处又是机遇!

刚进入公司,一个比他大2岁的同事带着他,他们都是汽车专业,他叫他师父。

他跟着师父看了第一个现场,单方事故,女司机倒车碰花坛,现场看完紧接着,跟车去所在维修点定损,再回公司录配件价格,前前后后忙了3个小时结案,客户后来给台上电话表扬了师父。这一天从早上到下午师父总共接了6个案子,他一直围在师父旁边仔细学习着,一天就吃了一顿饭,待案子基本处理完已经是晚上九点多了。他回到家累的不行,躺在床上手握着保险条款看着看着,就睡着了。

第二天,他们接到一个定损任务,赶往维修厂。还没下车,维修厂的老板就乐呵呵的小跑过来,递上根香烟,说道“不着急,里面坐,喝杯茶再说”,师父摇摇手,说先看车,然后师父像个将军一样围着车转了两圈,拍了几张照片后,对老板甩手说可以拆了,待拆完,师父又去拍了几张照片。他们就回公司录入配件,2个小时结案。之后他问师父,为什么这么牛,师父笑着说道“出门了的人,就要把势扎起来”,他们都互相大笑了起来,最后他明白了,针对有些人,必须要铁面一点,要不然就给你挖坑了。

这半个月都是忙到晚上八九点了,但他始终没喊过累,他觉得这工作很充实。

之后的一天,他们接到一个郊区的单方现场案子,在一个煤场内,煤场老板开车挂到铁门,前杠需要修复喷漆,煤场老板要求他们现场定损给价格,他们按照正常流程,告诉煤场老板修复喷漆的价格之后,然而煤场老板非得要保险公司赔付一副新的保险杠,他们在此起彼涨的沟通中,这个煤场老板吩咐他的小弟将煤场的大门用一根很粗的铁链锁住了,并呵斥道“赔也得赔,不赔也得赔”,他们师徒四目相对,呆呆的在冷风中站了半个小时,最终找到了朋友的朋友电话联系到煤场老板通融后才出了门,后来回到了公司处理案件,这个案子到最后结案也没煤场老板车辆换件。

师父最后给他说,干这行的,在外面一定要保护好自己,并说道有些查勘员被喝醉客户打过的情况。但他说“我输过可是没怕过”,之后他们都笑了。

在认真的学习了三个月后,他自己终于可以单兵作战了,这一天晚上聚餐,他也见到了师父的女朋友。

后来,也有服务好的时候,客户来电认可表扬,也有处理不及时,客户投诉的,也有凌晨别人美梦的时候他在路上,也有拒赔案件现场,客户争抢相机的。

但他却一直在公司干着,每天有很长时间在开车,每天还是不能按时吃饭,每天忙忙碌碌,看起来确实和交警一样风光,有案子就开车出去了,可他依然还没女朋友。

他们这一群人,却是得病高发人群,很多人得了腰椎间盘突出,胃病,精神急躁症。但他们还在坚持工作,白加黑,7+2。

正是这么一群可爱的人,他们始终在路上。正是这么一群可敬的人,在我们最需要保险的时候,第一时间站在了我们身边。正是这么一群可佩的人,他们担起了社会的责任,为我们提供了保障。

最后为大家献上几张查勘定损员在路上的照片。

他们在路上!

定损查勘员的基础知识,查勘定损员需要注意哪些问题

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